鄂东医疗集团黄石市妇幼保健院
【摘要】目的：
维护病人权利，有利于患者康复，提升家庭健康教育知晓率
提升医疗质量和工作品质，提高社会效益
促进社会成员健康和提高生活质量，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。
增强健康理念，从而理解、支持和倡导健康政策、健康环境。
改善人际关系，增强人们的自我保健能力，使其破除迷信，摒弃陋习，养成良好的卫生习惯，倡导文明、健康、科学的生活方式。
【关键词】健康教育；住院患者；满意度
随着社会的进步和发展，人们文化水平的提高，健康教育在护理工作中的地位越来越举足轻重。运用合理的健康教育形式，根据临床情况灵活采用健康教育方法，为患者提供必要的医学知识，促进患者的疾病更好康复，是现代护士的重要职责。
1.对象及方法：
1.1对象在本院五大病区（妇科、产科、外科、儿科、新生儿科）每个病区每季度随机抽取35个样本，随机发放调查问卷，一共175个样本。
1.2 方法
1.2.1成立“提高住院患者护理健康教育满意度PDCA”项目小组，明确职责和分工；
1.2.2数据搜集方法：先出搜集。每个季度最后两周，由两位质控小组成员，在各病区发放问卷（质控小组成员不发本科室问卷），并及时回收确认。2016年第三季度问卷发放175份，回收146份，回收率83.4%。
1.2.3患者填写调查问卷前给予详细的说明，确认了解填写方式和问卷涵义，避免患者填写不完整和不真实；两位组员同时录入问卷，并在录入完成后对比验证数据，确保数据正确率达到90%以上。
2．结论
2.1 在对146份调查问卷进行回收统计后，计算得出，2016年第三季度住院患者护理健康教育满意度总体为89.1%。
2.2 2016年第三季度住院患者对护理健康教育
3. 小结
根据基线调查中得出的数据结果进行统计分析，健康教育满意度不高的原因是：
3.1
患者方面：
对医院缺乏信任感；对相关疾病知识的缺乏；教育障碍。
医院方面：
缺乏完善的监督反馈机制；没有合理利用健康教育场所；健康教育技能培训缺乏。
护士方面：健康教育重要性认识不足；健康宣教技能和专业水平不足；健康教育方式单一；未评估病人的健康教育需求。
3.2针对存在问题，制定改进措施，根据《健康促进医院考核评估2016》，结合临床工作压力和我院实际情况，要求住院患者护理健康满意度≥91%。
3.3 成立健康教育委员会，制定标准制定与章程；定期召开健康教育委员会工作会议，分析讨论问题
3.4 针对健康满意度不高的原因制定改善措施
4 结果验证
通过查找原因，实施持续的改进，为住院患者提供科学实用连续的健康教育，从点滴和细微之处做起，努力构建和谐温馨的医患护患关系，使我院住院患者护理健康教育满意度有了明显的提高。
在开展这项工作过程中由于人员的素质因素，存在一定的困难，要更好的开展住院患者的健康教育工作，要求我们必须全院上下统一步调，所以员工一致努力，将住院患者的健康教育工作落实到实处。
论文作者:孙蕊
论文发表刊物:《航空军医》2017年第4期
论文发表时间:2017/4/18
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