摘要：随着信息化技术的发展以及电力经营体制的转变，大多数的电力公司都建设电力营销信息化的平台，电力公司的业务壁垒被电力营销信息平台所打破，实现营销业务管理的标准化和统一化，它是符合时代特色的重要变革。
关键词：电力营销；信息化管理
1 电力营销系统信息化管理的现状
电力营销系统在进入新世纪后获得了巨大的发展，但是不可否认的是，电力营销系统信息化仍然存在着各种不足，总的看影响因素主要有如下几个方面：首先，网络建设问题，目前计算机的应用虽然普及迅速，但只是在城市或相对较大的城镇中有营业所、站的分布，由于各农村，乡镇供电营业所、站地理位置分布较分散，其非常不均，传统的电话拨号连接又不能满足电力信息系统对带宽的要求，将全区域范围内铺设光缆到各供电营业所，其成本和维护费用必将大大增加，这些因素导致各供电营业所、站单机独立运行，没法形成网络，日常维护费用偏高，当计算机出现故障时无法及时处理和维修。其次，工作人员和个别领导对营销系统信息化的认识程度不够，部分人员计算机水平比较低，导致信息化中人员素质的因素制约发展。再次，营销手段落后，基层所、站的抄写、核对、收发、报表分析和计量方式管理现代化程度低，传统的手工操作仍然为主要方式。应建立电力用户信息系统数据库，这样工作人员只需要维护网络的通畅和维护数据库就可以，可以大大提高效率，促进营销的加速发展。最后，远程负荷终端控制系统尚需完善。在基层特别是广大农村，负荷的远端控制系统一直没有建立和完善，这制约了营销体系的发展，在全社会通讯、信息网络建设的飞速发展的前提西下，远程控制系统要进一步建立和完善。实现与营销系统网络的结合，以便时分析负荷的特性和各种指标。
2 电力营销信息化的概念和作用
我国各行各业的信息化建设都得到快速的发展，电力营销的信息化管理工作得到了很大的发展。所谓电力营销信息化是指信息技术在电力营销中的发展和应用，电力行业在信息化的驱动下已经由传统的粗放型发展方式转变为集约型、高科技型发展方式。电力营销信息管理的核心是对国家电网及其下属公司进行整合，采用信息技术建立现代化、信息化的营销管理系统，实现信息共享和管理。要想加快电力营销信息化管理的进程，构建科学的营销管理体系，为电力企业提供信息支持。随着电力企业信息化改革的不断深入，电力营销管理中存在的模式问题日益突出，主要表现为：系统的标准不一，规范性和针对性不强，难以广泛应用；数据的管理水平低下，信息的决策支持较弱；信息数据的完整性缺乏；信息系统的可靠性、一致性较差，不利于系统的再开发。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆笔者所在单位借助计算机和通信技术，电力营销管理的业务链模式可以得到重新的构建，引入人工智能、云计算等先进的信息检索功能，实现全新的信息管理模式。
信息化管理是电力企业营销的重要手段，其对电力企业的作用主要包括以下三个方面：
首先，对于一个企业来说，无论是从机构组织还是从日常办公的角度来说，信息化都是一个非常重要的手段，这不但决定信息处理的效率而且对营销的正确性和有效性也有重要的作用。通过信息技术实现各类业务的处理，规范各项信息管理的功能，采用统一标识和命名，避免信息重复录入、业务重复办理，减少内部循环的环节。以统一规范的编码规则和信息标准，为员工提供强大的数据查询和分析功能，辅助进行高效的工作。
其次，系统的存储企业信息。随着信息化的不断发展，电力营销信息管理系统采用计算机存储和管理各类企业信息，极大地扩展了信息的存储容量和检索效率。以报表打印取代手工填写，以完善的信息管理系统取代资料袋、账本等，业务和客户信息得到长期保存，以便查阅，杜绝了错误填写工作单，填写不完整和弄虚作假等问题。
最后，通过计算机和通信技术可以实现各种业务的登记和传递，方便进行电力业务各个环节的处理情况，实现电力用户用电量的计算机监控，提高营销业务的效率和质量。电力营销信息化管理能够及时地发现和处理业务中的问题，并及时地反馈给监督主管部门，加以纠正。
3 电力营销信息化管理创新的有效措施
3.1 创新营销理念，重塑企业形象
电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律，以客户为工作中心，实现企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。电力企业要依据自身发展需要调整营销战略，增强企业的核心竞争力，丰富服务的种类，充分发挥网络营销的优势，提高电力企业供电的质量和管理水平，以计算机网络为平台，为客户提供一个不受时间和空间限制的多维营业厅，增设个性化、人性化的客户界面，树立电力企业的良好形象，促进电力事业的发展。
3.2 创新电力营销信息技术
信息技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具。信息技术创新的关键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。此外，电力企业应当真正成为技术创新的主体。对于电网企业来说，客户的需要，社会、政府的要求，自身业务的特点，是决定技术创新成败的关键因素。
3.3 更新服务理念
我们电力营销人员应充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，加快提高供电质量，提高供电管理水平，提高服务质量。进行以客户为中心的全方位营销。以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更加个性化、人性化的客户界面。
3.4 推进企业文化建设
由于长期受垄断经营思想的影响，大多员工抱有“皇帝女儿不愁嫁”的落后观念。电力企业的营销文化创新就是要改变传统的用电管理模式，转变成为以客户为中心的电力营销，全方位、多渠道、立体、多维的客户服务方式。
3.5 加强电力营销信息系统管理队伍的建设
实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训，使业务人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力，从根本上提高营销的管理水平，激发营销人员的工作热情，提高营销业务的工作效率，优化企业的人力资源配置，为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。
结语：
总而言之，供电企业的发展在于营销信息化的改革和创新，改革的中心在于市场营销信息化的构建，营销工作是全体职工的共同任务，新的营销信息系统的功能将处于全国各行业领先水平，运行后将大大提高公司营销工作的现代化管理水平，减少工作流程和工作差错，避免电费风险，并对公司的经营决策提供及时、准确、可靠的信息，实现管理专业化、标准化、精益化。因此，凭借崭新的市场营销理论、切实可行的营销策略、无可挑剔的营销信息化系统，供电企业的营销市场一定会越做越好。
参考文献：
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[3]高乃天.电力营销信息化管理策略[J].计算机光盘软件与应用.2012（01）.
论文作者:赵金超,肖平,颜世明
论文发表刊物:《防护工程》2018年第35期
论文发表时间:2019/3/4
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