摘要：人类社会正式进入到信息化社会，信息技术在提高社会生产力、方便人们生活等方面发挥着积极作用。电力事业作为我国国民经济发展的基础产业，与国计民生存在着密切联系，因此积极构建在智能抄表核算基础之上的电力营销业务模式，能够充分发挥系统自动化、智能化等优势，为电力企业争取到更多经济效益。文章将结合智能抄表核算概念及优势，并在此基础上从阶梯定价等方面探讨电力营销业务模式的创新策略。
关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式；创新
引言
核算、抄表及收费作为供电企业日常管理工作的主要内容，与企业经营效益、未来发展存在密切联系。科学技术与电力产业深度融合，形成了智能抄表核算体系，真正意义上实现了现场查表与智能化管理系统的整合，较传统工作有了极大的突破，能够实现抄表路径导航、优化地理位置信息等功能，且在很大程度上降低了抄表人员工作任务。但传统营销业务模式存在一定滞后性，无法满足智能电力改革发展需求，不利于企业经济效益最大化目标的实现。因此加强对智能抄表核算电力营销业务模式创新的研究具有非常重要的现实意义。
1 “智能电管家”概述
“全覆盖、全采集、全费控”的工作理念是“智能电管家”的应用宗旨，湖北电力公司也正是在这一理念下应用“智能电管家”实现了抄表自动化、核算智能化、回收费控化的流水作业闭环管理模式。“智能电管家”服务最早出现于2015年10月，而随着这一服务的日渐推广，越来越多的湖北省民众能够享受到“互联网+”带来的方便快捷供电服务，湖北电力公司的“你用电，我用心”服务宗旨也由此实现了高质量传达，由此可见“智能电管家”这一电力事业发展成果所具备的应用优势。
2 “智能电管家”模式下的抄表方式
抄表自动化是“智能电管家”所提供的核心服务之一，而为了深入了解“智能电管家”模式下的抄表方式，本文从以下几个角度对其开展了深入分析。
2.1 实现原理
“智能电管家”的自动化抄表实现需要得到服务器、用电信息采集系统、客户端、智能电表的支持，而支持该功能的平台则可以细分为基础设施层、网络传输层、数据层、中间层、应用表现层、管理系统，而其中最为关键的当属“智能电管家”所采用的关键技术，本文将其概括为以下几方面：（1）并行计算。“智能电管家”采用了Hadoop+Hive与Cassandra结合的方法，由此实现的平行互补便形成了如图1所示的系统概念，HDFS在其中负责文件存储并同时实现了写入者的单一化、Hadoop Map/Reduce负责TB级别的数据集处理、计算节点和存储节点的统一实现了网络带宽的高效利用、master则实现了所有任务的统一管理，由此“智能电管家”得以具备较高的可扩展性、经济性、可靠性、高效性特点。（2）云资源管理。为了进一步提升自身性能，“智能电管家”采用了虚拟化技术VNIX，由此实现的分布式资源管理、高性能计算、资源高效透明使用，使得“智能电管家”得以满足使用者的多种需求，“智能电管家”所具备的计算资源高效灵活使用、透明的可伸缩计算架构、高效透明的服务提供，与云资源管理的应用便存在着较为紧密的联系。
2.2 抄表方式
“智能电管家”的抄表方式较为科学合理，具体方式如下所示：（1）依托用电信息采集系统实现远程抄表。结合上文可以了解到“智能电管家”自动抄表实现中用电信息采集系统所发挥的重要作用，而具体应用中该系统能够实现结合电能表止码的自动抄表，这就使得抄表效率、质量实现了大幅提升。（2）遵循抄表例日原则结算电费。在“智能电管家”的支持下，用电客户的用电量和电费处于实时监控状态，而同时实现的抄表例日冻结数据便能够确保抄表信息的准确性，如果这一过程存在未成功获取数据情况，电力公司便可以在必要时候开展人工现场抄录。（3）集抄抄表数据校核。结合湖北省下方文件要求，“智能电管家”应用中将开展3月一周期的远超数据和电力客户实际数据校核、居民客户的校核周期则为6个月。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，抄表人员还需要应用“智能电管家”所提供系统进行集抄数据校核，并在出现问题后进行现场校核，以此保证计费表码与现场示数一致。（4）抄表例日抄表数据校核。如“智能电管家”应用中出现抄录止码数据异常问题，电力公司将派运维组复杂故障原因调查和处理，并适当时候开展现场抄表。
2.3 应用效果
在对推广“智能电管家”服务地区的抄表员进行的调查中发现，几乎所有抄表员都对“智能电管家”提供服务表示了肯定，很多抄表员更表示：“以往难以完成的5000户用户催费工作，现在只需要几分钟便可以轻松完成”，由此可见湖北电力公司的抄表工作实现的粗放管理向精细管理转变，“智能电管家”所提供服务水平可见一斑。
3 “智能电管家”模式下的催费方式
从“智能电管家”模式下的缴费方式可以深入了解该服务的优势所在，而该模式下的催费方式同样具备着多方面优势，具体优势如下。
3.1 催费预警
为了避免“智能电管家”在为客户提供服务时频繁的进行催费预警，湖北省电力公司在“智能电管家”设计之初便建立了完善的催费预警方式，具体催费方式如下所示：（1）预警方式。“智能电管家”具备“催缴通知”和“代扣充值”两种预警方式，其中“催缴通知”预警方式需要客户使用银行卡、网络支付、现金等方式实现即时到账，而“代扣充值”则需要客户办理银行代扣业务，由此即可实现银行方面所提供的自动电费缴纳服务，不过这一服务无法实现电费的即时到账。（2）预警值。预警值是“智能电管家”向客户发出缴费提醒的控制手段，“智能电管家”会在客户电费达到预警值分为后发出预警短信或支付宝“国网湖北省电力公司服务窗”推送，由此客户便能够第一时间了解电费欠费风险，并有效避免出现漏缴电�M问题的出现。“智能电管家”具备结合用户用电习惯设置电费预警值的能力，一般情况下用电量较大的客户“智能电管家”将自动为其设置较高的电费预警值，而用电量较小的客户则一般预警值设定较低，这就有效避免了客户频繁遭受催费“轰炸”问题的出现。值得注意的是，当客户出现欠费问题时，“智能电管家”将自动发出停电指令，客户只有在缴纳完电费后才能够恢复正常供电。
3.2 应用效果
在笔者的实际调查中发现，“智能电管家”模式下的催费方式在实际应用中取得了以下几方面成果：（1）电费预警业务。市民在安装“智能电管家”并签订《供用电补充协议》后，电力公司便能够第一时间提供电费预警提示，由此有效避免了电费漏缴问题的出现。（2）缴费快速化。在对应用“智能电管家”服务市民进行的调查中发现，大多数市民对“智能电管家”的催费服务感到满意，更有市民表示“停电后只需要通过支付宝进行缴费，便能够在1分钟内实现供电恢复”，以往需要去供电所营业厅排队缴费的情况真正成为了过去，以往等待复电的煎熬也不复存在。（3）预防租房电费纠纷。“先用电，后交费”用电模式往往不可避免的引发用电纠纷，很多租户往往未结清电费便悄悄搬走，而“智能电管家”所提供的电费预警业务，便有效消除了户主、租户之间的电费纠纷发生可能，由此可见“智能电管家”所提供服务的人性化。
4 结论
综上所述，“智能电管家”能够较好服务于电力公司和用电客户，本文提及的实际调查便证明了这一点。而在此基础上，研究涉及的实现原理、抄表方式、催费预警等具体内容，则证明了研究的实践价值。因此，在相关领域的理论研究和实践探索中，本文内容便能够发挥一定程度的参考作用。
参考文献
[1]郭靖琪，许多红，丁筱筠，易波.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].通讯世界，2016（02）：272-274.
[2]宋卫平.县供电公司集约化电费核算管理探索与实践――以泰安供电公司为例[J].国网技术学院学报，2016（02）：37-40.
论文作者:朱虹
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/17
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