摘要：电力营销作为供电企业的重要业务,是支撑电力企业发展的关键,但是,在其电力营销的过程中存在很大的风险,供电企业对电力营销的风险管理成为企业获得良好发展的重要前提。本文简要探讨了电力营销风险及营销策略。
关键词：电力营销；风险；营销策略
电力营销是指，供电企业根据电力市场的变化以及用户的需求状况，为电力用户提供安全、稳定电力的过程。电力营销以满足用户需求为目标，为用户提供高标准的服务，但供电企业中的电力营销活动的最终目标则是获取最大化的经济效益与社会效益。高质量的电力营销活动，不但可以满足用户的需求，也能为供电企业带来相应的经济与社会效益。风险管理包括企业对风险的认识、评估与应对等一系列活动，有效对各种风险问题进行管理有利于企业做出正确的决策，保护企业各项资产的安全与稳定，也有利于企业实现其自身的生产经营目标，对企业具有非常重要的意义。因此，加强对电力营销过程中的风险管理，能够提高电力营销的质量，对于供电企业来说非常有必要。
1电力营销风险及管理
1.1经营风险及管理
电力营销风险的关键在于企业经营的基础，主要包括以下几个方面：电价、电量和电费。
1.1.1电价方面
企业对于电价要建立相关的监督机制和管理制度，定期对电价的制定进行考核。制定好的电价在执行的过程中，企业的管理要根据相关的制度定期对电价进行检查，查看电力工作人员是否是否按规定执行电价，如果存在违反规定的情况，要及时地进行处理。
1.1.2电量方面
线损管理是电力风险管理的关键组成部分。电力企业在经营管理的过程中要定期对线损的管理进行考核，主要考核的内容有：是否具有完善的线损管理制度、是否具有合理的用电管理的内控制度、在管理中是否进行了正确真实的数据统计、是否保证了抄表工作的科学性等等，除此之外，线损管理的考核还包括：窃电和损坏电力设备的查处力度以及对供电关口、线路、变压器、计量表等电力装置的考核。
1.1.3电费方面
电力工作人员在电费的回收过程中要注意多个方面的细节工作，比如：电力部门是否制订了专门的电费回收的相关管理制度、是否明确了所要收缴的电费的金记忆电费的缴纳情况、对于收缴的电费是否具有专门的资金管理制度、收缴电费后是否具有专门的资金账户以及发票等等。
1.2质量服务、标准化服务与安全服务的风险
①质量服务。是否创建服务质量分析系统与服务问责制，在服务方面如何加强改进，对于不同的举报投诉的处理及程序答复是否合理。②标准化服务。各种业务是否根据程序进行办理及在规定时限内完成，收费方面有无违规与相关法律规章制度是否严格执行好。③安全服务。在合同中有无明确双方的供用电安全责任，客户有无落实安全检查风险评估与建立起客户安全防范措施等。
2其他方面营销风险及管理
2.1损耗和盗窃的风险
配电网线路设备长期暴露于空气中，受到风吹日晒等自然条件的影响，致使配电线路不断老化受到损耗，这会给电力企业带来相当大的风险。电力线路设施盗窃问题是电力企业的主要经营风险之一，许多违法犯罪分子通过盗取电力设施获取非法利益，直接导致电力企业的利益损失，严重影响企业的经营效益。
2.2市场严峻性
在市场经济的提前下，市场经济决定了电网企业的良性发展，其市场主要是受到电费与电价等方面因素的影响。其中，大量拖欠无偿电费的使用用户与单位，未能积极主动地配合电力部门的营销工作，也大大阻碍了电网企业的发展，妨碍了正常的营销力量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在现阶段电力发展中，我国的电价结构还欠缺科学合理化，电力销售的价格相对较低，主要是因为电力需求不断的增加而产生，导致电网企业的发展受到一定程度的限制。
2.3法律风险和社会政策的风险
除了法律之外，国家能源行业一定要受到政府部门与监管部门的全面管理和控制，电费的回收与电价的制定等均要受制于国家的政策法规。因此，社会政策的制定将会带来电网运营的另一种风险，电力涉及全国的民生问题，是社会媒体关注的焦点所在，若稍有不慎将会对电力企业的声誉造成极大的危害，所以社会公共关系显然也是电网企业经营的风险之一。
以现阶段电力企业发展来看，国家的电力市场仍然处在转型时期，电力相关的法规法律还有待健全，执法力度有所欠缺，这将导致电力企业的营销过程中，非法违法行为还没有得到有力的制裁，企业的合法利益难以得到应有的保障，供电合同有时候未能依照合约履行。
3电力营销的战略
3.1积极开拓电力需求市场
在制定新的电力营销模式过程中，必须牢牢把握市场和客户这两个中心，积极开拓电力营销市场。例如可以采取提高服务水平来吸引客户。只有服务水平提高了才能提高电力产品的竞争能力获得更多的市场份额。
3.2提高供电企业电力营销人员素质
当前，我国供电企业的电力营销人员短缺、电力人员的电力营销知识匮乏等，电力企业应该加强对电力人员的培训力度，努力提高电力营销人员的素质。供电企业要健全员工录用和考核机制，保证供电企业电力营销人员的高质量和高水平，确保供电企业的电力营销工作高效地完成。
3.3转变供电企业电力营销观念
供电企业营销部门作为供电企业的基层和核心单位，应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。供电企业要转变以往的服务模式，提供多样化、便利化、快捷式的优质电力服务以满足电力消费者的用电需求，创新服务模式，提高服务的时效性，尽最大努力以最短的时间满足客户的需求。供电企业要转变电力营销的模式，增强电力营销的竞争意识，组建一个高质量的电力营销团队，争取在与煤、天然气的竞争中占据优势地位。
3.4调整供电企业内部电力价格策略
现阶段，我国的供电企业处于市场化的初级阶段，距离完全电力的完全市场化仍有很大距离。我国供电企业的电力价格调整依旧由国家垄断控制，不过，供电企业可以通过转变企业内部的电价营销策略，实现对电力价格的局部调整，这样可以保证电力营销利益的最大化。供电企业先进行电力消费市场调研，并对不同地区及用户的电力消费情况作一定的分析，把居民用电和工业用电区别计费或者将不同的客户单独计费。另外，电力的维修工作应该尽量安排在用电量少的时间段。
结语
市场化条件下的电力营销模式与以往的营销模式大相径庭。前者基本上是以市场为导向强调“市场营销”而不是传统的“生产营销”模式。因此，企业发展战略的转移意味着营销策略必须及时调整。企业在制定营销模式时必须紧紧把握市场变化规律。同时在营销模式的实施过程中也必须根据市场实时变化而进行调整。但是这种调整必须以适应目前市场新变化为最终目的，不可为一时的利益而改变营销策略损害企业的长远利益。
参考文献
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[3]潘肇宇.探讨供电企业电力营销风险管理策略[J].中国管理信息化,2015,18(12):118-118.
作者简介
李静（1986.08），女，汉，辽宁朝阳人，工程师/技师，本科，岗位:市场拓展，主要从事电力营销。
论文作者:李静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/26
标签：电力论文; 供电企业论文; 电价论文; 风险论文; 电费论文; 企业论文; 市场论文; 《电力设备》2017年第3期论文;