电子商务与企业发展战略，本文主要内容关键词为：企业发展战略论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，随着全球IT业界的迅猛发展和网络应用呼声的不断提高，电子商务已不再仅仅是一个单纯的概念炒作问题，它已开始逐步真正地走向商务活动的各个环节和各个领域。一些发达国家的政府相继推出了发展电子商务的长远规划和基本原则，世界各大公司开始密切注视有关电子业务的营业份额，消费者的消费观念正悄然改变，电子商务，已经成为知识经济时代下一个引人注目的主旋。因此，如何利用这种网络环境，并将其与企业的发展战略结合起来也成为现代企业需要迫切思考的课题。
一、电子商务对现代企业意味着什么
电子商务为广大中小企业提供了重要的发展契机。传统的市场是一个二维市场，企业的经营活动受到地理条件和交通工具的限制，一些大企业可以借助其规模条件形成跨地区、跨国度的销售网络和信息网络，从而取得相对于小企业的竞争优势。而电子商务将最终打破这种格局，形成没有地理约束和空间限制的三维市场，广大中小企业的发展因此不再受自身规模的绝对限制，只需花费极小的成本，就可以通过Internet建立自己的全球贸易网，一步到位成为跨国公司，在开放的市场中平等地与大型企业进行竞争，因此，中小企业将是电子商务构架的最大受益者。
电子商务将改变企业的营销体系。一方面，在营销结构上，中间商的作用将逐渐降低。电子商务缩小了生产厂商与消费者之间的距离，使双方间的直接交易成为可能，这样，既可以降低企业的销售成本，又可以提高流通的效率，同时还便于信息在真正的供求方之间自由流动。所以，顺应这一潮流，网络直销将会成为流通业的新景观；另一方面，在营销环节上，广告、定价策略需要调整。Internet广告最大的优势在于其低廉的价格和卓越的效率，企业通过不多的投入就可以把与电视有类似效果的广告瞬间送及全球，同时这种形式还一改过去消费者被动地接受广告的特点，使消费者能够根据自身的需要主动搜寻广告，而在价格上，企业在处理价格歧视策略时必须加以更为慎重的考虑，因为如果产品的价格标准不统一或经常变动，客户将会通过网络清楚地认识到这种价格的差异和影响，进而可能会导致其对企业产生不满情绪或降低对企业的忠诚度。
此外，电子商务还将影响企业的管理组织模式。由于现代信息技术和企业内部网的使用，企业中横向的信息交流和跨级的信息交流会更加频繁，高级经理可以方便地与员工沟通，部门之间对点的合作方式会逐渐增多，因此，中间管理人员在企业中的地位将不断下降，企业组织结构的层次将明显减少，管理组织模式开始由垂直型逐步走向扁平化。美国的一些企业已经提出了“取消中间经理”的口号，并希望从宏观上重塑企业的构建理论。
二、如何制定企业关于电子商务的发展战略
高科技网络以其低廉的成本、极高的效率和良好的沟通方式为众多企业提供了全新的市场竞争图景，然而，很多企业在进入这一领域的同时，并未具备足够冷静的考虑和较为详尽的战略计划，往往只是盲目建设、赶潮跟风，或者仅将其作为简单的信息支持工具，这些都不利于企业在更实际和有效的层面上把握市场的机遇，因此将电子商务列入企业的长远规划中考虑是其战略成功的关键，也是充分利用这一资源的良好途径。
电子商务实际上提供的是一种网络环境，这种环境有着自身鲜明的特点，如何利用这些特点为企业谋利益与企业的发展战略是密切相关的。因此，这种战略分析过程可以看作是对利用这种环境开展的工作在企业整个经营活动中的定位分析过程。从目前看来，这种定位大致有以下三种情形：
（1）作为信息基础设施。这种应用尚属较低层次的应用， 企业利用网络开展与自身相关的信息业务，包括文件的发送、数据的转换以及人员的交流等，企业把网络环境作为企业信息流的主要支撑，目的是为了提高信息传输和交流的效率，节省相应的开支，为企业的正常经营作后勤保障工作。这种应用最后可发展成为完整的企业内部网络形式，即企业本身成为网络服务的直接用户。
（2）作为商务活动支持。这种方式下， 企业利用网络开展的商务活动成为其整个经营活动的一部分，如利用它进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等，这些活动在企业的整个经营环节上已占有相当的比重，但因之带来的销售收入并不作为企业的首要财源。
（3）作为劳动基础。企业的整个经营活动都依赖于网络， 企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争，并通过它得到企业发展的大部分资金和收入，Internet战略既企业的发展战略，企业随着技术的革新和网络环境的变化不断调整自己的战略，来获取长期生存的能力。
明确了以上三种定位后，企业要根据自身的内部条件和外部环境，进行总体的分析与评价，再作出合适的选择，这种选择的成功与否关系到企业的长远发展和即期利益，因此相应的分析过程便显得至关重要，这种分析过程可以大致遵循以下几个步骤：
首先要看企业的组织文化是否适合于引进电子商务。电子商务引起企业经营观念的转变，这种转变需要企业员工达成共识。有些企业的人员文化素质较低，员工的计算机网络知识较为匮乏，并且不太愿意接受新鲜事物，此时引进电子商务会使其经营成果大打折扣，企业可以通过引进人才，增加教育之后再考虑此项工作；接下来考察的是网上是否存在企业可用的信息，这种信息指的是有利于企业经营的方方面面的信息，以及企业开展电子商务之后可以利用这种资源进行信息处理的程度，也就是看企业是否具备电子商务应用的最低层次的条件；然后进行的是分析利用网络环境建立营销体系的可能，包括考察自己的供应商是否有自己所预期电子商务开展的水平，考察企业的产品是否适合通过网络进行销售，能否通过网络开展相关的售后服务工作等。不同企业的供方以及企业产品的买方是有较大的区别的，就目前来看，一些传统的制造业产品和服装的销售并不能通过网上销售获得好处，而开展效果最好的是对计算机产品及其附件的销售，因为网络用户本身就与该产品的目标市场用户有相当的重叠，对此过程的分析决定企业是采用第二层次还是通过进一步的规划采用最高层次。
在考察定位在第二层次还是最高层次的问题上，可以采取一定的分析工具。如这里可以采用波特的价值链理论，即分析开展电子商务是否有利于增加企业的竞争优势，如果有，这种竞争优势来源于企业一系列价值活动的哪一个环节，企业的外勤、生产、内勤、销售以及服务过程是否可以适应这种变化，在改变过程中能否创造企业更好的竞争能力，电子商务是否有助于改善企业的基础设施、促进企业的人事管理、增加科研开发能力、方便采购活动等，是否最终可以为企业赢得效益或利于其长期生存。此外，麦克法兰和麦肯锡的IT战略方法也可作为分析工具，这里就不再赘述。值得一提的是，在分析这些因素对企业的影响时，要结合企业的长远规划，电子商务为企业带来利益可能是有形的，也可能是无形的，尤其是它代表着国际商务体系的一种发展趋势。
在制定详细的战略计划之前，要对战略实施的成本加以充分的估计。因为开展电子商务对企业来说不仅仅是一个利用通讯工具的问题，它涉及改变企业营销体系、改变企业的组织模式以及重新界定新产品开发程序等诸多方面的工作，因之会带来不可小视的转换成本，这种转换成本和对增加教育和基础设施的新投入一起构成整个引入过程的实际成本。然后将其与开展电子商务可能为企业带来的利益作一比较，如果预测利益非常不明晰或可能大大低于总的实际成本，那么这种变革是有较高的风险的，如果预测利益明显大于总成本，企业即可考虑制定详密的电子商务发展计划。在这方面，小企业有较强的优势，可以凭借其灵活性比较容易抓住市场机遇，而大企业，尤其是长期以来有稳定的经营模式和强力文化的企业，最终转换成本要高得多，造成相应的决策要复杂得多，风险大得多，因此建议用分布投入的方式。
战略计划由系列相关的政策组成。其关于营销体系、管理模式与新产品开发的政策可以根据第一部分叙述的特点进行构建，在制定关于网络信息的政策时要特别注意以下三个问题：一是要决定哪些信息需要输入，哪些信息可以发布，同时企业员工在信息维护过程中可能会产生失真信息和于企业发展相背的材料；二是要制定相应的制度限制企业员工在网上随意浏览的时间，以保证不浪费过多的精力，提高利用效率；三是需要禁止企业员工发布和传播一些非法信息和不道德材料以损害企业的形象。
战略计划的实施应由企业的高层经理直接负责，不应只由技术部门和个别人靠热情来维持，企业最好设置专门的IT部门来协助实现此战略，并将此部门的职能列入企业发展的长远规划中去。
三、对我国企业发展电子商务的思考
电子商务最终是企业行为，开展电子商务的好坏将直接关系以我国企业在未来二十一世纪——网络世界中的竞争能力，而事实上，目前的“网络利益”很多发展中国家是享用不到的，尤其是我国基础设施落后，宏观形势不景气，经济水平与发达国家还有较大差距，这些都给企业开展电子商务的工作带来了很多不便。然而，经济全球化、贸易一体化是全球趋势，是无法逃避的现实，电子商务的开展只是一个时间早晚的问题，我国企业需要从战略的高度来看待电子商务问题，审时度势，不盲目跟进，有步骤地实现与世界商务体系的融合。在这一过程中，企业要充分注重分析自身的现实条件和外在环境，通过充分提高员工素质，发展基础设施建设，提高管理水平，从电子商务应用的最低层次开始，逐步使其深入到企业的经营活动中去，只有这样，才能保证在未来的竞争中我国企业立于不败之地。