摘要：营销工作是电力企业发展过程中很重要的环节，对企业未来发展具有重要意义。在以往的电力企业发展期间，由于受到一些主观因素以及客观因素的制约和影响，使得电力营销工作的开展还存在很多问题，包括：不能采集多维度数据，对数据深加工等，使得一些隐藏在数据背后的问题及客户潜在需求不能及时被发现和控制，从而对电力企业各项工作开展造成了一定阻碍。因此，为了可以对这些问题进行有效处理和回避，在今后的发展过程中，应该以大数据为基础，构建合理且科学的信息化平台，助力电力营销信息化建设，确保可以从根本上对电力营销工作水平以及质量及提升。
关键词：大数据；电力营销；信息化
引言
电力体制改革的全面加速，正对供电企业的经营模式、商业模式和服务模式产生着巨大而深远的影响。供电企业的发展将面临着优质客户流失、市场份额降低、销售收入减少等严峻形势。而“互联网+”经济和大数据技术的快速发展，推动着社会服务意识、服务理念和服务技术的全面变革，对供电企业的营销服务也提出了更高的要求。供电企业想要在激烈的竞争环境中争取更多的用户资源，就必须立即转变营销服务观念，满足不同用户的多维度的用电需求。同时供电企业应重新审视自己的定位，以市场为导向，以客户需求为出发点和落脚点，充分利用自身积累的历史客户数据资源为优势，结合当下流行的大数据技术，依托大数据算法分析用户用电行为特征和潜在需求，通过管理和技术创新进一步强化服务能力、提高服务效率、提升市场竞争能力、降低公司运营成本，实现营销服务发展由“业务驱动+经验驱动”向“数据驱动+业务驱动”转型。
1电力营销信息化建设的现状
1.1地域化偏差大
由于电力营销信息化建设的全过程受地域客户需求影响，导致地域功能模块较多，数据前期录入就有了明显的地域化偏差。部分地区客户的电力营销信息的配合及接受程度不同，电力营销信息的清晰程度地域化偏差。因此，区域之间很难相互交流、相互竞争、相互合作，在一定程度上阻碍了地区之间的交流和促进，影响了整个电力营销信息化的统一发展。
1.2与数据联系不密切
电力营销信息化建设就是通过计算机技术对大数据进行分析了解客户的需求，从而能够更好地满足客户的需要，实现电力营销的经济效益。纵观目前的电力营销信息化建设中的问题就是没有对大数据信息进行深入挖掘，目前最主要还是从满足供电企业的计费、生产安全监控的角度采集数据。数据信息综合运用能力薄弱不能有效发挥大数据的作用，在一定程度上阻碍了电力营销信息化建设的发展进程。
1.3精准性不强
电力营销信息化建设与大数据的联系不紧密，导致在搭建平台时就难以完整的收集客户的需求，且信息的精准性不强，无法根据客户的需要及时有效的解决客户的电力营销问题。此外，电力营销信息化建设的全过程没有进行信息库的联网，没有进行大数据背景下的信息交流与联系，使得对客户的需求分析的不够精准，导致电力营销质量急剧下降，无法适应客户和市场的整体需求。
2大数据环境下的电力营销信息化建设策略
2.1提高电力营销数据信息的安全
电力企业通过应用大数据处理技术，打造信息化的电力营销工作模式，需要充分的保障电力数据信息和系统运行的安全性。在信息化电力营销平台构建的时候，电力工作人员需要从营销平台的应用层、网络层和用户层进行入手，确保各级之间数据传输的质量与安全。在电力营销信息化平台构建的时候，需要将安全工作落实到每一个建设工作环节。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力营销信息化建设时，还应当构建相应的网络安全防护系统，有效的抵御网络病毒的恶意攻击，提高电力处理信息系统的运行安全，保障相关数据信息的可靠。因为随着信息化处理系统的工作运行，电力营销工作的效率得到了很好的提高，而随着系统的智能化，工作人员的自主操作频率降低，在实际工作开展的时候往往会麻痹大意，从而诱发电力事故的发生。因此在电力营销信息化建设的过程中需要对工作人员进行加强培训，第一提高相关电力工作人员的安全意识，第二提高电力营销工作人员的专业技能，第三推动工作责任制度的管理，从而更好有效的保障电力营销系统的安全性。在电力信息化营销系统构建之后，需要对电力营销的管理机制进行有效的改革优化，确保新的管理制度可以充分的发挥出信息化技术的整体优势，随着电力营销管理制度的不断优化改进，最终可以形成规范性的信息管理模式，提高电力企业的运营质量与安全。
2.2借助大数据构建全面服务系统
基于大数据基础上的全面服务系统，主要实施对策如下：其一，运用大数据深挖客户需求及潜在服务，作为电力营销活动的指导，建设省级95598客户服务平台与地级市相结合一体化服务平台，促进不同地域、部门之间的联动性，实行统一调度服务，提升电力企业的服务质量。其二，建立省级电力营销控制中心，利用远程抄表、流程监控、业务终端等形式实现对数据资源的“统一监督、集中存储、统一配送”的集中化管理，深入分析数据，做好客户群体关联性服务从而提高客户服务感知度，不断强化客户粘合度，最终提升客户满意度。
2.3掌上电力APP的应用场景
推广掌上电力APP，扩展业务服务渠道，有效提升业务效率，增强了电力企业的总体服务质量。客户可以通过利用客户端APP实现足不出户办理业务，例如：在电费缴纳页面手工输入用户号或扫描电费单的二维码，进行电费充值、交费、查询。网络移动办公应用场景：互联网移动办公应用场景主要是业务审批工作。在审批过程中，如果负责审批的领导外出了，通过远程进行在线审批，并将审批单触发到营销系统中，实现与电力移动作业平台的自动对接，体现7×24小时无间断业务办理，大大提高工作效率。
2.4电力营销数据信息的资源整合
通过电力营销与大数据技术进行很好的结合，可以深入的挖掘出电力信息的潜在价值，可以为电力企业提供最直接有效的数据信息。在传统电力营销工作开展的时候，不仅电力数据资料的收集需要消耗一定的人力物力，并且在后期对电力数据分析处理时，也需要一定的工作时间和工作成本。而在大数据技术的应用下，电力数据的收集处理工作周期得到了很好的压缩，且工作的成本得到了很好的控制，有效的提高了电力企业的电力营销工作效能。在电力营销数据与大数据处理技术结合的时候，电力企业需要提高基础性电力设备的建设工作，因为大数据处理技术需要相关的计算机系统进行有力的支持，而基层数据的获取与传输需要相关电力设备的工作开展，因此在电力企业的电力营销信息化工作建设的时候，需要建设一套完善的电力数据反馈系统，从而为电力营销的大数据处理提供稳定的数据支持，提高电力营销工作开展的质量与效率，从而合理的规避可能存在的系统性数据风险。
结语
为了适应时代发展步伐，进一步推动电力企业的发展，在大数据以及信息化背景下，应该将大数据的优势以及作用全面发挥出来，不断强化对电力营销信息化建设力度，科学的对数据进行分析，有效解决电力营销工作期间存在的弊端和不足，有针对性地制定方案，能够从实际的角度出发，科学制定建立营销策略，确保可以从整体的角度推动电力企业发展。
参考文献
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论文作者:崔苗苗
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年第13期
论文发表时间:2019/8/27
标签：电力论文; 数据论文; 信息化建设论文; 客户论文; 工作论文; 电力企业论文; 需求论文; 《工程管理前沿》2019年第13期论文;