摘要：市场经济体制改革的深化与完善，为各领域经济发展带来了机遇和挑战。为了更好地迎合市场经济发展需求，在激烈的竞争环境中取胜，很多企业逐步加大了对基础硬件设施建设的投入力度，但软件建设却相对薄弱，这在供电企业亦有所体现。部分供电企业过多地关注电力发展速度，却忽视了营销应用与管理，相关稽查工作行为中出现了种种问题，其有关方面的研究备受学术界关注。
关键词：电力营销；稽查；问题；解决对策
供电企业除了要保障电力资源的稳定、安全的供应外，还需要时刻注意市场变化，使其可在激烈的市场竞争下保证经济效益稳步提升。其中，对于供电企业而言，市场营销对于其经济效益的提升有着极为重要的作用，而电力营销稽查机制可帮助供电企业获得更加准确的营销数据，方便供电企业制定出更为合理的管理计划。
1电力营销稽查管理中存在的问题
1.1供电企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为供电企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
1.2电力营销稽查工作的管理水平有待提升
通过调研实际电力营销稽查工作后发现，部分稽查人员的责任意识欠缺，只是走走稽查工作的形式就向领导交差，导致在稽查工作中未对问题予以有效查明，并且即使在稽查工作中发现了问题，但是未对问题予以跟踪复查，导致供电企业蒙受了经济损失。除此之外，在调研中还发现，稽查人员在电力营销稽查过程中发现了问题，但是不知道如何予以解决或者没有去积极地寻求解决问题的办法，从而导致供电企业营销综合服务水平出现下降，对电力营销工作的开展造成了严重的影响。因此，需要供电企业积极反思并采取措施提高电力营销稽查工作的管理水平。
1.3稽查方法传统，稽查管理效率有待提高
不少供电企业在开展电力营销稽查管理工作中，实际获得效率不高，这是因为长期以来使用传统的如查阅资料和复核等手段使稽查工作受到了很大的限制，不仅浪费了财力物力，而且也没有获得理想的稽查管理效果。在实际稽查管理中，对出现的问题只是简单整改而没有深入追查，对于共同存在的问题没有有效总结和反思，这样就会使得电力营销稽查工作流于形式。另外，企业没有完善的稽查管理体系，在考核中存在奖惩不合理的问题，导致大量问题重复出现，大大降低了企业的营销管理效率，影响供电企业的形象。
2加强电力营销稽查管理的措施
2.1健全制度
在社会主义建设新时期，我党素来强调依法治国。完善的规章制度作为行为实践的依据，是电力营销稽查管理实施的重要基础，需对整个工作流程及要求做细致说明。在具体的践行过程中，应注重精细化管理理念渗入，有效规范和约束电力营销稽查行为，为企业发展创设良好环境，督导他们常规化经营。及时发现管理工作中的问题，针对稽查人员未按处罚决定执行时，可充分借助法律手段，肃清不法行为，从而提高电力营销稽查管理效率。与此同时，严格按照相关法律制度，利用多种查询功能，对各供电服务相关单位进行督查和监管，及时反馈问题信息，着力解决急需解决的问题，确保系列工作正常、有序开展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而对于客户服务中心提出的存疑电子工单，需坚持以实际情况为基本，在调查确认信息准确、真实之后，针对性地采取相关处理措施，加强各供电服务企业之间的互动沟通。此外，要求电力营销稽查管理单位，制定科学的工作实施计划，包括月度、年度工作任务及安排，做好后期总结工作，继而不断完善发展。
2.2完善稽查管理工作环境
健康、良性环境的营造，对提高电力稽查管理工作的效率与质量有直接作用。其中，作为供电企业管理者，其必须要对电力营销工作予以全面地关注，并找出企业发展与营销管理之间的联系，使供电企业可以始终保持优势地位，对经济效益的提升有着积极的意义。除此之外，员工是供电企业得以高效运转的基础，因此供电企业必须采取措施，使电力营销稽查员工了解电力营销稽查工作的重要性，并认真地履行稽查责任，从而帮助企业营造出和谐、健康的电力稽查环境。最后，加强对电力营销稽查工作人员的专业素质与技能方面的培训，以便帮助电力营销稽查管理工作可以有序地开展。
2.3加强电力营销管理的有效性
在电力营销工作中，电力稽查是为了提高企业在电力营销管理方面的成效，适应电力市场环境的变化，提高企业整体营销效益和管理水平。在实际稽查管理中，稽查方式可以实现对电力营销业务、营销过程和营销业绩的监督管理，还能通电力营销稽查管理，实现对电力营销服务更为准确、全面且合理的评价分析，最终提高电力营销效益和管理水平。
2.4建立全面电力营销稽查监督控制体系
为实现精细化、规范化的电力营销稽查管理，提高工作人员的热情和责任心，从而提高电力营销稽查管理的效率和电力营销的效益，有必要建立全面的电力营销稽查监督管理控制体系。在该体系下，有合理的评价考核体系，有明确的营销指标体系，也有更为完善的电力营销系统档案。通过体系的完善，可明确各项稽查工作内容和各自岗位的工作职责，对完成情况做出及时的评价考核。
2.5建立信息化电力营销稽查模式
随着信息技术水平的发展，其在社会生活中的应用也越来越大。在电力营销稽查工作中，建立信息化电力营销稽查模式也能够为提高电力营销稽查工作效果带来支持。在实际工作中，电力营销稽查队伍可以根究企业自身需求建立信息化电力行销稽查信息化平台，通过对电力资源的日常用量监督，来对可能出现电力资源风险行为予以评估，当出现违反常理的情况时，可以通过实时的定位，找到出现问题的根源，从而让稽查人员能够迅速做出反应，完成相应的工作，实现对电力资源的有效保护。在此基础上，信息化电力营销稽查平台还可以为广大用户提供意见投诉、信息举报等，由此做到与用户之间的零距离沟通，对用户所反映的问题必须要予以重视和处理，并在处理完成后给予用户反馈，让用户能够感受到供电企业的高质量服务水平和服务态度，为进一步创造建立企业与用户之间的和谐关系打下基础，同时也为推动电力事业的发展与进步带来支持。
3结语
在我国经济高速发展的今天，对于电力资源的需求日益增加，而电力营销稽查机制以及其管理工作的逐步完善，对用电市场的规范以及堵漏增收等均有着极为重要的作用。除此之外，电力营销稽查的管理工作需要朝着高效、规范的方向发展，并且采取积极有效的措施来克服电力营销稽查管理工作过程中所出现的问题与困难，对推动电力营销稽查工作的有序开展有着积极的作用，同时也可促进我国电力行业的健康发展。
参考文献
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[3]白丽君.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].科技与企业，2015（23）.
论文作者:路英伟 陈荟婷 索龙格
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年10期
论文发表时间:2019/10/30
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