(1富顺县人民医院 四川 富顺 643200）
（2富顺县招生办 四川 富顺 643200）
【摘要】目的：探讨一站式流水线体检模式在高考体检中的应用。方法：对2015年高考生采用一站式流水线新模式进行体检，与2014年高考生传统模式体检进行对比分析。结果：2015年高考体检考生完成体检平均耗时、单位时间(小时)内完成的体检人数，以及受检方满意度等方面明显优于2014年传统的体检模式,两组对比有显著性差异(P<0.05或0.01)。结论：一站式流水线体检新模式对于高考生体检具有较高的实用价值，显著提高体检的工作效率，实施优质服务的工作模式，值得推广。
【关键词】 一站式；服务模式；高考体检
【中图分类号】R851.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）18-0062-02
1.The Fushun People’s Hospital; 2.The Fushun Enroll New Student’s Office
【Abstract】 Objective To explore the effect of one-stop service mode in the university entrance medical examination . Methods The people were given the current one-stop medical check-up mode in 2015 and traditional mode in 2014,The effect of health examination were compared between the two groups. Results There were statistically significant differences in the comparison of consumption of average time, amount, and client satisfaction between the two groups(P<0.05，P<0.01). Conclusion The medical check-up mode applied to the university entrance medical examination is one of useful worth, increase the examination efficiency and upgrade the quality of service mode.
【Keywords】 One-stop; Service mode; University entrance medical examination
一站式体检模式是适应“以人为本”的服务模式的具体表现，是一种充分体现简捷、高效、优质的服务模式。高考学生体检是一年一度的，受考生及社会的高度关注的事件，能否顺利进行高考体检，关键是应设计一个科学有效的体检流程，统一的体检标准和严格的体检工作流程与体检质量密切相关。我院体检中心结合优质护理，经反复实践，制定出科学、合理的流水线体检模式，效果满意。现报告如下：
1.资料与方法
1.1 临床资料
选择研究对象为在我院体检中心进行的高考体检考生。其中2014年受检者2793例采取传统模式，而2015年受检者2922例采取一站式流水线新模式。两组受检者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1制定合理的体检路径 制定前充分了解受检者需求，查阅文献资料，结合体检中心的特点、布局，制定合理的体检路径。一站式流水线新模式为受检者安排合理的体检顺序、科学的体检流程，将高考体检要求的10大项目（抽血、透视、视力、嗅变、五官、听力、男女外科、内科、血压、总检）分组。考虑抽血需禁食，为体现人文关怀，避免低血糖、晕厥等现象出现，将抽血放在首位。而总检需全部检查完成后才能进行，所以总检放在最后。其余剩下8个项目，我们将之分为8个组进行流水线循环检查，每组互不干扰。而传统模式采取的是带队组长持检查表根据检查人员多少无序的、见缝插针的进行体检模式。
注：与对照组比较，*P<0.05
3.讨论
“一站式”本意为“资源外包服务”，是把许多种服务通过集成的方式整合在一起，减少繁琐的服务过程，以最短的时间提供最优质的服务，使服务过程变得快捷、方便。一站式服务的理论基础来源于医院诚信[2]，通过提高患者满意度来培养患者的忠诚度，巩固和扩大患者群，从而使医院利益最大化。而健康体检中心一站式服务的实质就是服务的整合，体现体检服务全过程的便捷和高效。高考体检是一年一度的， 受考生及社会的高度关注的重大政治事件，时间短，任务重，体检可信度需高。这就要求我们必须进行体检路径模式的创新，制定出科学、合理的流水线体检模式。
我院体检中心结合医院实际，制定了一套科学、合理的流水线高考体检模式，从表1可以得到，不管从体检平均耗时、单位时间(小时)内完成的体检人数，以及受检方满意度等方面，一站式流水线体检模式与传统体检模式比较差异有统计学意义（P<0.05）。我们通过小循环流水线体检模式，保证了体检过程的连续性、有序性，强化了分工不同之间的相互协作，通过对每个项目的时间测算，合理的安排人员配比，既增加流程的顺畅，又减少了人力资源的浪费[3]。通过对体检中心人员的综合素质培训[4]，保证体检的优质、高效。综上述，一站式流水线高考体检模式是一种具有较高的实用价值，显著提高体检的工作效率，实施优质服务的工作模式，值得推广和应用。
【参考文献】
[1]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012,18（21）：13-15.
[2] Wong AL,Wong TW,Lau PF,etal.Attitude towards rape among doctors working in the emergency department[J].Eur J Emerge Med, 2002,9(2):123-126.
[3]李晓华，李辉，王桂玲.医院体检中心一站式服务初探[J].医学研究生学报，2005,18（10）：928-929.
[4]杨少玲，朱小琴，罗惠英.健康教育路径在体检工作的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2010,31（8）：1308-1309.
论文作者:黄永生,尚庆,廖忠军,陈艳飞,何峰
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第18期
论文发表时间:2017/7/20
标签：模式论文; 一站式论文; 流水线论文; 考生论文; 体检中心论文; 富顺县论文; 富顺论文; 《医药前沿》2017年6月第18期论文;