摘 要：文章以《全民阅读“十三五”时期发展规划》为政策前提，分析了少年儿童年龄、行为、心理特点，以公共图书馆阅读推广为基础，进行了针对性的少年儿童阅读推广馆员的业务能力构成与培养的探讨。
关键词：少儿阅读推广馆员 服务能力 培养
一、从事少儿阅读推广工作馆员应具备的服务能力和专业素养
1.服务于少儿、促进孩子阅读的职业精神。作为少儿阅读推广工作中的软实力——少儿馆员，除了要具备一名普通图书馆员淡薄名利、甘为人梯、默默奉献的职业品格外，还应具备因为从事特殊领域而独有的诲人不倦、细致耐心的职业精神，在工作中能够不厌其烦地给每个小读者讲解利用图书馆的基本知识，进行阅读方法的指导，引导孩子们的阅读兴趣，这是少儿图书馆员培养儿童阅读习惯的重要工作。
2.掌握少儿心理学、教育学，培养细致的观察和分析能力。随着年龄的增长，儿童期的小读者对未知世界的探索和创造的欲望逐渐加强，并且萌发了独立意识。所以向他们做阅读推荐时可推荐一些科普类和文艺类的书籍，在互动活动方面就可以考虑设计一些这个年龄段小读者能够独立完成并参与其中的活动。馆员在进行阅读推广活动时，可以组织一些故事大会、讲演比赛、绘本情景剧表演等活动。这个年龄段的小读者是阅读推广活动的重要时期，馆员在阅读推广时，应以价值观引领为主要目的。
3.掌握现代多媒体与计算机网络技术，为少儿阅读推广活动服务。当我们面对早早接触到电子产品和主要是依靠形象思维模式理解和接受事物的小读者时，全面地利用幻灯机、投影仪、计算机等科技手段开展情景模式的阅读推广活动，才会使我们的阅读推广活动更具有吸引力。
4.具有良好的沟通和组织协调能力。面对一些纪律性较差的小读者，馆员需要具备良好的沟通能力，跟家长和小读者及时沟通，了解他们的需要。
5.具有语言风趣、幽默的能力。语言风趣和幽默包括想象力、变通力、独创力、开放的心胸、独特的洞察力和感受力等等。小读者们不喜欢一本正经板着面孔的一味说教，如果用幽默语言代替教条的批评，会让小读者更容易接受要传递给他们的信息。尤其是在馆员与读者、读者与读者发生矛盾冲突时候，运用幽默语言往往会达到化干戈为玉帛的效果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
二、提升与培养服务能力的途径
1.积极引进专业人才，充实到从事少儿阅读推广工作的队伍中来。在馆员专业构成方面不能单一地考虑学习图书情报类专业人员，公共图书馆还应积极引进有儿童教育学、儿童心理学教育背景专业人员加入到这项事业中来，两类专业人才相辅相成，从而使少儿阅读推广工作馆员的队伍更加专业化，以便于在开展工作时能以一种专业的眼光设计和实践少儿阅读推广活动，使各种阅读活动更加符合小读者的需要。
2.树立馆员良好的职业道德精神。公共图书馆在对馆员进行职业道德素养教育的过程中应让馆员明白自己工作的意义，这样有利于馆员增强对自己职业的认同感，加强事业心和工作责任心，树立良好的职业道德精神，要让我们的馆员认识到，虽然工作很平凡，但平凡并不寓意为平庸，图书馆员的无私奉献，对整个社会的发展和人才的成长起着非常积极的作用。
3.加强专业服务能力的培训。图书馆要多创造一些机会，让馆员通过各种机会了解和学习儿童心理学、儿童教育学方面的知识。图书馆应根据专业服务特点制定有针对性的、持续性的馆员培训计划和培训目标，并定期考核培训效果。另外，图书馆可以与具有教育学和心理学专业优势的高等院校合作，利用其师资对少儿阅读推广馆员进行相关知识的培训，让馆员在具有图书情报相关专业知识的基础上，与其他学科知识相结合，使其服务内容更加精准，贴合小读者的心理。
4.积极参加各种相关研讨会。学术研讨是提升馆员业务素质素养的重要途径，学术研讨会对于制定政策、发展战略、方法措施都有巨大作用，所以为了提高少儿阅读推广馆员的服务能力、学术水平，图书馆必须为他们创造一些走出去的机会，与专家学者和各级公共图书馆少儿阅读推广活动馆员直接交流思想与经验，开阔馆员们视野，提升他们的服务能力和学术水平，为少儿读者更好的服务提供源源不断的素材。
5.总结宝贵经验，在工作中提升自我。在平时的工作中我们馆员就应注意多交流多总结，将平时工作中遇到的问题拿出来与同事探讨或向专业老师请教，将培训或会议中总结出的想法和思路运用于实践，在实践与探索中增加干劲和信心、胆识与毅力，发挥自己的最大潜能，更好地开展少儿阅读推广工作。
6.制定科学合理的服务绩效考核评价机制。首先我们需要将人力资源管理中的360度考核方法引入到馆员的工作考核中，分别从馆员的直属上级、同级同事、下属、服务对象等方面对其进行考核，其优点在于考核结果比较全面、客观、公正。其次，将这一考核结果与馆员的聘用、绩效工资、职称评定等方面挂钩，督促馆员在工作中不断提升自己的服务能力。
参考文献
[1]代言 图书馆员知识服务能力的培养[N].吉林日报，2014，10，21。
[2]王翠 浅谈少儿图书馆员的职业精神[J].科技情报开发与经济，2012，11。
[3]冷选英 少年儿童读者的阅读心理[J].科技情报开发与经济，2006，24。
论文作者:朱琦芳
论文发表刊物:《教育学》2017年7月总第122期
论文发表时间:2017/9/1
标签：馆员论文; 少儿论文; 读者论文; 能力论文; 工作论文; 推广活动论文; 图书馆论文; 《教育学》2017年7月总第122期论文;