东风柳州汽车有限公司 广西柳州 545006
摘要：现今社会，各个企业的发展机遇越来越多，市场竞争也日渐激烈从。企业在发展中的工作安排和操作都要不断转变，单纯按照老旧的模式不仅无法得到预期效果，还会导致企业陷入到较大的困境当中，届时造成的损失和隐患，根本无法在短期内良好的弥补。另一方面，供应商质量管理的进行，要坚持从长远的角度来出发，促使企业的经营和发展，能够拥有足够的支持与肯定，并且在共同进步的过程中，创建良好的合作关系。
关键词：供应商评价体系；质量管理；提升活动
引言
近年来，各企业为我国社会经济的建设做出巨大的贡献，作为确保企业稳定、健康发展的重要保障，供应商的质量不仅是关系着企业产品的质量，而且对于企业的整体管理也具有重要的影响。
1供应商管理基本现状
企业根据自身需求，建立供应商调查、选择、评价、准入、分类管理、二方审核、退出机制。这种机制一般都是基于采购产品验证和供应商审核的结果。采购产品验证是对供应商产品进行符合性判定，确认是否满足企业规定的采购要求，是“事后检验”。供应商审核是对供应商质量管理体系有效性判定，从设计开发、工艺控制、生产制造、质量控制、设备维保、采购和产品交付等多个方面确认供应商是否满足质量管理体系要求，虽是“事前预防”，但供应商审核频次一般为1～2次/年，而且很多企业对供应商的审核流于形式，无法对供应商管理体系进行有效的监控以督促供应商不断改进管理体系。
供应商的监督和控制一直是困扰企业的一个难题，由于供应商在外部，它的信息变化，企业通常很难觉察。供应商管理体系一旦发生变更，尤其是与产品实现过程相关的“人、机、料、法、环、测”（5M1E）的变更，若不进行有效的变更验证和批准，供应商生产过程将处于不受控状态，供应商产品质量就得不到有效的保证，交付产品质量一致性变低，这将给企业带来较大的质量风险和供应链风险。因此，如何及时获得供应商的变更信息、如何保证供应商的质量等问题都成为了供应商监督控制的棘手问题。
2供应商质量评价体系
2.1供应商质量能力评价指标
2.1.1质量潜力评价
质量潜力评价（Quality Potential）主要根据在过去一段时间合作中的质量表现，预期供应商未来一段时间的质量表现。质量潜力评价主要受质量体系审核和过程审核的结果影响，因此，可以使用潜在供应商审核中的质量评分（PSA）和过程审核（PCPA）的表现衡量其质量潜力（QP）。所以供应商质量潜力计算公式，见式（1）：
QP=P1×PSA+P2×PCPA（P为权重）（1）
2.1.2开发质量能力评价
开发质量能力（Development Quality）评价主要针对供应商在新产品开发过程中的质量情况进行评价，可以通过一次试模合格率（FTQ）与PPAP完成情况进行评价。所以供应商开发质量能力计算公式见式（2）：
DP=S1×FTQ+S2×PPAP（S为权重）（2）
2.1.3产品质量能力评价
产品质量能力（Production Quality）主要针对供应商在量产后车型上的质量表现进行评价，可根据零部件现场不合格品率（PD）和售后市场不良率（ADF）进行评价。所以产品质量能力计算公式见式（3）：
PQ=C1×PD+C2×ADF（C为权重）（3）
2.1.4质量改进能力评价
质量改进能力（Quality Improvement Capacity）评价主要针对俯就商在售后市场与问题整改进度的评价，可根据售后千台故障率（CS1000）与质量改进时间（QIT）进行评价。所以质量改进能力计算公式见式（4）：
QIC=I1×CS+I2×QIT（I为权重）（4）
2.2供应商质量能力评价指标
在对供应商质量能力研究中发现，对于供应商质量能力评价指标中权重确定的方法很多，常见的有：模糊综合评价法、逼近于理想解的排序法、数据包络分析法等八大方法。目前在对主流主机厂的研究中，主要采用的是层次分析法。通过层次分析法，根据质量中心的组织架构，选取部门部长、科长和SQE工程师共计三人组成评判小组，对供应商的各项进行评分，最终确定质量潜力、开发质量能力、产品质量能力和质量改进能力的权重分别为0.2、0.3、0.3、0.2。二级指标权重如表1所示。
表1 供应商质量能力评价指标权重
2.3供应商质量评价体系分析
对供应商YC的质量评价结果为65分，在所有的供应商中牌中下等水平，从各项指标的评价结果中可以看出YC供应商主要在试模合格率、过程质量控制、现场不良率三方面存在严重不足，故零SQE特成立专项小组，从这三方面对YC供应商进行质量管理提升。
3供应商质量管理提升活动策略
3.1正确认识互利共赢的供应商合作伙伴关系
1）合作伙伴关系主要特征：互利共赢，主要表现：
①对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短开发/制造周期；
②通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；
③长期稳定的紧密合作取代短期的合同；
④较多的信息交流与信息共享；
⑤主动地寻求优秀的供应商。
2）合作伙伴关系主要表现：
①对供应商，对其质量管理上进行技术支持，提升产品质量。全球化经济分工形式，自然而然地导致了企业与供应商的关系越来越密切，形成了企业、供应商、分承包方之间复杂的供应链。企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，除了要重视内部质量以外，控制供应商的产品质量、打造稳定而有效的供应链、降低运行成本更是势在必行。所以，我们帮助供应商在管理、技术、工艺改进、员工培训、检查方法等方面提高，与企业共同成长，从而提高自身产品在市场上的竞争力。
②采取合理价格，实现双赢。过分强调低价有时会给双方长期合作发展带来负面影响。一方面采购人员往往低价作为采购过程首选而忽略了成品质量的把控；另一方面供应商应对低价格通常两种途径：内部掘潜、降低成本或者偷工减料、降低质量，第一种对策短期内难以见效，第二种则是供应商惯用的手段，将低价的损失以降低质量的形式转嫁回企业。
3.2完善管理制度
第一，供应商质量管理的制度操作，应最大限度的促使管理条文具有较高的针对性。例如，企业的不同项目经营，或者是差异性的供应商合作过程中，在管理制度方面必须做出良好的调整，尤其是要考虑到市场的变化。例如，绿色材料是比较火爆的宣传内容，而且符合国家要求，符合行业发展趋势，此时拥有绿色技术、绿色材料的供应商，必须良好的维系，确保在日后的经营和拓展市场占有率的过程中，能够获得更高的竞争力。第二，供应商质量管理制度的完善，要加强一些特殊问题的解决。例如，假冒伪劣产品的供应商，必须及时的停止合作，要避免企业陷入到打假的风波当中，针对供应商质量管理，进行良好的创建，为企业的自我净化力度更好提升。
结语
企业是国家发展的基础，供应商质量管理方面，基本上能够采用针对性的手段和方法来解决问题，整体上的工作效率、质量可以共同提升。未来，应继续在供应商质量管理方面，不断的做出转变，最大限度的促使供应商质量管理进行，能够按照正确的路线和标准来操作，为今后的发展奠定坚实的基础。
参考文献：
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[2]陶媛媛．论供应商管理在现代企业中的运用［J］．中国管理信息化，2016：108－109．
[3]段华.供应商质量管理在企业的实施现状分析[J].中国高新技术企业，2016（5）：176.
论文作者:吴鹏
论文发表刊物:《防护工程》2018年第34期
论文发表时间:2019/3/22
标签：供应商论文; 质量论文; 企业论文; 评价论文; 能力论文; 质量管理论文; 权重论文; 《防护工程》2018年第34期论文;