关键词：五星级；乡镇供电所；配电线路；运维管理
乡镇供电所是供电企业服务“三农” 的一线阵地和窗口，随着电力体制改革的深入发展和乡镇供电所全能型建设持续推进，乡镇供电所管理水平和服务能力的提升程度，成为公司实践“人民电业为人民”服务宗旨与适应电力市场变革的重要支撑。星级供电所创建，是国家电网公司强化供电所基础管理的必然要求和重要抓手[1]。积极扎实推进区域供电所星级建设，全力创建“国家电网有限公司五星级乡镇供电所”是公司供电所强化基础、自我提升的重要途径。
1 强化乡镇供电所配电线路管理安全及运维管理的重要性
1.1配电线路的含义
配电线路是电力传输线路，主要应用于变电站、配电设备、变压器以及用电单位之间的衔接工作。配电线路承担着电路传输的责任，而线路电压又存在明显的差异，最为常见的配电线路可分为两种，分别是高压线路和低压线路。高压线路电压等级为3.6kV-40.5kV；低压线路电压等级低于1kV[2]。
1.2重要性分析
首先要保证供电安全。配电线路是用户用电的关键，要将变电站内电力传送到用电终端，因此安全性和可靠性的特点直接影响到用户生产生活的质量。但是，在配电线路实际工作过程中却存在着很多安全隐患，强化供电所配电线路管理安全是极为重要的。其次要维持正常供电。当配电线路分支出现破损的时候，电路传输质量必然会受到影响，因此，如果想要保证配电线路安全运行，必须要重点强化其管理工作的重要意义[3]。我国社会快速发展，这也推动居民生活质量和生活水平不断提高，同时高科技产品和我国社会快速融合更是对电力输送提出了新的要求。在这种新形势下，强化供电所配电线路的管理工作，既可以有效控制电能损耗问题，还能够维持正常供电，从而满足用户日益增长的用电需求。
2 乡镇供电所配电线路运维管理存在的问题
随着我国城市化建设格局不断扩展，配电线路在人类生活生产中发挥着越来越重要的作用。与此同时，城市的加速发展，对于配电线路的安全性和可靠性提出了更高的要求，但随之而来是诸多管理问题，这些问题对电路传输的安全运行产生了威胁。
2.1线路架设不合理，管理不规范
大多数的供电所在对配电线路进行架设时，多以电线杆为基准，这导致在线路架设过程中出现多条配电线路交叉跨越的状态，一旦发生线路故障，就必须对各条线路进行逐一排查，这大大增加了抢修复电的时长，同时也会对用户的生产生活产生不利影响。因此，合理的架设配电线路就显得尤为重要，这样才可以有效地保证供电所电力系统的稳定运转。此外，管理不规范也是配电线路管理工作中常见的问题。如果工作人员管理意识欠缺或者制度不健全，那么对配电线路故障点便不能进行及时排查[4]。
2.2配电设备陈旧，制约因素过多
近年来，随着城市发展需求的提高，供电所配电线路管理和改进工作也在持续进行，虽然已经取得了一些成绩，但是效果却不显著。特别是在实际运作管理层面，有一部分配电线路仍然用着陈旧的配电设备，这对电力系统的稳定运行造成了威胁。配电设备陈旧还会导致其在高强度的用电情况下无法承担高负荷需求。此外，制约因素过多也是导致配电线路管理问题频发的另一因素，包括人为因素和自然因素，特别是在农村区域，用户对于配电线路管理的安全意识较为薄弱，这为配电网的安全运行埋下隐患[5]。
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3 五星级乡镇供电所配电线路运维管理的对策与建议
严格按照国家电网公司五星级供电所创建管理要求，充分利用供电所同业对标、星级供电所标准化建设两个载体，规范并完善基础资料和管理制度，分别从综合管理、安全生产管理、营销服务管理等5大类43项重点工作入手，按照现状分析、存在问题、提升计划指标、提升管理措施、预期目标、时间节点、责任人等方面做细化分解，对员工定岗定责，确保各项目标任务整体有序推进。
学习是工作的原动力。五星级乡镇供电所一直注重员工技能培训工作，营造了“比、学、赶、超”的学习氛围，培养一专多能的员工队伍。营销部牵头，在市公司范围内，遴选各专业竞赛中获奖的选手和高级技师对基层供电所员工进行“跨所”技能培训。市县公司各专业按照职责分工，分别从专业管理角度出发，对相关管理标准和技术规范进行宣贯、解读和答疑。先后建立室内、室外实训室，在室外建立了标准、规范的低压台区，作为模拟现场安装、运行维护、接地线挂接、故障排查、定期试验使用；在室内建立高、低压表计接线、低压“走”线，低压“下火”实训台[6]。按照省市公司各阶段重点工作，及时修订业绩考核办法，考核管理涉及经营管理、安全生产、优质服务及行风建设等方方面面，实现了由只注重结果到突出过程管理的重要转变。一旦责任区指标下降，相关分片领导必须及时分析，并在公司月度例会中说明原因，提出整改措施和时间节点要求，定期组织复核、查验整改效果。同时将工作成效和指标管控进行量化考核，进行审核、认定和考评，在每月第四周创建例会进行通报，并将考评结果上报本单位人资部门进行绩效兑现。
在线损“四分”管理基础上，全面开展线损“五分”管理工作，并结合用电采集系统，使用具备“分相”功能的采集器和集中电缆分支箱，实现线损“分相”管理和便捷调相操作。通过线损“五分”，有效改善了低压线路三相不平衡情况，解决了线损过大和用户低电压问题。全力打造“体验式”营业厅，将办公环境、硬件设施等进行了全面升级改造，营业厅内按照功能划分为宣传演示区、业务受理区、洽谈咨询区、交费区和客户休息区5个区域，打造新型业务监控平台和智能体验平台。先进的硬件设备、整洁美观的环境、规范统一的服务，为客户提供了舒适、方便、快捷的“一站式”“全业务”服务体验。
结合乡镇与农村客户的需求，采用“停电快速恢复、业扩咨询快速受理、客户诉求快速响应、不足之处快速补救”的“四快工作法”，实现客户服务到位快、答复快、落实快、办结快的高效运转机制，有效地提升供电服务质量。
引领制作供电所企业文化墙，作为供电所文化氛围营造的主阵地，积极宣扬国家电网公司的企业文化理念以及公司“心所向、贵以持”精神，通过企业文化的陶冶，促进员工以更高昂的状态投入到工作中。强化员工的现场作业和廉洁从业风险意识教育，在供电所建立廉洁安全警示教育室，将安全和廉洁从业教育全方位形象化、直观化。依托廉洁安全警示教育室，对员工进行廉洁安全警示教育，促进员工形成“底线”意识和“红线”意识。
结论
综上所述，乡镇供电所配电线路管理的过程中仍然存在着许多不足之处，比如线路架设的不合理，管理的不规范，配电设备的陈旧等，这些都制约着供电服务质量的提升。对此，供电所应该从根源入手，通过配电设备安全管理，合理架设线路，加大配电线路安全管理力度等举措，将配电线路安全管理和预防管理的重要性落于实处。
参考文献：
[1]杨岩.供电所配电线路管理的安全及保护分析[J].黑龙江科学，2018，9（24）：116-117.
[2]颜现恒.供电所运维技术的应用[J].山东工业技术，2019，（23）：144.
[3]庄明煜.试析安全性原则对供电所配电线路管理的影响[J].科学与财富，2018，（34）：171.
[4]王金伟.供电所配电线路管理的安全及保护措施探讨[J].中国科技投资，2018，（26）：99.
[5]郭祺鹏.关于供电所配电网线路及设备巡检管理的相关研究[J].科学与信息化，2019，（14）：153.
[6]罗小超.配电线路故障的原因以及运维管理分析[J].通讯世界，2019，26（6）：225-226.
论文作者: 李丽娟
论文发表刊物:《中国电业》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/11
标签：供电所论文; 线路论文; 乡镇论文; 低压论文; 员工论文; 公司论文; 设备论文; 《中国电业》2019年第16期论文;