摘要：高速发展的社会和经济形式，带来全新的机遇和挑战。建立统一、开放、有序、竞争、透明的电力市场，关键在于强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，促进营销管理的改革和创新，提高服务水平和质量，赢得用户的认可和支持，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益，为我国电力企业走向世界奠定坚实的基础。本文对电力营销管理存在的问题及完善对策进行分析。
关键词：电力营销管理；问题；对策
电力营销管理对于电力企业的目标效益具有深远的意义。伴随着国市场经济快速发展，我国电力科技不断进步，不断深化改革，因此，电力产业也经历了非常严峻的考验，在市场经济竞争中不断地面临挑战。而我国的电力企业要想在激烈的市场竞争环境中立于不败之地则要必须不断地提高自身的市场经济竞争能力。电力企业必须转变观念，重视电力营销，强化营销管理，为用户提供优质的电能及服务，促进供电企业的发展。
1电力市场的营销特点
目前我国电力市场包括输配电市场、用电市场和发电市场三部分。这里主要讨论用电市场，就是面向用户的市场。用户市场涉及客户范围广、影响大。中国电力市场是一个不断成长的市场，电力公司的国有企业，电价受到国家管制，国家政策不但规定了国民经济发展的速度以及方向，而且还直接关系到市场的需求变化。国家颁布的法律法规，会影响到电量的供求关系和电价的涨跌。由于电力是国家的重要能源和经济命脉，所以决定了电力企业是国有企业，电也是重要资源，所以国家规定了电的公益性。现在，电力企业进行市场化运营，让电力企业带有竞争性。现在大多数的电力客户都在完全竞争的市场环境中，而电力公司又不完全市场化，受到很多外部因素影响和政策干预，导致双方地位不对等，在很多情况下都无法满足用电客户的要求，从而开拓市场的步伐显得举步维艰。
2现代化电力营销的现状
2.1电力营销意识比较低
一直以来，我国的电力企业就具有一定的垄断性，这种性质造成电力行业的服务意识以及电力营销意识比较弱。即使如今电力企业的垄断局面面临着被打破的危险，电力企业也一直安于现状，市场意识比较弱，不会深入到市场当中进行详细的考察，营销意识比较低。实际上，电力企业的营销和生产经营之间有着非常密切的联系，但是电力企业在管理层面却并未意识到电力营销的重要性，对于电力营销的准确定位有所缺乏。由于长期以来，我国的电能都处在一个供不应求的状态，导致电力企业逐渐形成了“一切靠政府”的错误营销理念。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，电力企业的竞争优势也在不断降低，导致市场需求远远高于企业供应的状况出现。因此，电力企业要以市场为导向，积极树立科学的营销理念。
2.2营销机制不善
供电企业将现有的电营业部门作为市场营销面对市场的直接机构，但机构在营销系统不健全，专业策划、营销队伍缺乏，信息闭塞没有扎实的基础工作经验，这些都造成电力部门对市场及用户的消费需求分析力度不够，从而不能更好地及时了解用户状况，挖掘潜力用户，开展营销活动，扩宽用电市场。
2.3电力营销管理机制和信息化之间的矛盾
在传统的电力营销管理体制下其指定的过程和环节过于复杂，这样就严重违背了信息化的标准，信息化要求做到高效、便捷、统一，传统的电力企业营销体制已经不能满足当前电力营销信息化的要求。除此之外，当前的电力企业营销管理的信息系统还存在着很多安全隐患，在系统的操作过程中还存在着误操作、违规操作以及操作技术的不成熟现象，这些现象都是电力企业营销管理系统中存在风险因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆误操作主要是由于系统的操作或维护人员在进行信息处理时的失误而给信息系统带来不良影响的现象。违规操作主要是指企业营销管理信息系统的操作或维护人员在对信息系统进行操作或维护时认为地对信息系统进行不规范操作，恶意对系统的重要数据进行修改，使得系统在运行过程中产生一定的安全漏洞，影响系统的正常运行甚至系统瘫痪，从而给整个电力企业带来巨大的危害。
3新形势下电力企业营销管理对策
3.1正确认识电力营销中存在的风险
供电企业对于电力营销中存在的风险要有一个清醒的认识，要做好充分的准备，在日常监督管理中要经常进行内部审计，及时发现营销中存在的问题，健全岗位责任制，保证每个岗位的工作质量，关注电力营销的每个环节，无论多么细小的细节都应该进行审查，确保不会隐藏风险，避免引发多米诺骨牌效应，影响整个电力营销过程的风险防范。对于供电企业来说，风险的防范要查阅大量的资料和数据，这些资料和数据大部分来自于电力使用单位，而一般的电力使用单位的数量较多，分布较为分散，通过人工的方式对其进行检索较为麻烦，且效率低下。因此供电企业必须建立完善的营销稽查制度，完善相关的规定和制度。公司高级管理人员要加强宣传，提高全体员工对风险的防范意识，改变落后的思想观念，向全体员工介绍风险控制的重要性及防范风险的主要方式，确保在发生危险时能够及时采取措施，避免手足无措，耽误风险控制的最佳时机。
3.2树立全面质量管理观念，完善管理机制
要经过实践调查，掌握电力营销管理信息系统安全管理流程的各个环节，了解现状和存在的问题，从而建立预警机制。对于突发事故的处理，要时常进行事故演练，提升应对突然情况的能力。制订科学的质量准则和指标；优质的服务质量是以严格、科学的标准为基础的，电力部门应该在对日常管理和服务环节制订相应的规范的同时，还应设置质量信息的反馈机制，收集不符合标准的原因，提出相应的处理措施。
3.3加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源
企业必须制定有效措施，加大对员工的培训力度，使员工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销人员的严格筛选、培训、激励及实战考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。建立高素质的营销队伍，一方面表现在选拔营销人员时要高标准严要求，要选择素质好的人员优先到重要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇；另一方面还应加强对营销人员的培训加实战考核工作，理论实践相结合，不断选拔优秀的营销管理人才。
结束语：
电力行业是为国家经济发展提供重要推动了的行业，其运行的好坏直接影响着人民生活便捷与否及生产能否顺利进行，从而对整个国民经济产生重大影响。然而我国电力行业一直处于国家垄断地位，无论是分销还是整体营销水平都不高，营销缺乏深度和广度。因此，全面剖析我国电力营销目前存在的问题及提出相应对策就显得尤为重要。高速发展的社会和经济形式，带来全新的机遇和挑战。建立统一、开放、有序、竞争、透明的电力市场，关键在于强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，促进营销管理的改革和创新，提高服务水平和质量，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益，为我国电力企业走向世界奠定坚实的基础。
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论文作者:魏琳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/9/17
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