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摘要：地铁作为当今中大型城市的主要出行方式，在城市交通中有着举足轻重的地位，而地铁换乘站作为城市地铁的枢纽，对地铁有着极其关键的作用，因此如何处理好地铁换乘站的客流问题，保证乘客有序搭乘地铁，都是地铁部门长期以来所关注的重点问题。尤其是近几年来，我国的地铁建设发展极其迅速，客流量急剧增大，使随之带来的问题也就越来越多，为保障我国地铁客运的健康发展，这些问题应当尽快解决。
关键词：地铁；换乘站；客流；组织优化；要点
引言
随着中国当前城市规模的逐步扩大和人口密集程度的不断增大，传统的地上交通方式对许多城市而言已经无法满足人们的出行需要，而城市地铁凭借其客运量大、出行成本低等特点脱颖而出，但随着地铁的不断使用和发展，地铁客运换乘过程中暴露出的隐藏问题也有所增加，因此对地铁换乘站客流进行组织优化改进对改善客流情况有极大的帮助，下面结合地铁换乘站的实际情况，对地铁换乘站客流的组织优化提出几点建议。
一、地铁换乘站客流组织概述
地铁换乘站客流量相当庞大，这也是当前带来诸多问题的主要因素之一，就当前我国几个大型城市而言，北京日均客运量已达到一千两百万，上海日均地铁客运量达到一千万，成都的客运量也达到三百多万人次。由图一广州地铁十年来的变化情况可知，城市的客流量还呈现出继续增加的趋势，这对地铁客运而言确实可以说是压力巨大，地铁相关部门面对如此庞大的客流，需要通过合理的客流组织进行疏导；此外搭乘地铁的时间往往集中在上下班时间，搭乘时间十分集中，也就是人们所说的短时冲击性，这也给组织工作带来更大的难度，尽管在长期的工作中会积累一定的经验和应对方法，但也难免会存在难以控制的情况。另一个突出问题便是乘客的搭乘方向在某一时间点往往十分单一，经常会出现在某个高峰期搭乘一条线路达到几百万，而某些线路只有不到百万的情况，使那些高客流量线路压力巨大，为应对这些情况的确也提出了许多合理科学可行的应对方法，在一定程度上使问题有所减轻，但仍旧不能使问题从根本上解决。[1]
图一
二、对于地铁换乘站客流组织优化改进的几点策略
（一）加强流量监控，掌握相关规律
通过对客流量进行长期的观察并进行数据的统计和整理，对每天各个时段的客流情况进行缜密的分析，并根据整理的数据找出相关规律，将客流量和客流方向等数据的变化特点应用到实际的客流组织优化工作当中，从而可以根据这些进行闸机数量的设置，高效的进行相应的安检工作，保障人员的快速流通，从而保障地铁换乘站组织工作的有效性。
（二）妥善进行引导，保障有序乘坐
地铁工作人员应努力提高自身的工作能力，在工作中积累经验，从而保证在工作过程中可以得心应手的处理各种各样的问题。当客流量集中于较大的时间点，应当根及实际情况进行疏导，对客流量大的线路应根据各线路情况进行相应的调度，保证乘客的出行方便。另外工作人员应当妥善处理好与乘客之间的关系，避免出现直接冲突，相关的调度部门也应当根据客流量进行现场疏导人员数量的安排，减轻其工作压力。
（三）加强特殊情况的准备处理
现场工作人员的各种作用应被充分体现出来，除了根据实际情况进行客流疏导，当遇到紧急情况时工作人员也应结合实际找出应对措施，从而避免问题的进一步扩大。当制定相关的规定时，应充分考虑好不确定性因素的影响，对可能出现的问题可以有一个及时的防范，并制定出一套切实可靠的应对措施，遇到紧急问题不应慌张，要尽量减慢人群的流动速度，避免拥挤踩踏事故的发生。
（四）遵循合理导向原则
在地铁站可能会因某些原因设立警示牌及各种标识装置，有些装置的确起到了一定的导向作用，但有些装置恰恰会造成人员的拥堵，对于那些影响人员通行的物体，应尽量避免使用。同时应尽量保障上下楼梯时的行进规则，避免人群中出现拥堵。
（五）加强安全乘坐宣传工作
应做好相关的宣传工作，通过各种途径对乘车规定进行有效宣传，使乘客在换乘过程中可以有意识地遵循相关规则，从而保障换乘的高效性，避免因换乘而带来的各种问题，根据乘客每天较为固定的乘车路线，地铁站相关部门可以印发有关换乘路线（图二）的宣传册子和卡片，也是一种让乘客加快换乘过程的良好途径。
图二
三、结束语
经过相应的地铁换乘站的组织优化改进，能够从根本上加强地铁换乘站组织工作的高效性和合理性，能够有效减轻因客流量大带来的各种问题，在实际的工作过程中应结合实际问题，找出相关的应对措施，从而保证地铁这种城市主要交通出行方式的高效性。在今后的工作过程中，不论是对地铁站而言还是相关工作人员来讲，都应最大程度的挖掘自身潜力，为乘客带来一个更好的乘坐出行体验和更加便利的地铁交通。[2]
参考文献：
[1]吴丽娟，朱小军. 天津地铁红旗南路站不同时期换乘客流组织方案研究[J]. 现代城市轨道交通，2018（1）：59-62.
[2]颜昌伟. 武汉地铁香港路三线换乘枢纽站设计方案研究[J]. 铁道标准设计，2016，60（12）：119-124.
[3]何宗华，汪松滋，何其光.城市轨道交通运营组织[M]．北京：中国建筑工业出版社，2013．
[4]季令.张国宝城市轨道交通运营组织[M]．北京：中国铁道出版社，2016.
论文作者:郭华文
论文发表刊物:《防护工程》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/11
标签：地铁论文; 客流论文; 客流量论文; 组织论文; 城市论文; 乘客论文; 情况论文; 《防护工程》2018年第23期论文;