摘要：近年来，随着社会经济发展，我国正在向工业制造强国的方向挺进，而电力作为重要的动力能源输出，其需求量日渐增长。在这样的环境背景下，电力行业服务建设尤为重要和必要，必须在不断地改革中创新优化，以满足市场经济发展及现代企业发展需求。营销稽查管理作为一种新型营销管理模式，其根本要义是服务营销发展，在整个电力营销管理中占有重要地位。本文基于对电力营销稽查管理现状的简述分析，就其相关体制构建策略进行了探究。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；对策
引言
随着我国经济发展速度的加快，对于电力资源的需求也呈现上升的趋势。对于电力企业来讲，为了获得更多的经济利益，就需要对市场信息予以积极、准确地获取，以此来开展电力资源的生产，以实现在降低生产成本的同时，获得更多的经济收益。因此，电力企业就需要在电力营销管理中有效的运用稽查机制，不仅有助于为电力企业增加效益，同时也可以促进电力企业更快、更好地发展。
1营销稽查管理在当前所存在的问题
1.1电力稽查管理工作缺乏先进性
在对电力企业实际营销稽查管理工作进行调研后发现，稽查人员所采用的方法或措施仍然显得较为传统，从而增加了稽查工作人员的工作强度，并且也因此导致稽查流程更为复杂，极大地影响了稽查管理工作的完成效率与质量。象在稽查管理工作中，抽查与详尽稽查工作是典型的传统稽查手段，并且会要求有关人员对档案与报表等进行详尽地核查，这无疑会增加稽查工作人员的工作强度，并且对稽查人员的经验与专业素质等也有着较高的要求。因此，在市场经济体制下，由于稽查手段或者措施比较陈旧，导致稽查工作效率与质量难以提升，严重违背当今市场发展规律，对今后电力营销稽查管理工作的开展也是极为不利的。
1.2稽查管理人员的业务能力有待提高
从当前电力企业稽查管理现状来看，不少稽查人员的业务水准还停留在原本阶段，一方面是职业技能的不成熟，另一方面则是专业素养的问题，比如在工作中没有强烈清晰的稽查管理意识，定位、切入点不清晰，工作态度不认真，对稽查工作不重视等。此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理，所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视，导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。在实际电力营销稽查中，对于稽查管理工作的定位和认识不够全面，甚至还存在偏差，容易将稽查和用电检查混淆，弄错了工作重点，切入点不够清晰，就无法发挥电力营销稽查工作的作用。
1.3电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
2加强电力营销稽查管理的措施
2.1健全制度
在社会主义建设新时期，我党素来强调依法治国。完善的规章制度作为行为实践的依据，是电力营销稽查管理实施的重要基础，需对整个工作流程及要求做细致说明。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在具体的践行过程中，应注重精细化管理理念渗入，有效规范和约束电力营销稽查行为，为企业发展创设良好环境，督导他们常规化经营。及时发现管理工作中的问题，针对稽查人员未按处罚决定执行时，可充分借助法律手段，肃清不法行为，从而提高电力营销稽查管理效率。与此同时，严格按照相关法律制度，利用多种查询功能，对各供电服务相关单位进行督查和监管，及时反馈问题信息，着力解决急需解决的问题，确保系列工作正常、有序开展。而对于客户服务中心提出的存疑电子工单，需坚持以实际情况为基本，在调查确认信息准确、真实之后，针对性地采取相关处理措施，加强各供电服务企业之间的互动沟通。此外，要求电力营销稽查管理单位，制定科学的工作实施计划，包括月度、年度工作任务及安排，做好后期总结工作，继而不断完善发展。
2.2积极更新稽查管理方式与手段
社会始终处于不断发展的进程之中，因此对于电力企业营销稽查工作来讲，工作人员也同样需要不断地拓展思路、加强意识创新、优化管理手段，强化内部监督于外部稽查的作用，通过内外部相结合的方式来转变电力营销稽查管理工作的方式。同时，电力企业也要不断地对电力营销稽查机制予以完善，定期或不定期地对企业自身稽查机制的落实情况进行检查，在提升电力企业稽查及其管理工作质量的同时，工作效率也可实现进一步的增长。此外，电力企业也要对电力营销稽查予以计划，并定期开展电力营销稽查活动，确保电力企业的经营管理水平大幅度提升。
2.3明确电力营销稽查工作方向，开展全面稽查
电力营销稽查工作方向应该是实现对电力营销整个过程和所有项目的全面稽查。第一加强对电价和电费的稽查管理工作，全面检查电价落实情况以及抄表情况，及时纠正抄表错误问题；其次应做好对电力用户的稽查，通过检查电力用户的档案完整性和准确性，及时发现并解决问题。再次，开展合理的电力营业稽查，根据规定检查电力用户的电力清单是否合理合法。最后要实现对电力服务质量的稽查管理，完善用户反馈渠道，鼓励用户对电力企业提供的服务做出评价。
2.4加强监察
电力营销稽查管理的有效实践作为一项系统化工程，对各方面参与元素提出了要求，需要建立完善的监察体制，以确保相关工作的切实开展。电力营销稽查管理的主要针对对象是电力企业。就其本身而言，要想保障和提高良好的营销效果，应建立更加完备的考核体制，严格考核各部门及个人绩效，客观评述其工作实践行为，坚持奖罚并用，优化营销发展环境，突出电力营销稽查管理的固有价值。同时，建立科学的电力营销指标权重，并以此为依据，分层次地对各部门电力营销稽查工作实施管理，进一步明确和细化关键指标，有针对性、目的性地对相关部门或个人进行考核，以此促进他们工作创新优化。针对电力营销稽查中发现的系列问题，及时采取有效应对措施，既要坚持事前预防，又要着力做好事中、事后的妥善工作，按照相关制度标准分析处理问题，将其影响控制在最小范围内，同时要做好归档等系列工作，善于总结经验，进而建立更加完备的电力营销稽查管理体制。
结语
在我国经济高速发展的今天，对于电力资源的需求日益增加，而电力营销稽查机制以及其管理工作的逐步完善，对用电市场的规范以及堵漏增收等均有着极为重要的作用。除此之外，电力营销稽查的管理工作需要朝着高效、规范的方向发展，并且采取积极有效的措施来克服电力营销稽查管理工作过程中所出现的问题与困难，对推动电力营销稽查工作的有序开展有着积极的作用，同时也可促进我国电力行业的健康发展。
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论文作者:徐云峰
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/7
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