摘要：目前我国电力营销开拓具有很多的不足，电力企业必须给予高度的重视。本文即讨论了开拓电力市场营销的主要问题及对策。
关键词：电力市场；电力营销；问题；对策
在市场经济背景下，电力企业利用交换其它商品、借助一定的载体，从而提供充裕、优质、可靠的电力给用户，在对客户需求满足的基础上，获得相应的社会效益、经济效益的经营销售活动就是电力市场营销。在不断深化的企业内部改革背景下，只有正确的认识其存在的电力营销问题，从而采取有效的解决对策，才能够使电力企业在电力市场中占据有利地位，促进企业的发展。
一、电力市场中电力营销开拓存在的问题分析
（一）营销理念欠缺，服务意识缺乏
电力营销管理是一种有意识的生产经营活动，是在特定经营思想指导下进行的，这是电力营销管理的传统观念，该观念在电力总量出现供过于求时适用。因此，在这种电力营销管理的观念下，供电企业一切的生产经营要应该根据电力市场的需求为发展方向，要对电力市场进行充分的调查分析，真正掌握电力用户实际的需求，从而制定明确的电力营销管理战略，生产出适应于电力市场发展要求的电力产品。我国电力市场长期存在着明显的供需矛盾，自到20世纪90年代，我国电力市场的供求关系才渐趋缓和。在这种背景下，电力营销管理的新观念才逐渐形成，这种新观念改变了过去那种只重视发电而忽视用电、只重视电力分配而忽视电能质量、只重视电费的回收而忽视服务质量的做法。然而电力企业的行业作风问题依然存在，缺少自主的价格调整手段。国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，也无法根据市场电力需求的变化进行调节。
（二）营销手段落后，市场分析不到位
现阶段，各地的电力企业均对营业部门进行改组，变为市场营销机构，然而电力营销体系却长期无法得到有效的完善，从事营销服务的专职工作人员比较少，专业的市场策划与分析人员也比较少，整体素质较低。在进行电力营销管理的工作过程当中，市场调研工作无法落实，未能立足于电力用户的实际情况考虑营销问题，包括用户的消费水平、心理诉求等方面，同时对电力市场情况的了解也并不全面，缺乏时效性。一言蔽之，电力营销体系的不完善，一则影响电力企业的经济效益，二则影响电力企业的社会形象，三则影响电力营销服务人员的业绩与薪资报酬，亟待改善。
（三）传统观念影响深刻，市场管理不严格
电力企业的电力营销缺少市场管理电力企业长期受到传统观念的影响，在现代的市场竞争中还难以适应期变化趋势，电力营销就是市场营销很多电力企业并没有充分认识到市场的真正需求，在营销方式和方法上与市场需求不相符，缺乏严格的市场管理，难以达到比较好的营销效果。近年来，电力企业的不断发展，我国也制定了相应的法律法规，法律体系也在开始逐步的完善。随着电力企业的发展，其受到各种环境因素的影响，但电力企业受到各种环境因素的影响，部分电力企业还未建立法制化的管理体制，电力企业在市场中的宣传力度并不大，使得用户的电费收缴比较困难。因此，电力企业缺乏健全完善的法律法规来维护自身的权益。
（四）政府干预力度较大，电力市场发展深受制约
电能本身属于一种能源，其在很大程度上受国家政策的限制。由于国家制定的电价政策严重缺乏市场竞争力，加之太阳能、天然气等产品的普及，从而制约了电力市场的发展。此外，购电成本的不断提高，企业实际所得的利润与销售情况严重不成正比，成本增长的幅度远远高于销售收入增加的幅度。
二、开拓电力市场营销的对策途径
2.1打造企业精品形象
只有打造企业精品形象才能吸引更多的发展机会，还能与客户形成长期的合作关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业应制定相关的方针政策，前提必须要提升企业的形象，打造优质电力产品，以此来吸引电力用户的注意，提升用户满意度。企业应从供电质量方面着手，避免出现供电不足、电压不稳定、断电等问题，以保证人们的生活质量，是获取用户好评的一个关键因素。此外，还要打造优质的服务系统，做好售后服务管理工作，设置营业窗口，还要对电力服务的整个体系进行完善，做好电力系统建设、运行、维护与故障抢修等多项工作，及时帮助用户解决用电问题，主动了解用户的需求，是打造精品营销服务形象的重要途径。
2.2树立正确的营销理念
现在，电力企业都在进行改革，使全部职员都能够树立正确的营销理念是这一改革的核心，并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。这就要求电力企业重视对全员的培训和教育，建立起良好的信誉，并提高全体成员的营销意识，构建成一支高素质的营销队伍；还要求电力企业以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，转变陈旧的营销方式，建立以服务为导向的新的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。
2.3优化电价定价工作
为促进电力企业的发展，合理确定电价很重要。为此，在确定电价时，必须对电力市场环境进行考察，根据需求设定弹性价格，及时对市场进行价格定位，分别从弹性、敏感与刚性角度着手。借助价格战在同行业中占据竞争力，积极扩大电力营销范围，对电价相关的制度予以改革和完善，以保证电价制定的科学性。例如，在大工业市场，应对电价进行合理的调整，在丰水期阶段应实施电价折扣与电价超基数优惠；或者开展时段电价优惠活动，如并蓄冷空调、蓄能设备等；还可根据用电性质提供差价服务，如节假日电价、荷率电价等；也可开展同网同价的政策，主要为农村进行供电服务，以求占领农村市场。
2.4打造精细化的管理
实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理。
2.5加强相关法制宣传
电力企业应针对当前电力市场中存在的各种各样的间题通过相关的电力法律法规来维护自身的合法权益。首先，应适当加强有关法律法规的宣传力度，如《供电营业规则》以及《电力法》等，打造一种依法供电、依法缴费、依法管电的良好氛围。随着我国市场体制改革的深化，电力用户和电力企业在市场环境中都是平等的民事主体，所以，在签订供电合同的过程中，必须依据《电力法》等相关法规加以确定。
总结：
随着市场经济的推行，电力行业不断发展，现在电力企业面临着巨大的挑战。为了让电力企业更好的适应社会的发展趋势，电力营销成为了发展电力企业的支柱，改变了以前等待用户上门的形式，用创新的营销模式来进行电力企业的制度改革，希望通过努力能够改变电力企业目前的低谷形势。
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[3]柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].企业技术开发，2015（35）：131-178.
论文作者:王晓忠
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
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