(第四军医大学唐都医院 陕西 西安 710038)
【摘 要】目的:通过运用团队式管理模式,提高专科护士的培训质量以及基地学员的满意度。方法:成立后勤保障、组织协调、业务培训、教学管理、操作管理、科研创新等若干团队,并进行系统培训,明确各岗位职责,告知任务,建立档案资料,以便持续改进。结果:首批学员考核通过率100%,护理查房平均成绩95.5,综述平均成绩91.5。总体满意度为100%,单项满意度为99.56%。结论:团队式管理是合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。将团队式管理应用于全军临床护理示范基地专科护士的培养中,效果满意,成效显著,值得进一步进行实践推广。
【关键词】团队式管理;专科护士;培养效果
【中图分类号】R473. 6 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028(2015)6-0716-01
我科于2013年申报军队临床护理护理示范基地,并顺利通过验收,具备培训资格,于2014年5月—8月招收了首批50名学员,现将培训情况中的体会介绍如下:
1 对象与方法
1.1 培训对象 按照军队专科护士培训相关规定要求进行筛选符合条件的50名学员,均为女性,平均年龄31.5岁,护士长12名,主管护师8名,护师22名, 本科19名,大专31名。工作2-5年28名, 5年以上22名。
1.2 培训班情况
为期3个月,4周理论课(160学时),8周临床实践(320学时),分别是神经外科血管病病区、癫痫病区、功能性脑疾病病区、肿瘤病区、重症监护室、专科手术室、神经内科、康复医学科,每病区一周,最后1周为参观、思维训练、考核、总结、结业等。实践大纲要求每病区专人负责带教,安排小讲课、操作训练、临床实践、护理查房、质量控制等具体内容。
1.3 评估方法
通过对学员的理论考核、操作考核、整理撰写综述、护理查房、综合考评等方面进行打分,对培训效果进行鉴定。其中理论(占60%)、操作技能考核(占20%),每组在指定时间完成护理查房(占10%),每人完成综述(占10%),成绩以60分为合格,85分以上为优秀。同时对每堂理论课、每病区实践以及综合情况等关键环节进行问卷、满意度调查,征询大家对培训的意见和建议。
2 团队式管理的应用
2.1 团队式管理概念:团队管理是指将组织事务依性质不同,交由各种性质的团队来参与提供意见、决定或执行组织各种事务。通过团队成员互动的过程,彼此集思广益、凝聚共识并形成成败与共的情感,以促进组织成为高效能组织的一种管理方式。
2.2 团队式管理在专科护士培训中的应用
神经外科疾病具备病种复杂、病情重、变化快、死亡率致残率高等特点,对护理人员技术、业务能力要求高。还有我科室共有6个病区、1个重症监护室、1个专科手术室。为了落实各项措施及制度,强化护理质量,团队式管理应运而生。我科2010年成立了以质量、安全为首,培训与教学、科研为重点、文化、网络为导航、伤口、静疗为特色、创新为目标的十大护理专业团队。运行两年受益匪浅,收获颇丰,个个团队比学赶帮超,成绩卓越。故在全军临床护理示范基地开班前,就成立了相应的团队,各团队在病区所设组员允许兼任,但必须明确各岗位职责,并进行了2次培训、明确职责和任务,以便在培训期间有效发挥作用。
2.2.1 组织协调团队,由护理部、临床科室各1名成员共同担任组长及副组长,各病区设1名组员,共8名,由护士长担任,主要负责培训期间与院方协调的所有事宜,如:开班仪式、毕业典礼、住宿、网络、安全等。
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2.2.2后勤保障团队,设组长1名,组员4名,由科室现有专科护士担任,主要职责是:(1)负责报到时的引导、登记、安排住宿、资料发放、建立档案;(2)制作、发放温馨提示卡,消除学员初来乍到的陌生;(3)负责为学员办理就餐卡、图书卡、出入证等。
2.2.3 业务培训团队,设组长一名,组员4名,每周1名,轮流值班,跟随听课。主要职责及工作任务是:(1)负责基地临床实践中理论授课的课程、课时设定;(2)课件审核、编印等;(3)理论课期间提前通知下一个教员上课时间,避免影响上课时间;(4)负责每堂理论课后问卷调查的收发工作;(5)负责学员的点名、签到工作;(6)负责留取上课期间的资料,开水的供应等生活问题;(7)发挥沟通协调作用,为学员和护理部架起沟通的桥梁。
2.2.4教学管理团队,设组长1名,参与临床实践的病区各设1名组员,共8名,主要职责是:(1)审核各病区的临床带教计划,明确目标;(2)审核各层次课件及内容,并给于指导;(3)临床实践期间,负责该病区带教工作的安排,包括小讲课、操作示教、训练的安排与督导;(4)负责出科考核及征求意见。
2.2.5科研、创新管理团队,分别设组长2名,组员8名,主要职责负责针对基地学员需要的两项作业:完成护理查房、撰写综述的相关知识培训,协助查阅资料、制作幻灯等具体工作,使学员通过准备、实施查房,掌握查房的技巧及幻灯的制作;通过撰写综述,掌握查阅文献工具的使用及基本方法,学会如何选题、梳理文献,整理成文章的过程。
2.2.6 操作管理团队,设组长1名,参与临床实践的病区各设1名组员,共8名,主要职责是:(1)拟定操作培训计划及目标;(2)对教学计划中所安排操作的示教规范化训练、审核;(3)明确考核项目审核操作流程及考核标准;(4)掌握
2.2.7文化活动团队,组长1名,组员5名,主要负责策划节假日活动安排及新闻报道工作,如:护士节、端午节、生日会等活动。
2.2.8专项业务指导团队:伤口、管道、营养、静脉治疗、质量控制等专业团队针对相关专业进行前沿知识讲座、理论培训,临床带教、解疑答惑等。使专科护士对相应专业的进展及新技术、新业务有所了解,更好服务于临床患者。
3 体会
3.1 通过建立各专业团队,使得各自的职责更加明确,落实更加快速、有力。各团队均在所规定时间内完成所布置的任务,使工作效率大大提高。
3.2 培训内容更加规范,众所周知,临床护理操作及护理措施的落实,很难达到统一规范,但是在培训团队的努力下,逐项操作对操作小教员进行规范化培训,考核,达到神经外科各病区的操作示教标准统一,便于学员掌握、练习、考核。
3.3各级责任明确,工作职责范围清晰,便于大家掌握、实施。同时能够发挥各级人员的主观能动性,人人参与管理、积极思考如何在自己的团队中更好地发挥作用,调动每个人积极性[1]。如:通过科研创新团队的辅导,全体学员均按照规范要求完成了护理查房及综述撰写,护理查房平均成绩95.5,综述平均成绩91.5。
3.3在各团队之间的协调下,基地学员在出科征求意见及综合民意测评中,总体满意度为100%,单项满意度为99.56%。尤其体现在难以满足的食宿问题上,通过后勤保障组的积极沟通,全力及时沟通解决宿舍网络、早餐时间等具体问题,使得学员最终对后勤保障方面满意度为99%。
4 小结
专科护士的培养,无论从课程设置、理论授课质量、操作培训效果以及科研、教学能力的培养等方面都要严格落实,督导、考核达标,方可保证培训质量,最大限度全面提升专科护士临床护理水平。而团队式管理是由各团队成员集体的智慧汇聚,集体的能力体现,相互协作、相互支持、相互监督,而非少数人独自决定或执行,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。所以将团队式管理应用于全军临床护理示范基地专科护士的培养中,效果满意,成效显著,值得进一步进行实践推广。
参考文献:
[1]孟娟,罗盈,徐敏宁.神经外科团队式管理对护理质量的影响,中国药业:2013;12(22):235
通讯作者:
侯芳*
论文作者:吴玉燕,陈玲,徐敏宁,郑敏,王,靖,王晓庆,梁
论文发表刊物:《河南中医》2015年6月供稿
论文发表时间:2015/10/20
标签:团队论文; 病区论文; 学员论文; 专科论文; 组员论文; 操作论文; 护士论文; 《河南中医》2015年6月供稿论文;