（ 广东省农垦中心医院；广东湛江 524000）
【摘要】目的：探究护理中人文关怀理念应用在神经内科护理质量提升的临床效果。方法：为我院神经内科的132例患者均分为参照组和研究组各66例，对比两组患者的护理满意度。结果：研究组患者很满意38例，较满意26例，不满意2例，护理满意度96.9%；参照组患者很满意24例，较满意23例，不满意9例，护理满意度86.3%。组间数据有对比差异P＜0.05。结论：神经内科护理质量提升中应用人文关怀理念，明显提高了患者的护理满意度和护理质量，临床效果确切。
【关键词】神经内科；护理质量；人文关怀理念
神经内科是关于神经方面的独立二级学科，主要收治痴呆、癫痫、偏头痛、代谢病、三叉神经痛、脑血管疾病（脑梗塞、脑出血）和脑部炎症性疾病（脑炎、脑膜炎）[1]。入院患者多伴有功能障碍（语言、意识），就诊阶段多存在不安和恐惧，人性的温暖与照拂对于饱受病痛折磨脆弱的患者来说格外重要，人文关怀更能赢得患者的心。护理服务应当包含护理技术和人文关怀两个方面，两者应如车之两轮，鸟之双翼，缺一不可；加强患者就医的安全感和信赖感。特基于此探究人文关怀理念融入神经内科护理工作对护理质量的影响效果。
1.资料与方法
1.1一般资料5
本研究已征得医院伦理委员会同意，研究对象为我院2017年4月-2018年11月神经内科接诊的132例患者，电脑以对照、平行原则均分为参照组和研究组各66例。参照组男患者：女患者为41例：35例，年龄43-69岁，年龄均值（54.3±9.4）岁，其中脑出血、面神经炎、脑梗死、椎基底动脉供血不足分别为15例，15例，19例，17例；研究组患者：女患者为36例：30例，年龄42-71岁，年龄均值（54.8±9.6)岁，其中脑出血、面神经炎、脑梗死、椎基底动脉供血不足分别为16例，17例，18例，15例。二者年龄、性别、病型等基线数据差异微小，可进行对比（P＞0.05），患者均知情均签字临床资料均完整。
1.2护理方法
施予参照组患者入院宣教、生活干预、治疗护理等常规护理，在此不作赘述。融入人文关怀对研究组患者进行护理，详细如下：①护理人员应认真学习有关人文关怀的知识，不断加深人文关怀的理解并应用在实际护理工作中，将人文关怀理念深入骨髓而不应只停留在表面，能够将医院对自己的人文关怀（布局优雅的护士休息间、更衣间）投射到护理工作中，以饱满的热情、温暖的微笑、礼貌的言语面对患者，从形象上给护理质量加分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②合理布置好病房的物件，尽量做到一目了然触手可及；控制好病房的温湿度并调整好光线的柔和度；可添置一些小件家具和电器，让患者感受到家一般的温馨；教会患者使用呼叫器并告诉患者及家属“我们随叫随到”，在巡视病房时可以将以往习惯使用的“**床患者”改成更贴心、人性化的称呼，如“周伯伯”、“杨姐姐”等，使医患关系更亲近，配合度更高。③护理人员主动与患者进行沟通交流，并从中留意患者的神态转变和情绪情况，若患者存在焦躁、失落等情况应尽快找到问题原因并予以解决，告知患者医院的医疗设备、医生水平、治疗方案、成功案例等，帮助建立治疗自信心驱赶不良情绪因子。对于担心医药费的患者做到充分理解不嘲笑，灌输“早发现、早诊断、早治疗、早康复”等理念，同时保护好患者的个人隐私。④记好患者出院时间，及时恭喜患者康复出院并给予一个真诚的拥抱，叮嘱患者出院后养成良好的生活、作息、饮食习惯，保持好心情，快乐投入生活和工作。发放健康手册帮助以便患者及家属翻阅预防疾病发生，预留联系方式促进后期交流。
1.3评价标准
结合院内情况自行设计132份问卷表对患者的护理满意（很满意、较满意、不满意）情况进行调查，护理满意度=100%-不满意例数/总例数×100%。
1.4统计学分析
利用统计学软件SPSS20.0对数据进行统计并加强分析，用（±s）表示计量资料，组间差异用t进行检验，用（%）表示计数资料，组间比较用X2检验，P＜0.05具有统计学意义。
2.结果
对比两组患者的护理满意情况，研究组患者很满意38例（57.5%），较满意26例（39.3%），不满意2例（3.0%），护理满意度96.9%；参照组患者很满意24例（36.3%），较满意33例（50.0%），不满意9例（13.6%），护理满意度86.3%。组间数据有对比差异P＜0.05。
3.讨论
一个有温度的医院具体体现在日常的人文关怀护理中，人文关怀的理念并非张贴的字画和呐喊的口号而是潜移默化的自觉行动，但这绝非是一朝一夕就能达到的。这需要医院和护士在工作中不断渗透人文关怀理念（病房中放置绿植、饮水机上贴示“小心烫伤”），坚持以患者需求为导向，在护理中主动、有效与患者进行沟通鼓励其表述自己的感受，做到“对症下药”，使人性化服务深入人心[2]。医学是关爱生命的事业，人文精神是本质内涵，对于医学而言服务与技术同等重要，同样的医疗技术，可因服务好而增值，也可因服务差而减值。人文关怀不仅是医院的发展需要，更是顺应社会的发展要求，将其应用在神经内科中效果理想。
综上所述，神经内科护理质量提升中应用人文关怀理念，明显提高了患者的护理满意度和护理质量，临床效果确切。
【参考文献】
[1]丁再新. 神经内科人文关怀护理文化的建设应用[J]. 基层医学论坛, 2017, 21(9):1027-1028.
[2]周粉锋, 宋萌. 人文关怀对神经内科疾病患者生活质量和情绪的影响[J]. 包头医学院学报, 2018, v.34(5):100-101.
论文作者:龙莎妮,陈悦,王舟虹,叶丽,杨柳青,卓海荣
论文发表刊物:《医师在线》2019年4月7期
论文发表时间:2019/7/1
标签：患者论文; 人文论文; 神经内科论文; 满意度论文; 理念论文; 质量论文; 不满意论文; 《医师在线》2019年4月7期论文;