东北三省高校图书馆学科服务的调查与研究
武丽影，王琳琳，郭冬梅
（牡丹江医学院图书馆，黑龙江牡丹江 157011）
摘要： 文章从学科资源导航、学科服务内容、学科馆员建设、学科平台建设4个角度，对东北三省高校图书馆学科服务展开调查，提出了以下4点建议：扩展学科服务内容，加强学科特色资源建设；充实学科馆员人力资源，优化学科馆员队伍建设；加强学科平台建设；完善学科服务制度体系。
关键词： 高校；图书馆；学科服务
0 引言
目前许多学者对学科服务没有一致的定义，学科服务是高校图书馆适应新信息时代而产生的服务模式，是对传统服务模式、服务项目、服务内容的创新和深化。
本文以东北三省高校图书馆为研究对象，调查东北三省高校图书馆学科资源建设现状以及存在的问题。
本项目组在进行此次流程优化的过程中，每月对各临床科室领药情况进行统计，汇总并考核领药指标，并将结果反馈给临床，作为临床目标考核的重点。同时，定期召开住院药品调剂管理组会议，讨论改进措施与效果，根据实施效果对原有药品调剂标准流程进行调整、修订，最终制定并形成《金山医院药品统一配送方案（暂行）》，以及新版《住院药房药品调剂操作流程》《药品配送转运手册》等。
1 调查过程说明
通过访问高校图书馆网站的方式，获取东北三省高校图书馆学科服务信息，从“数据库导航”“学科导航”“读者服务”“学科服务平台”等几个方面进行调查分析。本次调查有11所高校的图书馆主页经过多次访问仍无法访问（东北财经大学、大连海事大学、哈尔滨理工大学、齐齐哈尔医学院、鲁迅美术学院、中国刑事警察学院、吉林警察学院、哈尔滨体育学院、齐齐哈尔大学、长春大学、长春师范大学），其中，辽宁大学和绥化学院设有学科分馆，但页面无内容，可能是学科服务正处于起步阶段，故本次调查的对象一共是83所，调查时间是2019年4—5月。
2 学科资源建设现状
2.1 学科特色数据库是重要的学科服务资源
学科服务的开展离不开学科特色数据库，学科特色数据库的建立为更好地开展学科服务奠定了基础，学科特色数据库是针对某一固定专业开设的。学科专题数据库弥补了全文数据库、文摘数据库的不足，学科专题数据库是对学科信息的分析与总结［1］。在83所东北三省高校图书馆中，北华大学和大连医科大学建立了特色数据库，其中北华大学建立了11个学科特色数据库，涉及外语类、经管类、政法类、教育类、艺术类、医学类、历史类、农林类、就业类、理工类等11个学科，但是点击进去暂无内容，可能是学科服务正处于起步阶段。北华大学设置了北华大学外文期刊网、北华大学硕士学位论文数据库、北华大学教学参考专题库特色数据库，这3个资源只有在校内网的情况下才可以登录。大连医科大学建立了5个学科特色数据库，涉及超声医学专题、行为科学专题、美容医学专题、SARS文献资料、中药方剂免疫效应评估系统等5个方面［2-4］。这两所高校都是选择本校重点或特色学科来作为学科特色数据库建设的目标。沈阳师范大学建立了学科博客专栏，共分成7类，涉及化学、古生物、粮食、数学、管理、国商、社会学、法学、马克思主义、文学、外语、物理、软件、学前、体育、戏剧，这些学科特色数据库的建立，为学科用户系统查询所需资源提供了便利。
学科馆员是连接图书馆与学科用户之间的纽带，在学科服务工作中，起到至关重要的作用，学科馆员的素质直接决定了学科服务的质量［4］。东北三省高校图书馆共有13所高校图书馆拥有学科馆员，各高校图书馆设置的学科馆员和面向的对象存在差别，如表1所示。设有20名（包括20）以上的图书馆有2家，为沈阳药科大学与东北师范大学。设有10人以上的高校图书馆有8家，如大连大学、大连医科大学、东北大学、东北电力大学、哈尔滨工程大学、吉林大学、吉林体育学院、吉林医药学院。学科馆员的称谓大致有3种类型：学科馆员、教师顾问、学生顾问等。东北林业大学的学科馆员由学科馆员、教师顾问、学生顾问3种形式构成，这种服务形式有助于图书馆、教师、学生之间的交流。东北大学、沈阳药科大学、哈尔滨工程大学学科馆员硕士学位的馆员占据了大多数，主页上也对学科馆员的学历、职称进行了说明。其中哈尔滨工程大学的学科馆员有的拥有博士学位，多数馆员拥有双学位证书，能够为读者提供优质的学科服务。
2.2 学科导航建设情况
学科导航有以下3种类型：CALIS重点学科导航库、本馆自建的学科导航库、商业学科导航库。在83所东北三省高校图书馆中，有9所高校图书馆设置了学科导航专栏，其中东北师范大学图书馆、东北电力大学图书馆、东北大学图书馆专门设有CALIS重点学科导航库，吉林化工学院、沈阳体育学院、长春工程学院既设有CALIS重点学科导航库，也有本馆自建的学科导航，剩下3所只有上述3种学科导航中的一种，学科导航的建立为用户提供查阅资料提供便利，促进了教学、科研工作的开展。
2.3 学科馆员建设情况
对于高职院校学生来讲，英语依旧是必修课程，但是非英语专业的学生在学习英语时难度相对较大，而且大多数学生会对英语产生抵触情绪。再加上现实生活中，缺乏完善的语言应用环境，学生在学习英语口语时，很容易出现错误，即少数学生的英语应试能力良好，而口语表达能力明显不足，无法用简单的英语进行交流。语言之所以存在，就是为给人际交往提供便利，如果英语学习只是单纯应对考试，那么真正价值就难以得到充分发挥。所以，英语教师通过深化改革并创新教学模式，以此提高学生的口语表达能力已经成为必然趋势。PBL教学模式以其自身的独特优势，在英语口语教学中备受青睐，其主要通过创建语言环境，设置开放式，具有现实意义的问题。
东北大学图书馆的资源与土木工程和材料学科开设了学科服务平台，东北大学是LibGuides平台，是由美国Springshare公司开发成功的，以“云端”的管理方式为用户提供一站式服务。沈阳师范大学建立了学科博客，涉及化学、古生物类；粮食、数学类；管理、国商、社会学类；法学、马克思主义等学科，通过建立学科博客资源，为学科用户提供优质资源，为教学、科研发展提供动力。其他的高校图书馆没有开设学科服务平台，可见东北三省学科服务技术方面还是比较落后的。
表2 东北三省学科馆员数量统计
学科馆员对于图书馆的发展具有重大意义，学科馆员的素质直接影响学科服务的质量。加强东北三省高校图书馆的学科馆员队伍建设，尤其是加强综合素质和专业素质的培训，是当下最为重要的任务。图书馆可以给学科馆员一些优惠政策鼓励他们自学或者是参加培训来提高业务能力。与此同时，学校也可以提供一些再深造的条件，鼓励学科馆员到对口院系听课，了解最新学术动态。只有这样才能发挥学科馆员的主观能动性，才能提高学科服务的质量。因此，建议东北三省高校图书馆专门设立学科服务部门来从事学科服务工作，这样更有利于提供优质的学科服务。仅东北电力大学、东北师范大学成立了学科小组，把负责各个专业的馆员系统的联系在一起，每组都有组长领导，这样才能为学科馆员更好地提供学科服务提供了保障。
2.4 学科服务平台现状
学科服务平台是利用计算机实现学科服务相应功能模块的应用型平台，是学科服务开展的必要条件。学科服务在外国已经有五六十年的历史，我国与国外的学科服务水平还存在很大差距，利用学科平台可以提高学科服务的质量，使学科服务更加便利化［5-6］。学科服务平台把网上多种类型的信息资源和服务方式整合在一起，服务于不同需求的用户群体，通过学科平台可以随时的和用户进行沟通，了解学科用户的需求，避免了学科馆员在服务过程中的不确定性。
调查东北三省高校图书馆发现，很多图书馆的学科馆员配置不多。调查发现，东北三省高校图书馆的学科馆员多由参考咨询部、采编部、技术部、流通部的馆员兼任，除了负责学科服务之外，还要负责本部门工作，这导致学科馆员的精力过于分散，不能全身心地投入学科服务工作中。图书馆应该积极与学校领导沟通，向其说明学科服务对学校建设的重要性，由学校提供人力、物力、财力等方面的支持，从而缓解学科馆员缺乏的局面。同时，图书馆也可以聘用一些具有相关学科知识背景、专业技术和计算机能力强的学科馆员，形成一支专业技术过硬、团结协作的高效服务团队。
剩下的69所高校在图书馆主页上未找到学科馆员相关信息，意味着这些高校基本上没有开展学科服务。有的高校图书馆在网站主页上有学科馆员一栏，但是在调查期间始终无法访问，如东北财经大学、吉林师范大学等。
3 启示和建议
3.1 扩展学科服务内容，加强学科特色资源建设
调查发现在东北三省83所高校中，设立学科服务平台的高校数量不多。东北三省应该将学科服务作为一项重要工作来抓，只有这样才能为学科的教学、科研提供助力，才能更好地为学科用户提供优质服务。调查的这4所开展学科服务的图书馆，在学科服务平台方面都或多或少存在一些问题，学科服务一般是依托网络环境进行的，所以拥有学科服务平台是保障学科服务顺利开展的必要条件。建议东北三省高校图书馆重视学科平台建设，尤其是加强LibGuides学科服务平台建设。此系统由Spring-share公司开发，操作简单，即使是没有HTML相关知识的馆员也能容易地进行页面创新工作。当有学科需求时，使用这个系统可以多个馆员同时协作帮助学科用户快速找到所需资源。
图书馆在建设学科特色资源方面，应先着手建设重点专业，在充分利用本馆资源的同时，还应重视不同高校图书馆之间特色数据库的共享。在学科导航建设方面，建设CALIS重点学科导航库的东北三省高校图书馆应该加强其更新与维护工作。还未建立CALIS重点学科导航库的东北三省高校图书馆应该在高校图书馆主页建立链接。
3.2 充实学科馆员人力资源，优化学科馆员队伍建设
本次调查的83家高校图书馆中，共有4家建有学科服务平台。分别是北华大学、东北大学、东北师范大学、沈阳师范大学。学科服务平台有两种模式：自建学科服务平台和LibGuides平台。北华大学的历史学科设有学科服务平台，是图书馆自建学科服务平台，可为科研用户提供学科服务。
83所高校图书馆中只有东北大学、东北林业大学、吉林化工学院、沈阳建筑大学、延边大学明确规定了学科馆员职责，剩下的78所高校图书馆未规定学科馆员职责和奖惩机制。
该模式是将地方古朴的民俗风情和乡村秀美的山水自然风光相结合，以民俗风情进一步充实乡村旅游内容，以乡村旅游发展创新民俗文化发展，通过在互联网和电商等平台进行宣传、推广，以此吸引更多的游客，最终达到旅游产品销量和乡村消费增长的目的。2017年广西百色市田林县利周瑶族乡举办首届旅游扶贫民俗文化活动，通过丰富的民俗文化展演、精彩的民族服饰展示、秀丽的山水风光吸引了众多游客前来，力争构建集“看山、养生、游水、赏戏、采摘”于一体的生态特色农业旅游产业发展格局，加快脱贫攻坚步伐。
3.3 加强学科平台建设
东北三省高校图书馆应该随着时代的发展不断扩展和深化知识服务内容，经过调查发现东北三省高校图书馆大多数由于物力、财力、人力有限，要开展深化学科服务的图书馆，必须要加强图书馆的基础建设［7-8］。例如平时可以开展一些用户培训工作、加强重点学科资源建设等。东北三省高校图书馆应该加强学科特色资源建设，加强学科专题特色数据库、学科导航的建设。加强这些数字资源的建设，能够使学科服务工作更上一个层次的同时也为教学、科研提供支持。
3.4 完善学科服务制度体系
高校图书馆开展学科服务不仅需要学校的支持还需要学校制度政策等多方面的扶持。学校应该在人力、物力、财力等方面给予扶持，为学科服务的顺利开展提供后方保证。经过调查发现，大多数学科馆员都是兼职的，由于开展学科服务的过程中，学科馆员在帮助学科用户完成科研的过程中，本身会耗费许多精力，这在一定程度上说明，科研成果的完成也有学科馆员的一份功劳。因此，学校应该建立学科馆员的业绩考核制度，此项制度与学科用户的科研成果直接挂钩，研究成果除作者之外，也要把学科馆员的姓名一并写上，使他们共享科研成果，激励学科馆员的工作积极性。
从高校图书馆方面来看，建立学科馆员培训制度、学科服务团队化制度、评价与激励制度，都是促进学科服务发展的有力手段。图书馆要依据相关政策和实际情况，制定学科服务工作制度，保证学科服务顺利开展。同时，图书馆要设立相应的奖励机制，激发学科馆员的工作热情。
总之，从“本色语文”到“共生教学”，从原点走向共生，从“主张”到“方法”，一直在为了解决问题而行走和追寻。
最后，高校图书馆学科服务是顺应新信息时代环境而产生的新的服务模式，不同于以往传统服务，新时代图书馆的角色发生了转变，从信息资源的提供者转变为参与者，搭建起以图书馆为主，其他部门为辅的服务体系，提升高校图书馆在科研领域的影响力，为高校学科建设和科研发展提供保障。
整村的规划已初步形成，已经进行了立面改造和墙面图绘，但是还缺乏整体性规划，整村的房屋建筑风格未形成独特的黎苗风格，难以突出当地黎苗风情的文化特征，无法满足游客对新鲜感和差异感的追求。在调研过程中发现很多人造景观是不符合整体规划。比如：小型动物园和水车。什寒村是自然村落，村民圈养动物场地应该猪圈、牛圈、羊圈等，而不是动物园，动物园的设置与整体规划格格不入。而水车是村民用于灌溉农田的生产工具，但是却被铁链锁上，无法正常使用。这样的一些人造景观和设施不仅降低了什寒村的整体规划水平，也导致资源的浪费。同时什寒村是在环山围绕的盆地里，周围森林资源丰富，却没有很好地利用和开发。
参考文献
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［8］李晨.泛在知识环境下的图书馆学科服务研究［D］.南京：南京航空航天大学，2013.
Investigation and research on subject service of university libraries in three provinces of Northeast China
Wu Liying,Wang Linlin,Guo Dongmei
（Library of Mudanjiang Medical College,Mudanjiang 157011,China）
Abstract: This paper investigates the subject service of university libraries in the three provinces of Northeast China from four angles:the navigation of subject resources,the content of subject service,the construction of subject platform and it puts forward the following suggestions:extending the subject service content,strengthening the construction of subject characteristics resources,enriching the human resources of subject librarians,optimizing the construction of subject librariansandimprovingthesubjectservicesystem.
Key words: university;library;subject service
中图分类号： G252
文献标识码： A
基金项目： 黑龙江省高校图工委项目；项目名称：东北三省高校图书馆学科服务的调查与研究；项目编号：2017-A-122。牡丹江医学院教育教学改革项目；项目名称：基于第二课堂的阅读推广实证研究；项目编号：JY201655。
作者简介： 武丽影（1987—），女，黑龙江齐齐哈尔人，馆员，硕士；研究方向：图书馆学。
（责任编辑 姚鑫）
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