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摘要：电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了进一步its电力企业的核心竞争力，必需不断的加强电力营销管理。经济水平的提高推动着我国电力市场的改革，良好的电力营销管理模式可以提升电力企业的整体工作质量，促进企业的长远发展。对于电力企业而言，电力营销管理是最为关键的管理模块，其与电力企业的经济效益紧紧相连。基于此，本文主要对电力市场改革的电力营销管理进行了简要的分析，希望可以为相关的工作人员提供一定的参考。
关键词：电力市场改革；电力营销；管理；探讨
引言
随着电力企业改革的进一步深化和售电侧改革的逐步推进，供电企业面临着巨大的竞争压力。其服务营销策略也越来越成为令人关注的研究课题，同时也是供电企业可持续发展的当务之急。因此，明确当前供电企业的营销服务状况并实施积极的营销服务策略是供电企业工作中的重中之重。
1电力改革的背景
改革开放至今，中国电力体制改革大体上经历了四个阶段，即：解决电力供应严重短缺问题阶段；解决政企合一问题阶段；厂网分开与电力市场初步发育阶段；进一步深化改革阶段。自电力体制改革实施以来，电力行业破除了独家办电的体制束缚，从根本上改变了指令性计划体制和政企不分、厂网不分等问题，初步形成了电力市场主体多元化竞争格局。然而，电力市场改革仍然面临着许多矛盾和问题，如售电侧有效竞争机制尚未建立，市场配置资源的决定性作用难以发挥，市场化定价机制尚未完全形成。这些都说明我国电力体制仍需要进一步深化改革。
深化电力体制改革是一项紧迫的任务，事关我国能源安全和经济社会发展全局。党中央、国务院在印发的《关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发〔2015〕9号文）》中指出，要有序推进电价改革、电力交易体制改革，稳步推进售电侧改革，更多发挥市场机制的作用。从长远来看，市场力量的引入及市场主体的多元化，将改变行业原有体制，无疑加大了电力行业竞争的激烈程度，必将颠覆未来电力行业的格局。面对愈加激烈的行业竞争，电力卖方市场逐步转变为买方市场，使得供电企业的服务营销成为必然。服务营销将成为供电企业市场竞争胜负的决定性因素，成为电力企业的核心竞争力之一。
2我国电力传统营销模式面临的压力
伴随着中国电力市场改革日益深化，当前电力企业运营方式正在向满足电力市场需求和提高客户满意度方向发展。新形势对电力营销提出了更高要求，给电力企业运营带来了多方面压力。一是用户服务需求越来越高。目前居民和企业对电力的依赖性越来越强，同时对停电容忍度也越来越弱。特别是在非计划或故障停电期间，优质服务面临的压力越来越大，给电力企业优质服务提出了更高要求。二是电力企业精益化管理对线损管理方面提出更高要求。线损管理作为考核电力企业经营水平的三大经济指标之一，是企业降损节能、提高效益的重要环节。当前线损管理依然存在制度建设中可操作性不强、线损管理科技化动态管理不够、电网设计不够合理、客户用表计量精度不高等问题，更关键的核心问题是线损统计指标失真问题。三是电费回收形势严峻。
3基于电力市场改革的电力营销管理措施
3.1健全营销管理体系
电力营销管理需要以新型的电力市场为前提，不断加强电力营销管理，健全电力营销管理体系。健全营销管理体系应该从以下几个方面着手:①加强电力营销管理，不断创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理配置人员，不断拓宽电力营销渠道、丰富营销方式。②管理人员是电力营销管理的核心，只有提高人员的管理水平，才能完善管理模式。③应加强沟通与交流，虚心接受批评指正，从而打造优质服务。
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3.2建立独立的地方电力公司，放开大用户
现阶段我国所采取的模式是“单一买方”，电力市场中的唯一买方就是省电力公司，省电力公司将买下的电力进行分配，这样的模式无法达到资源配置最优化的目的，其主原因在于:第一，该模式没有体现出市场交易的公平性，由于是单一买方，因此，买方没有多余的选择;第二，该模式使地方电力企业没有选择的余地，地方用电量较大的企业或用户，也没有多余的选择，这样的模式只会降低需求侧管理的积极性。在电力市场中，只有买卖方通过实时互动才能使电力市场保持一个活跃的状态。为了更深入对我国电力市场进行改革，应将省电力公司进行拆除，并组建多个独立的地方电力公司，这样地方的电力企业才有选择权，在购电的时候可以直接到发电的公司进行选择，或者与一些用电量较大的用户一起参与到联营体交易当中，并将侧报价进行提交。
3.3配套的电价波动风险防范措施
目前安装容量市场并没有在我国的电力市场中形成，只有个别电力市场通过CFD(差价合约)来反映电价的波动情况，通过波动情况能够直接为电力企业提供企业盈利或损失的最新消息，这种方式只能了解到电力企业是否盈利，对电力市场中的风险并没有达到预警的效果。电力企业在发展的过程中，也对电价波动风险进行重视。与其他市场价格相比，电力市场中的波动价格更为明显的，甚至在一天之内出现电价倍增的现象，严重威胁我国电力市场的正常运营。因此，电力市场在进行改革的时候应当加强相应的配套措施来规避风险。目前我国的电力市场并未成形，其中仍存在一些问题，在制定配套的防范风险措施时，可以参照国外的经验，如美国东北部的“双结算系统”，所谓的双结算系统就是通过当前电力市场上所形成的远期合约，对明天的电价进行评估，并在评估的时候考虑所需要应对的风险，并及时进行规避。
3.4加强服务品牌形象宣传
电网企业经过多年的努力，通过客户服务不断转型升级，以前的“电老虎”形象逐渐从人们视线中淡化消失。电网企业应抓紧时间，在电力体制改革初期加大服务品牌形象宣传力度，不断培育忠诚客户，固守老客户。
3.5加强分布式新能源管控
近年来，随着国家大力推进新能源建设，新能源技术不断成熟，新能源用户分布越来越广，分布式新能源对公共电网的影响日趋明显。电网企业要加强分布式新能源管控，制定分布式新能源销售的电网调控策略，防止因新能源电量波动造成备用容量空耗对电网销售平均电价等的影响。
3.6加强电力销售人才培养
随着电力体制改革不断推进，电网企业也将会成立售电公司与其他售电公司展开竞争，但由于电网企业以往一直处于垄断型服务行业角色，销售型人才比较缺乏。因此，电网企业应从市场化角度制定电力销售人才培养策略，加强销售人才培养，积极应对售电侧的市场化竞争。
结束语
综上所述，电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，在电力体制改革的大环境下，未来电力企业在客户服务和电力销售策略方面要实时进行适应性调整，未来电力企业战略的关键点应是聚焦客户，其本质就是使一切管理的出发点和归宿点都要从客户来，到客户去，端到端思考客户价值。同时加强电力营销管理模式，以不断适应社会和市场的需求，从而促进企业的长期发展。
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论文作者:张永成,杨乐乐,王岩相
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/22
标签：电力论文; 市场论文; 电力企业论文; 电网论文; 营销管理论文; 新能源论文; 电价论文; 《电力设备》2017年第26期论文;