摘要：针对现在电力营销稽查工作存在的不足,提出选用专项动态查看和信息化技术投入的办法,有效防止营销稽查异常隐患,并对营销稽查环节中的异常数据及时监控和管理,以达到营销稽查工作质量提高的目的。
关键词：营销稽查；预防管控；信息化技术
1营销稽查工作在电力营销管理中的重要性
在营销管理的实际运行管理中，营销稽查有着重要的作用，电力营销稽查不但要利于削减电力企业营销管理中的失误，还有利于电力企业在市场经济中的竞争形象。电力营销稽查在削减营销管理失误的同时，也进一步的提高了营销管理的工作效率，有利于提高电力企业的经济效益。电力营销管理的基本特点是业务多、环节多、信息多，在加之管理人员的水平有限，在营销管理中出现失误的几率是比较高的，营销稽查的应用可以及时的监督营销管理中的失误，也就进一步的表现出了营销稽查工作在电力营销管理中的重要性。
2电力营销稽查工作存在的问题
2.1工作手段相对落后电力营销稽查工作
与其他工作类似，在社会市场经济的快速发展和科学技术的前进过程中，各个企业的有关工作都得到了恰当的调整和改动，然后不断适应当今社会的发展脚步。可是，依据有关部门的调查成果显现，在现在的实际工作中，许多电力企业的领导人都关注的是发展企业的业务数据，关于企业的营销稽查工作并不注重，使得其管理比较落后，这在一定程度上会下降电力营销稽查工作的习惯度，使其不能很好地适应现代化电力市场的发展方向，然后造成了电力企业市场风险不断加大。
2.3对存在的问题没有及时的发现及处理
电力营销稽查工作因为还处在发展阶段，所以仍是会出现许多的问题，可是因为电力部门的不注重，以至于不但不能很好地总结和剖析电力营销稽查工作，并且不能及时地对出现的问题采纳相应的处理办法，只是任其发展。当电力营销稽查工作中出现一些分歧时，工作人员没有及时的上报到电力企业的有关管理部门和领导阶层，即便上报了也没能得到领导者以及相关部门的足够注重。长期下去，所构成的恶性循环必定会影响到电力企业的运行。
2.4对工作的查核和评估体系仍不完善
电力营销稽查工作的查核准则以及评估体系存在很大的问题，特别是整个准则体系都还不健全与完善，以至于电力营销稽查工作不能很好地发挥其功用作用，因为缺少可靠的准则体系与法律法规来规范电力营销稽查工作，导致当电力企业出现问题时，不能及时的发现以及快速的处理，这对电力企业的正常运行有着很大的影响。如果电力营销稽查部门内部没有很好的准则体系，就不能给电力企业以很好的优势，相反，还可能会危害到电力企业的管理水平以及经济效益，这对电力企业的发展也有着很大的阻止作用。
2.5稽查工作的作用得不到有效应用
一是某些电力营销稽查单位在稽查工作完毕后，对查出来的问题未能要求整改和落实，短少了后续工作；二是电力营销稽查单位未能对查出的问题举一反三，未能真正学得这些经验，此类问题便一而再、再而三的重复出现；三是惩办力度不行，对某些违背法律法规的企事业单位短少严格的处分办法，促使他们不惧怕法律，一而再、再而三的冒犯国家的法律法规。
3解决电力营销稽查工作问题的主要处理方法
3.1建立健全稽查管理制度，明确工作职能和工作要求
一方面，政府工作部门要树立为公民服务的思维，明确自己的工作职责，做好自己的本职工作，加强队伍建设，发挥好领导带头作用，做到有法必依、执法必严、违法必究，严重打击违法犯罪分子，为保护突出的电力秩序提供保证；另一方面，电力企业不能只是为了自己的成绩而偏离自己的本职工作，防止出现头重脚轻的现象，要不断扩大电力企业营销的广度和深度，依照相关的法律法规对工作的内容进行查看和测评，防止出现以外查成效作为衡量电力营销稽查工作的唯一规范，而忽视了稽查以内促外、规范电力营销的管理服务功能。
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3.2树立健全稽查管理形式，树立电力营销管理信息化管理形式
我们的电力企业要逐渐树立电力稽查、电价监管、电费计算三位一体的稽查管理形式，要做好营销稽查的管理工作，有必要做好营销全程的业务监管和跟进管理。同时，针对电力营销信息化管理落后的情况，切实加强电力营销稽查管理的信息化工作，依托强大的电力营销信息系统、电能采集系统等来树立电力营销管理的监控体系。防止出现某些稽查管理单位用落后的测算办法来判别是否存在问题，这样可以实时监控，提高时效性，防止出现千里之堤、毁于蚁穴的惨剧。
3.4创新电力营销稽查管理手法
只要创新稽查管理手法，与时俱进，才能跟上电力营销的发展变化。以内查为主，外查为辅，坚持内查和外查相结合的准则，依托先进的电子自动化技术、电子信息技术、网络技术，电力营销稽查工作人员依照稽查方案有条不紊地安排发展日常工作，同时，对稽查成果做好总结，并使稽查作用得到很好的有效应用。
3.5树立健全稽查查核准则
电力稽查工作对电力企业的健康发展至关重要，电力稽查首要针对整个体系的每一个环节进行监控和查看。树立健全切实有效、可具操作性的稽查查核规范对充分发挥稽查工作以内促外的作用具有很好的保证作用。对工作中奉献巨大、成绩突出的做出奖赏，对工作中严重渎职的做出严重处分，并一定要期限整改。这样才能把工作落到实处，把电力营销稽查工作做好，做到位。
3.6提高稽查工作的质量，提高对客户的服务水平
对客户的服务水平中包含服务的质量以及对客户反馈信息的及时处理。因为其可以很大程度上为电力企业提供突出的市场信息，也有利于电力企业可以更及时的发现本身的不足，更好地改进本身的缺陷。只要不断的打开市场的大门，才能更好地习惯到市场中。此外，电力营销部门还要提高服务质量，更好地与客户顺畅交流。同时，还要及时的跟进处理客户的反馈信息，进一步查核事务人员的服务质量，最大程度上提高电力营销稽查工作的效率与质量。
3.7完善稽查管理工作的规章准则
现在电力企业的电力营销稽查工作是依据一致稽查与分级管理的准则进行运营，在实际的操作过程中，应该树立独立的管理机构，进行一致领导与分级管理的。在电力营销稽查工作中，将管理权限与责任分散到每一个单位，加强权责之间的一致，不断提高管理效率。此外，这样的工作准则的发展，可以给不同等级单位提供足够的各种资源，提高工作人员的积极性，加强电力企业的整体实力。
3.8提高领导者的管理认识
电力企业领导者在整个工作中有着承上启下的作用，对企业的经济效益的提高有着重要的作用，可以很好地防止电力市场的金融危险。领导者对电力营销稽查工作的认识不强，导致内部控制管理越来越差，电力企业对市场也越来越紊乱。所以，电力企业的领导者应进行相关的思维教育工作，提高他们的工作认知能力，保证电力企业的快速发展。
结束语
总而言之，我国经济的快速发展直接带动了电力行业的不断前进。在此时代背景下，我国传统的电力营销稽查因为其本身条件的约束，已逐渐无法满足电力企业的相关需求，有必要对其进行改革创新。针对现阶段我国电力营销稽查工作中存在的一些问题，相关稽查人员应依据时代的发展要求，对电力营销稽查手法进行创新，完善电力营销稽查准则。
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论文作者:王宪萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/28
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