日本企业的“力道”经营方针理念，本文主要内容关键词为：日本论文,力道论文,经营方针论文,理念论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F279.23·313
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日本企业的经营方针，受其基本理念指导，表现出经营方针的自觉性。日本企业的经营，可以称之为“力道”经营。研究日本企业的“力道”经营方针理念，可以为我国企业的经营提供有益的借鉴。
一
日本企业经营，可以称之为“力道”经营。其基本理念在于指导企业积蓄内力，通过内力的提高，适应市场的变化。其“力道”经营的方针理念，具体表现为：
第一，提高企业应变能力，是经营方针的根本理念。日本的企业家认为，企业大量破产，并非由于经济形势或金融形势周期性波动造成，而多是由于企业适应能力差所导致。他们认为，企业的兴亡，归根到底取决于企业自身，取决于企业经营方针是否正确。盈利1千万元的信息不一定值得参考，而亏损1百万的信息，却大有参考价值。紧紧抓住亏损或破产的教训，有助于探求企业幸存和保持应变能力的条件。应变能力不够，应变措施不当，企业必然失败。
应变能力就是企业抗风险的能力。松下提出“水坝式经营”的理念，指导企业经营方针的制定。水坝通过拦洪蓄水，使人们不受季节影响和气候摆布。“水坝式经营”的理念是：即使外部形势变幻莫测，但由于企业有充分准备，保持了一定弹性，因而能不受大的影响，保持稳定发展。在这个方针理念指导下，要求企业经营时，要建设设备水坝，资金水坝、人员水坝、库存水坝、技术水坝、计划和产品开发水坝、心理水坝等等，即着眼企业内部应变能力的提高。
住友公司经营基本方针的理念，同样在注重指导企业内力培育上下功夫。公司认为，企业需要弃旧图新，不断改变面貌。这一过程即革新的开始。企业的革新模式是建立新工作、开发新产品、新事业、新市场、新服务项目。该公司的方针理念是“开发、积蓄、综合化”。在这个经营理念的指导下，公司确立了以技术为中心开展多种经营的方针。在开发研究上采取让研究人员“自由开发新产品”的做法，光导通讯、信息控制系统、高级原材料被指定为重点项目而进行重点投资。在着眼于内部发展的基本方针理念指导下，住友公司发展为一个在电线电缆生产中积累技术为基础的、拥有金属制品、有机材料、化合物半导体、切削工具、信息控制系统、光导通讯系统等多种事业领域的公司。住友公司经营方针理念落实有三个原则：一是企业领导者要有开发新领域的热情；二是确切掌握本公司现有的经营资源即人力、物力、技术、信息等；三是在“执意追求”的同时，也不要忘记“果断停步”，要有转变经营战略的能力。
第二，注重企业活力的培育，是经营方针的关键理念。经营方针的理念要求不要太关注经营的短期业绩，重要的是给企业内部引进新的信息，带来紧张气氛，变压力为动力。三得利公司经营方针基本的理念是“向新事物挑战！”这个理念就是要求把员工内在活力不断激发起来，保证经营成功。公司在红葡萄酒的营业额达到最高点时推出威士忌，当威士忌达到顶峰时，又向啤酒挺进，不断向前发展。而新的发展课题的提出，使企业员工的创造性和压力，始终保持在激发状态。佐治敬三总经理说：“当我们开始生产啤酒时，整个公司为此而沸腾了！我觉得这种激情对于威士忌生产是非常有益的，成为一种刺激因素。搞威士忌买卖在战后处于比较有利的条件，在销售上没有经过太艰苦的竞争。那时物质不足，生产多少销售多少。不久，方瓶成为贵重物品，因而以此为“火车头”统率销售。后来方瓶一多，古色古香成了贵重品。就这样，总有某种“火车”带动推销。结果使公司内部充满了一种太平气氛。这可不行啊，对此必须大喝一声！然而从何入手呢？向新事物挑战。经过反复考虑，认为按我们的技术水平搞啤酒是可以的，销售网也和威士忌大致相同，销售诀窍也可以适用，因此选定了啤酒”。与三得利公司相同，日本许多公司的经营方针理念都是具有激发人的活力的导向。正如花王肥皂公司丸田总经理所说：“我们也曾有过这样的时代，即在一个时期内聆听多拉卡的讲演，拜读他的书，反正什么都可以，先拿来试试。但后来总觉得光靠这些，企业就会停滞不前。企业不能只顾眼前，而要考虑到将来。现在不一定马上开花，也应为下一代开花而努力工作”。“我们的肉体是会灭亡的，但企业是永存的。因此，如果为下一代着想搞好自己这一代的份内工作，那么即使得不到鼓掌喝彩也会心满意足的。”丸田的话，是对注重企业活力开发理念的深刻阐述。
第三，坚持生产意向，是经营方针的基本理念。日本的企业为了谋求竞争优势，都具有一个共同点，就是注重在生产设备、生产技术和生产工艺方面谋求不断改进。经营理念在这方面起到了有力的指导作用。
前丰田汽车公司副社长大野耐一提出“及时化”的经营方针理念，以“非常准时”的观念组织生产。在这个理念指导下，要求把必要的零件在必要时及时送达必要的场所。大野耐一把它称之为“超级市场方式”的生产准则。在“及时性”理念指导下的看板管理的生产方式，给丰田公司带来巨大的效率，使公司确立了竞争优势。
以超越丰田自居的日本NPS的新的生产方式，也贯彻了彻底的生产意向。它以“排除企业经营过程中的一切待劳和浪费”为基本理念，提出了全面高效的经营方针，即：追求小型设备、小型机械、少量人数、少量起步，以及没有不良的失误、生产指标时间短的制度技术。把妨碍达到顾客所要求的质量、价格和交货期的各种因素统统看成“待劳和浪费”，努力把这些因素彻底从营业、新产品开发、生产、流通和管理等一切部门中排除出去。NPS的生产方式也贯彻了一种生产意向的理念。
第四，高度重视企业无形资产积累，是经营方针的重要理念。日本企业认为，企业经营依靠有形资产和无形资产。人、钱、物等是企业经营的有形资源。而信息、顾客的信用、商标知名度、流通渠道经营力、人们的工作热情、经营方式、企业精神等，是看不见的无形资源。作为有形资源，都可以因为钱而获得，而作为无形资源，不是总凭钱就能得手的，其积蓄一般只能逐步进行。由于这种看不见的无形资源是企业发展的必要条件，它花钱也买不到，其生产又需要时间，同时这种资源具有多重性的利用特征，所以对这种资源作战略的思考非常重要，它们是有效地创造竞争力的源泉，因此日本企业经营基本方针的理念，常常规定要对这种资源予以高度重视。钟纺株式会社的经营理念规定是“博爱以及正义的人道主义（把生命及人格视为至高无上之价值的经营）”；松下在其经营理念中规定：“把部属的智慧视为一项资产，给予他们充分发挥的机会”、“重视信用、重视招牌”，如此等等，其经营理念都是强调积累和拥有无形资产的重要。丰田非常重视品牌的价值，但它认为品牌不是空的，必须逐步积累。丰田的品牌策略包括了品牌质量策略，品牌服务策略、品牌文化策略、品牌广告策略、品牌创新策略、品牌个性策略等，通过这些策略，落实经营方针理念，积累战略性无形资产。石油危机冲击之后，在不景气的造纸业中得到发展的“大王造纸公司”的领导人井川立雄指出，在常见的现代化背后，存在着投入现代化的我们所看不见的力量在保证着事业的发展。设备和机器用钱是可以买到的，但看不见的资产不是在哪个地方用钱就可以买到的。经营是你自己的经营，具体应该体现在如何有效地管理组织、培养人才、制定章程，以及成本核算体系、商标和技术开发力量等等无形方面。
第五，企业经营方针的核心理念是创新。日本企业家认为，能否具有创新精神决定企业生死存亡。企业必须以现实为基础，以创新为目标追求，使公司的命运超越产品生命周期。《索尼之歌》反映了索尼的创新精神：“索尼就是开拓；／她有如一扇打开的窗户，／向着一切未知世界，／充满了朝气和青春。／困难的工作，／人们都不敢问津，／人们绕道而行，／索尼，勇敢地冲向前，／用企业的步伐，／开拓出新的领域。／工作、生活、要求、期待，／不断地创造，奋勇向前。／这就是我们的索尼，／这就是索尼的劳动者。”日本企业家指出，创新是激发智慧的思考行为。必须勤于思考，善于思考，不断思考。要经常问：“我们到底从事的什么行业？”“我们在这个行业中还有什么作为？”以此提醒全员警觉市场变化的形势，及顾客需求变化的形势，预测变化对公司的影响，据此作出迅速反应，保持公司在变化中谋求发展。创新是激发创意的挑战行为。挑战自我，挑战现状，挑战环境，挑战传统。以不自满、不停步、不自得的心态打破现有框框，打破思维定势；打破权威说法，把眼光集注于主动创新。必须清醒认识，创造防竞争型产品和防守型战略定位已是昔日黄花，企业必须具备不断开发进攻型、挑战型新产品的能力。本田宗一郎的本田精神就是：“垂直攀岩”的挑战精神，就是不断向梦想攀登的精神。失去了创新，失去了追求，失去了挑战，企业得过且过，最终日子难过。
总之，公司经营好坏，归根到底取决于企业自己的内力是否强大、是否具有“力道”。增强“力力”要“咬住不放、勇猛和死磨硬缠”，“不模仿、不妥协、不放弃”，“一切为了生存”。我国许多成功的企业，也十分注重内力的培养，其经营方针理念注重引导企业在培养内力上下功夫，这是值得肯定的。但是一些企业，其方针理念太注重了向外部寻求机会，忽视内部建设，其内力不足，常常导致有机会也是死，无机会也是死，这个教训是值得汲取的。
二
企业即人。企业的内力，集中体现在人身上。特别注重开发人力资源，是“力道”经营方针的基础理念。
日本企业家认为，企业经营方针理念，必须重点突出人力资源的开发，以人才为经营方针的支撑点。日本学者阿部实说：“大力兴办企业，以及受此影响充实人才，二者是不可或缺的。只有这样，企业才会发展。要树立一个有理想的富于浪漫色彩的切实可行的经营方针，能为此而奋斗的企业，才是具有魅力的企业。具有魅力的企业，会吸收培养具有魅力的人才，通过这些人才，将会使企业成为更有魅力而不断发展的企业。这就是走所谓“扩大循环”的道路。
日本企业家认为，人才主宰公司沉浮。人才、智慧正在变成公司最重要的经营资源，变成公司实力的标志和形象的象征。人才聚积公司便有希望，人才缺乏公司便有危机。必须用超过经营金融资本、物质资本更大、更集中的精力细心经营人才。不要把员工当做可控的经营成本，而应当把他们当做有主动精神、有活动能力和创造力的关键性战略资源看待。企业要形成系统化的人才开发制度。企业的目标是建设一个能让员工自由发挥创造力和真正掌握公司命运，并把每个人潜力最大限度发挥出来的工作环境。管理的任务，就是以凝聚员工智慧的方式将员工团结在一起，形成公司整体战略。公司总经理就是总揽人才、经营人才、培养和管理人才的人。人才是公司的自己人，是公司使命的实践者。人才政策，是公司第一政策。要用百年经营的理念制定人才政策，消除一切私利招募人才，敢用公司利润培养人才，拆除一切障碍提拔人才，坚持以企业文化塑造人才，提供企业舞台发展人才。人才培养方针是：不为自己培养人才，是为公司培养人才；不是个人培养人才，是共同培养人才；不是一时培养人才，是永久培养人才。要有对待人才的正确心态，信任才能用才，舍己才能为才，宽厚才能容才，放手才能练才，帮助才能爱才，激励才能成才。择才而用，分层而用。大才大用，小才小用，偏才偏用，怪才怪用。为人才营造终身学习的环境。终身学习是造就和保持公司人才优势的唯一途径。引导人才向环境学习，向顾客学习，向竞争对手学习，向科学技术学习，向学习者学习，向成功者学习，向失败者学习。学习一切，一切学习。唯有主动持续学习，才能防止知识折旧、智慧浅薄、能力衰退、心灵老化。要把公司办成快乐的、智慧的学习公司。
企业的人力资源开发方针，应着眼于系统开发。日本的企业家认为，这个系统应包括五个层面：
第一个层面是培养有“实际表现能力”的员工，创建“有工作价值的车间”、“有理想的车间”、“充满生气的车间”。为此要确立职工对经营理念和经营方针的坚定信念；对职工进行适合经营战略需要的教育，使之与经营战略步调一致，融为一体；根据自己的特点，建立适合自己的教育培训体系；不断提高管理者水平，使他们了解职工，因才施教；经常接触，开诚相见，一贯信任，同时掌握良好的说服人的艺术，创造职工成为人才的环境；注意形成职工“开动脑筋”的风气。
第二个层面是开发管理者的层面。管理者是人力资源中的一个至关重要的因素，在日本自下而上的管理方式中，管理者既是倡议者，又是促进者，他们所起的作用是非常重要的。知识经济时代的管理者，必须是信息社会的领导者，能在敏锐观察未来的基础上，做出综合的判断，取得周围的人发自内心的协作，一经决定的事项，就必须使其实现。因此，不仅要有知识，而且要有人情味。日本企业家认为，管理者应达到的标准是：(1)应是“难以替代”的专家，并非“目光短浅”的“专业白痴。”(2)应是为人诚实、上下都愿与之推心置腹交谈的人。(3)应是身心健康、有朝气，并且言行和善，毫不作威作福，具有循循善诱的风格。(4)经常衣着整洁，给接触的对方以爽朗的感觉。(5)落落大方，不卑不亢。(6)不给对方以不快的感觉，能以建设性的态度提出反对意见。(7)自强不息，以身作则来影响部下。(8)工作有劲头，有理想。(9)在生活方面，也是忠实的家庭成员。(10)经常重视部下能力开发。以上10方面标准，成为企业培育少而精的企业中级管理人才的标准。
第三个层面是企业经营者层面，即企业家层面。企业经营者是企业生存发展的关键。日本企业界认为，决定企业命运的主要因素有两个：一是企业的环境，二是经营者经营力量的强弱。企业成败尤其取决于经营力量的强弱，即经营者的力量。一切组织和制度，如果没有卓越的领导，都将不起作用，繁荣和衰败表明了采取的战略与领导水平的差异。企业的命运决定于经营领导集团的个性与领导力量。经营者必须是“挑战的未来派集团”、“向未来挑战的经营战略机动队”、“向未来开垦的旷野进军的尖兵”等等。为此，不少企业提出了经营者的标准，如三和建筑公司制定了《董事宪章》十条，对经营者的标准提出了具体要求。
人力资源开发的第四个层面是接班人。日本企业对毛泽东的接班人理论至为欣赏，十分重视企业接班人的培养。善于使倒闭企业起死回生的能手大山梅雄指出：“企业倒闭的原因之一是‘没有培养出接班人’”。原兴人公司的财务副总早川种山也说：“疏于接班人的培养是公司危机的一个条件”。日本的一些企业家，每年11月1日写出自己接班人的名字，放进公司的金库里。有时写的是一个人，有时是几个人，在写几个人的时候，写上先后顺序。1983年交班的帝人公司总经理末知夫，早在一年以前，就把接班的总经理名字写好放在秘书室的金库里了。日本企业认为，在培养接班人上应有的方针理念是：要具有造就接班人的意志，早培养比晚培养好；要区别经营者和管理者，一个优秀的管理者不一定就是一个优秀的经营者，不要把管理者当作接班人培养；要坚定接班人是可以培养的信心。挑选接班人条件的标准必须十分讲究。日本企业对接班人的看法是：“尽管类型不同，也要选择那种能从长期的观点提出新战略、具备强有力的领导能力的接班人。一般所说的人格、见识、魅力、预见性、洞察力、决断力等等经营者条件的意义，即在于此。只有牢记这些条件，注意接班人培养，才称得上是经营专家和革新的经营者”。（阿部实：《人和企业的未来》，第45页）。
人力资源开发的第五个层面是培育企业家精神。企业家精神就是创新精神。创新是企业生命不断更新、蓬勃发展的精神。创新使企业摆脱由产品生命周期决定企业生命周期的怪圈，保持旺盛生命力，使社会经济摆脱由企业生命周期所造成的大起大落，始终保持健康发展。由此，企业家精神也是企业经营重要的人力资源。企业家必须是创新精神的体现者、提倡者、实践者。不具有创新精神就不是企业家；不能在企业形成创新的氛围和风格，就不是企业家。日本企业普遍认为，在大企业工作的人们，由于习惯于处理日常事务，因而失去了企业家精神。大企业虽然能培养良好的管理者，但不能培养企业家精神。培养企业家精神要从企业家自身入手，同时成立培育企业家精神的专门机构，使那些有创新精神的人能集中精力创造发明，使创新精神能得到宏扬和光大。
从日本企业经营方针理念的简单了解中，可以看到，日本企业经营就是一种“力道”经营，增强自己的力量是经营方针的根本指导思想。自己有力量，什么困难条件下都能经营好；自己无力量，什么顺利条件下也难经营好。“自己创造条件，条件改变自己”。日本企业经营方针的“力道”经营理念，为我国企业经营提供了有意义的借鉴。
收稿日期：2000-07-31