(新疆哈密地区中心医院护理部 新疆 哈密 839000)
【摘要】 目的：分析急诊护理中实施量化管理模式的应用效果。方法：选取我院急诊科护理人员50例，随机分为两组，对照组采用常规管理模式，观察组采用量化管理模式，比较两组护士实施管理后的综合评分和护理质量合格率。结果：观察组急诊科护理人员管理后的综合评分和护理质量合格率明显优于对照组（P＜0.05）。结论：量化管理模式不仅能提高护士综合评分，而且还能增加护理质量合格率。
【关键词】 量化管理模式；急诊护理；常规管理模式
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）20-0235-02
急诊室又可以称为急诊科，是医院中重症患者病种最多、最集中、管理任务最重的科室[1]。为此，我院选取了50例急诊科护士实施不同的管理，以此观察急诊科护士管理后的效果，以供临床参考，具体内容见下文。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取我院急诊科护理人员50例，接受管理的时间为2014年3月至2015年7月期间，随机分为观察组和对照组，观察组护理人员25例，对照组护理人员25例。观察组急诊科护理人员，年龄20～35岁之间，平均年龄为（30.12±2.45）岁。对照组急诊科护理人员，年龄20～33岁之间，平均年龄为（29.14±1.34）岁。观察组和对照组急诊科护理人员年龄等，无明显差异（P>0.05），能够进行对比。
1.2 方法
对照组护理方法：对照组急诊科护理人员采用常规管理模式。
观察组护理方法：观察组急诊科护理人员采用量化管理模式。
（1）管理小组：由急诊科护理人员组成管理小组，完善和制定量化管理方案，将护理理论与实际相结合，建立严格的管理措施，将规章制度和护理理念结合。
（2）护理制度：制定护理制度；①首先，明确护理人员岗位职责、护理常识和工作质量评定标准，②制定重症高危患者护理、突发事件等对应措施，③要求护理人员在工作中不断自学理论知识，参加各种护理讲座学习。
（3）护理讲座：医院可通过定期开展护理讲座，加强护理人员的医学护理知识，以急症案例为导向，加强护理人员之间的交流，调动护理人员的积极性。
（4）管理理念：必须不断完善管理水平，体现人文关怀的理念，评价急诊科的工作效果，在管理工作中应提倡人文关怀管理，并在护理工作中将人文关怀理念相结合。由于急症科护理中管理任务重而易造成护理纠纷，护理人员处在超负荷运转中，更加需要提倡人文关怀，改善护患关系。
（5）全面考核：应定时对护理人员进行全面考核，制定相对应的考核评分标准，护士长经常检查急诊科护理记录单出院病例，了解患者对护理工作的意见，提高业务理论水平。
1.3 观察指标
比较两组急诊科护理人员管理前后综合评分。比较两组急诊科护理人员管理后护理质量合格率。
1.4 统计学处理
本文采用SPSS 19.0软件，两组急诊科护理人员管理前后综合评分和护理质量合格率进行统计处理，综合评分采用t检验，质量合格率采用χ2检验，P＜0.05，统计学具有意义。
2.结果
2.1 对比综合评分
经过管理后，观察组急诊科护理人员综合评分明显高于对照组（P＜0.05），如表1所示。
2.2 对比护理质量合格率
观察组急诊科护理人员在护理质量合格率的比较中明显优于对照组（P＜0.05），如表2所示。
表2 对比2组护理人员管理后护理质量合格率（%)
*
注：管理后观察组和对照组相比较P＜0.05。
3.讨论
据相关研究显示，近年来，在急诊科护理中发生的医疗纠纷呈上升趋势[2]。急诊科是一个特殊的科室，急诊科的工作是医院总体工作的缩影，反映了医院的护理人员素质水平和护理工作质量，一项良好的管理措施，能有效提高护理人员综合评分，从而减少医疗纠纷[3]。
量化管理模式能有效的预防在急诊科护理中护理风险，避免护理差错事故等，从而保障医疗安全，降低危险性事件的发生。量化管理模式包括管理小组、护理制度、护理讲座、管理理念和全面考核，这五项措施，其能有效的提高护理人员护理质量，保证了急诊科护理人员护理质量合格率，避免了潜在的医疗风险[7]。给予护理人员实施量化管理模式，能有效提高护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员护理质量评分。
我院研究结果，观察组和对照组经过不同的管理后，观察组急诊科护理人员在服务理念、护理人员综合素质、护理人员护理质量评分明显高于对照组急诊科护理人员，并且观察组在护理质量合格率的比较中明显优于对照组急诊科护理人员。
综上所述，急诊护理中实施量化管理模式不仅能提高护理人员综合评分，而且还能增加护理质量合格率，值得推广。
【参考文献】
[1]乐惠玲.急诊护理的风险隐患与防范管理[J].浙江中医药大学学报，2012，36(6):737-739.
[2]夏利.护理层级管理在急诊护理中的应用及效果评价[J].中国医药导报，2013，10(29):159-161.
[3]何玉华.护理层级管理在门急诊护理的应用及效果评价[J].河北医学，2011，17(8):1096-1098.
论文作者:冯永荣,杨红
论文发表刊物:《医药前沿》2016年7月第20期
论文发表时间:2016/7/29
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