（国网宁夏电力有限公司固原供电公司 宁夏回族自治区 756000）
摘要：电力企业在发展过程中，由于其本身与人们的日常生活之间具有密切联系，所以供电质量和稳定性在其中占据非常重要的地位。供电企业在日常经营管理过程中，为了保证电力稳定，满足人们的个性化用电需求，供电企业的服务质量需要达到一定标准和水平，才能够将其本身的作用发挥到最大。针对这一现状，本文针对地市供电企业社会责任沟通形式的创新和实际应用情况进行详细分析和研究。
关键词：供电企业；社会责任；沟通形式；创新实践；思考措施
当前，在我国社会经济不断快速发展的背景下，我国的全面深化改革正在不断进行当中，特别是在当前电力市场整体发展势头比较良好的背景下。现阶段人们的日常生活质量和水平不断提升，对电能的整体要求越来越多样化，在这种情况下，供电企业不仅要保证供电质量，而且还要能够尽可能满足人们的个性化需求。针对这一现状，供电企业的供电质量将会直接对人们的日常用电情况产生影响，而且还会对我国社会经济发展产生影响。与此同时，在当前科学技术不断进步和发展背景下，互联网技术的快速发展，对信息的传递和交流沟通产生一定影响，特别是在方式上发生了巨大的转变。电网企业在这种背景下，如何将这些技术科学合理的应用，建立科学合理、高效的社会责任沟通方式，这样能够促使供电企业的业务质量得到有效提升。
1.地市供电企业缺乏有效的社会责任沟通形式
电网企业在发展过程中，为了实现其本身的经济效益最大化，需要电网企业严格履行其本身的社会责任。在当前通过对实际情况进行分析可以看出，电网企业在日常发展过程中，如果缺乏社会责任沟通，不仅会对电网企业的发展造成严重的影响，而且还会直接阻碍电网企业树立良好社会责任形象的顺利进行。当前，虽然有很多企业已经逐渐意识到社会责任沟通在其本身发展过程中占据的有利位置，但是在实践中仍然由于各种因素影响，导致供电企业现阶段严重缺乏社会责任沟通形式[1]。与此同时，通过对现状进行分析可以看出，在当前地市供电企业层面仍然还没有建立有效的社会责任信息披露机制。这样不仅会导致供电企业的发展受到严重的阻碍影响，而且还会弱化其本身在社会中的责任地位，对供电企业的发展而言，能够产生严重的制约性影响。地市供电企业在日常经营发展过程中，是政府、客户以及社会的直接服务单位，也是电网企业在日常经营管理过程中，树立良好社会责任形象的首要因素[2]。因此，针对这一现状，在具体实施过程中，需要科学合理的建立供电企业常规、社会责任沟通形式，这样能够最大限度为供电企业的可持续发展打下良好基础。
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2.地市供电局的社会责任沟通模式需要具有创新性和针对性
在当前现代社会发展过程中，传统社会责任沟通形式已经不能够满足当前人们的用电需求，同时也不能够满足供电企业的发展需求。在这种情况下，要针对传统社会责任沟通形式进行改善和优化操作，促使其本身在实践中能够体现出一定的创新性和针对性。只有保证社会责任沟通模式的有效性，才能够将其科学合理的应用到现代供电企业中，并且将其本身的作用和价值充分发挥。传统社会责任沟通形式一般情况下，其本身的特点主要体现在以下几个方面。首先，社会责任沟通本的受众面必要广，能够直接对企业各个环节的利益产生影响，其中包括政府、客户、供应商等各个环节，在实践中都会遭受到一定的影响[3]。在这种情况下，虽然沟通能够涉及的范围比较广泛，同时也比较容易对企业的整体形象进行有效传播，但是在沟通形式的具体落实中，缺乏有效的对点对话。其次，在内容的侧重点上存在问题，传统社会责任沟通模式在构建以及具体落实过程中，将侧重点放在上一年度全部工作履行的责任具体实施情况下。在这种形势下，其本身主要是将展示成绩作为主体，而对承诺发展的重视度不够，这样就会对后续一系列工作缺乏相对应的指导意义。针对这一现状，在具体实施过程中，要与现代社会发展现状进行有效结合，促使新的社会责任沟通模式能够科学合理的被应用到实践中[4]。在新社会责任沟通模式的构建过程中，可以与传统社会责任沟通模式进行有效结合，将其中的弊端问题刨除，只留下对供电企业有益的方面。通过对现状进行分析可以看出，当前电力体制正处于快速改革推进的阶段，其本身的改革为地市供电企业发展而言，能够产生一定的积极影响和作用。为了实现这一根本目的，在实施中需要构建出科学合理的并且符合实际情况的社会责任沟通模式，促使该模式的有效落实。
3.地市供电企业社会责任沟通形式的创新实践和思考
在针对地市供电企业社会责任沟通形式的确定以及具体实施相关问题进行分析和研究的时候，不可避免发现其中仍然存在很多问题，导致社会责任沟通形式作用并没有充分发挥。在很多地区社会责任沟通形式过于形式化，地市供电企业也并没有给予相对应的重视和关注。针对这一现状，与电力体制改革进行有效结合，促使社会责任沟通模式得到一定的创新和优化，实现地市供电企业良好的服务定位，并且保证社会责任沟通形式的自主创新。在具体实施过程中，由于传统社会责任报告在编写过程中大多数都是将“我”作为主体，将企业在过去一面或者是几年时间内所履行的社会责任成绩进行展示。在这种情况下，只是将企业本身的一些社会责任价值进行展示，其宣传意义大于工作指导意义[5]。针对这一现状，在当前社会经济不断快速发展的背景下，供电企业想要在其中获取到更多的经济效益，就需要在社会责任沟通上呈现出一定的差异性特征。与此同时，要与现代社会发展的实际情况进行结合，打破传统社会责任沟通形式存在的一些弊端问题，与时俱进，尽可能满足现阶段地市供电企业的整体发展需求。为了保证地市供电企业能够真正的实现差异化，在操作中要求供电企业在社会责任沟通模式的具体落实过程中，要坚持服务定位和自我创新[6]。服务定位主要是指“以他为主”，促使企业在实践中能够意识到社会责任沟通的根本目的是什么，通过良好的社会责任沟通形式的有效实施，让利益双方能够意识到社会责任的具体表现形式。这不仅是一种有效的宣传手段，同时还能够将社会责任沟通的价值和意义充分展示出来。除此之外，自我创新主要是指在设计或者是策划上与时俱进，与现代社会发展现状进行有效结合，将现代人的一些审美和需求与社会责任沟通形式进行有效融合。这样不仅能够促使社会责任报告书的生命力得到有效的增强，而且还能够将其本身的价值理念充分落实到实处。
4.结束语
综上所述，在针对当前地市供电企业社会责任沟通形式进行创新实践的时候，要与实际情况进行有效结合。在具体操作中，要将传统社会责任沟通模式中的一些弊端进行规避处理，同时与现代社会发展现状进行有效结合。这样不仅能够促使社会责任沟通形式的创新性特征得到充分发挥，而且还能够提高地市供电企业社会责任沟通形式的作用和价值。
参考文献：
[1]赵晓飞.供电企业党员履行社会责任管理初探[J].中国市场.2016.07
[2]高睿.试论如何提高供电企业负责人经济责任审计的有效性[J].中国集体经济.2016.07
[3]韩志丹，王静.基层供电企业经济责任审计研究[J].企业改革与管理.2016.09
[4]龙洪基.供电企业完善客户服务与提升系统改造研究[J].企业改革与管理.2016.03
[5]顾晓燕，朱效成，李爱春.县级供电企业资产负债率控制的探析[J].财经界（学术版）.2016.08
[6]梁珊，叶华艺，刘志民.中山供电局社会责任管理模式与实践研究[J].经营管理者.2016.10
论文作者:姬文平
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/18
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