摘要：无论是过去行医，还是如今的医院建设，医德医风建设均对医疗服务质量和医疗机构发展产生重要的影响。随着医疗市场竞争的不断加剧，医院的医德医风作为一种内生性资源而存在，不仅促使医院提升自身服务水平，而推动了医院的快速发展，使其能够在医疗市场中占有一席之地。如何建设医德医风的长效机制已经成为目前所有医院管理者共同关注的问题。本文围绕医院医德医风建设的现状展开分析，进而对其相关问题进行思考，希望能够为其他医院管理者提供参考和帮助。
关键词：医院；医德医风；长效机制建设；相关思考
Thinking about the construction of long-term mechanism of hospital medical ethics
Liu Wei (Department of supervision, Shangqiu First People's Hospital, Shangqiu, Henan 476100)
Abstract: whether it is the past practice or today's hospital construction, the construction of medical ethics were on the development of the quality of medical services and medical institutions produced important influence. With the increasing competition in medical market, the hospital's medical ethics as a endogenous resources exist, not only to promote the hospital to improve its service level, and to promote the rapid development of the hospital, to enable it to occupy a position in the medical market. How to build a long-term mechanism of medical ethics has become all current hospital management issues of common concern. Based on the status of hospital medical ethics construction analysis, and issues related to their thinking, hope to provide reference and help for other hospital administrators.
Keywords: Hospital; medical ethics; long-term mechanism construction; thinking
随着人们生活水平的日益提升，患者在选择医疗服务机构的过程中考虑更多的问题是医疗服务质量和医德医风水平。因此，现阶段医院应该加强自身的医德医风长效机制的建设。然而，当前医院医德医风建设工作和医疗服务质量依然存在许多亟待解决的问题，这些问题使得医院的医德医风建设和医疗服务质量难以满足时代发展和人们的需求，导致医疗纠纷、医患矛盾等问题的加重。下面着重针对医院医德医风建设中的问题进行分析，并对其长效机制的建设提出一些建议。
一、医院医德医风建设工作的现状及问题分析
现如今，医德医风问题已经成为影响医院发展和建设的重要因素，医德医风问题容易导致医疗纠纷、医患矛盾冲突的产生。医院因医德医风问题遭受患者的投诉越来越多，为了有效缓解医患之间紧张的关系，医院应加强自身的医德医风建设工作[1]。
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（一）医院医德医风管理组织存在漏洞
现阶段，虽然大多数医院设立了医德医风管理小组，然而，却没有成立医德医风管理办公室，其管理组织工作过于形式化，使医德医风建设流于表面，难以将其建设工作落到实处，医德医风存在的问题未得到有效处理。甚至部分医院根本为成立医德医风管理小组或管理办公室，导致这些医院的医德医风管理工作缺乏科学性和实效性[2]。有些医院的医德医风管理小组成员已经离任或退休，但实际工作中的小组成员名单仍沿用过去的名单，管理组织机制老化，存在漏洞。
（二）医院医德医风管理组织职能难以充分发挥
大多数医院未坚持对内部医务人员的医德医风阶段性教育工作，通常情况下，医院周会对医德医风进行点评的医院不到总数的三分之一，而坚持每月都开展医德医风课程的医院只占总数的一半[3]。大部分医院未能对医德医风问题进行严密监督和控制，处罚制度形同虚设，管理组织职能相对薄弱，难以充分发挥其作用。
（三）医院医德医风长效机制的建设工作存在不足
绝大多数医院未对医德医风长效机制建设进行详细的规划，并且缺乏规范的医德医风档案和长效机制，不利于医德医风问题的改善和优化。
二、优化医院医德医风长效机制建设的有效措施
（一）健全医院医德医风管理组织，加强管理组织职能的分工
优化医德医风建设工作取决于医院管理者的重视程度。医院领导应将医德医风建设工作纳入医院的长远发展战略中，并发挥领导的带头作用，做好各科室的管理工作，在医院中设立医德医风管理组织办公室，加强管理组织职能的分工，明确岗位职责，另外，在医院内部和外部聘请医德医风监督员，为所有科室医德医风的严格监督和管理打下基础[4]。
（二）完善医院医德医风制度，规范医护人员的医德行为
创立规范的医德医风档案系统，将医务人员的医德医风纳入人力考核评价机制中，并采用量化的形式来衡量医务人员的医疗技术水平、服务态度、患者满意度以及参与教育培训的情况。通过计算机网络技术对医务人员考核评价系统进行优化和完善，并将患者反映的问题及时回馈给医务人员，使其改善自身的医疗服务工作。
（三）强化医德教育，提高医护人员的职业素养
医院应阶段性的开展医德医风教育培训活动，使医务人员形成正确的三观，在坚持八荣八耻的基础上，促进良好工作风气的营造[5]。在培养医务人员职业素养的同时，提高其服务于广大患者的思想觉悟，组织院内医务人员走进社区、街道、学校、工厂等地方开展义诊咨询活动，并在这些地方阶段性的开展健康知识讲座。另外，医院应鼓励医务人员深入灾难发生地区进行扶贫和救助，拉近医务人员与广大人民群众之间的关系。
（四）加强对医护人员医疗服务的监管，真正落实监督、管理制度
医院应设立医德医风监管小组，并依据相关标准和制度对院内所有医务人员进行考核，找到存在的问题并对其进行综合分析和处理，将整改措施和意见以书面的形式通知到相关工作人员。若是出现屡教不改的情况，监管人员应将其行为记录到个人医德医风档案中[6]。
（五）健全奖惩制度，提升医务人员技术水平
医院应每年都对医务人员进行一至两次的集体综合考核和评价，并将最终考核评价的结果公布出来，在结果公布过程中，应坚持公平、公正、公开的原则，根据考核结果实施奖惩制度，例如，职称的晋升和降级、物质的奖励和惩罚等。
结束语：
综上所述，医疗卫生服务事业的发展不仅推动了社会主义和谐社会的进一步建设，而且还为广大人民群众身体健康提供了重要的保障。在医疗卫生服务事业的发展过程中，医德医风建设具有非常重要的作用和意义。只有加强组织、明确职能分工、完善长效制度、规范医德行为、增强医护人员的职业素质、加强对医护人员医疗服务的监管、健全奖惩制度，才能优化医院医德医风长效机制建设，为医院未来的健康、长远发展奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]许婷婷,陈大勇,归雪芳等.医院医德医风建设之体会[J].中医药管理杂志,2012,20(1):74-75.
[2]董芊芊,雷蕾.对加强医德医风建设的几点思考[J].中国老年保健医学,2014(5):130-131.
[3]杜萍,杨威,常运立等.论公立医院改革背景下完善医德医风建设工作机制[J].中国医学伦理学,2011,24(6):771-773.
[4]许婷婷,陈大勇,归雪芳等.基层医院医德医风建设中的几点体会[J].祝您健康·新医药,2012,03(1):31,37.
[5]万晓燕.新形势下抓医德医风建设促医院发展的实践[J].管理观察,2015(24):190-192.
[6]刘会勋.医院文化与医德医风建设研究[J].决策咨询,2012(5):86-88.
论文作者:刘巍
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第9期
论文发表时间:2016/8/25
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