（贵州医科大学第二附属医院；贵州凯里556000）
【摘要】目的：探讨护理管理在健康体检中心的应用效果。方法：选取最近几年前往本健康体检中心进行体检的体检者50例作为观察组，并将同期前往本健康体检中心进行体检的体检者50例设为对照组，予以对照组常规管理，予以观察组护理管理，对比两组体检者的满意率。结果：观察组总满意率98%明显高于对照组的76%，差异有统计学意义（p<0.05）。结论：护理管理应用在健康体检中心中，可明显提高体检者的满意度，值得各级医院的推广应用。
【关键词】护理管理；健康体检中心；应用效果
随着我国国民经济水平不断提高，促使人们对健康的要求也越来越高，每年进行常规健康体检的人数也呈现不断上升的趋势。通过应用有效的措施提高体检工作质量，为体检者提供优质服务，是健康体检中心工作人员重点关注的内容[1]。为了探讨护理管理在健康体检中心的应用效果，本文对本健康体检中心50例应用护理管理的体检者作出研究，现将结果报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2013年1月至2016年4月前往本健康体检中心进行体检的体检者50例作为观察组，其中男28例，女22例；年龄17-88岁，平均年龄（43.27士3.47)岁。同时将同期前往本健康体检中心进行体检的体检者50例设为对照组，其中男27例，女23例；年龄17-87岁，平均年龄（43.26士3.36)岁。两组体检者一般资料经对比，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法
予以对照组常规管理。
予以观察组护理管理：具体如下：（1）对护士进行培训。医院应该按照过去体检的结果及体检者要求，给予健康体检中心全体护士提供疾病预防、生活方式等方面的培训机会。培训知识及计划由护士长来拟定，目的在于为体检者提供一个优质、舒适及安全的环境，进而获取体检者的信任，提高其对医院的满意度。（2）体检环节护理管理。首先应该提前向护士长预约，并由护士长填写体检预约有关表格。护士根据体检中心接待能力做出对应安排，并且按照体检合约认真填写体检通知书，之后交给体检单位相关负责人。体检单位根据体检通知书要求在体检前详细记录体检者的名字与电话，方便医院随时联系[2]。其次，体检组护士需要在体检前一天将对应的体检物品、早餐准备以及体检表等准备好。护士长对护士准备的物品（比如注射器、体重计与注射器等）进行检查，并根据具体人员情况对抽血、测血压、测身高及体重等工作进行分配，同时对检查室与诊断室的有关设备是否齐全进行检查。第三是体检之后，护士应汇总各科所交的体检表，贯彻执行“三查对、五做到”原则，粘贴、分单及澄记等过程中均进行查对，保证达到粘贴整齐、分单准确、归档及登记完整以及汇总正确的效果[3]。如果当天体检结果并不全时，应该仔细保证有关资料，确保各环节责任均具体落实到位。
1.3观察指标
将本院自制的《体检中心满意度调查表》分发给体检者，对体检者的满意度进行评价，调查结果分为满意、一般满意及不满意。
1.4统计学方法
全部数据应用SPSS17.0统计软件进行分析，计数资料使用百分比方式来表示，并进行变量方差x2验证，以p<0.05表示差异存在统计学意义。
2.结果
表1 两组体检者总满意率对比（n,%）
如表1所示，观察组体检者的总满意率为98%，对照组体检者的总满意率为76%；对比两组体检者的总满意率，发现观察组明显高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）。
3.讨论
随着健康体检人数呈现不断上升的趋势，人们对健康体检中心工作质量也越来越关注，因此采取有效的对策提高健康体检中心服务质量，为体检者提供优质服务，是健康体检中心重要工作之一[4]。另外，当前健康体检在疾病防治方面发挥着不可取代的作用，但仅仅只有在健康体检被规范后才得以将其作用充分发挥出来，从而达到体检的最终目的。当前，想要在较短的时间内快速完成大量体检工作，是健康体检中线护士的工作挑战之一，但不少临床研究报道指出，健全护理管理制度是保证护理工作得到统筹安排的关键。也就是说护理管理能对体检中各环节做出正确的安排及指导，从而保证体检工作能够顺利开展。护理管理应用在健康体检中心中，能增强体检流程的管理力度，体检前将所需要的物品准备好，体检中对检查流程做出合理安排，并指导体检者跟进流程进行体检，可以在很大程度上减少体检时间，增加工作效率，并且为体检者提供优质的护理服务[5]。本研究中，予以对照组常规管理，予以观察组护理管理，结果发现观察组体检者的总满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05），该结果说明护理管理在健康体检中心中应用，能明显提高健康体检中心的工作效率。
综上所述，根据健康体检中心工作特点进行护理管理，增加体检流程护理管理力度，在提高健康体检中心工作效率的同时，还能提高体检者满意度，值得推广应用。
【参考文献】
[1]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志、2012,18(21):1113-1115
[2]王玉兰.人性化护理服务对健康体检人员护理满意度的影响[J].中国中医药科技、2014,16(32):1211-1212
[3]李庆梅.护理管理在五官科中的应用驻马店市中心医院[J].河南省健康教育新进展学术交流会暨高级研修班、河南省五官科学术交流暨急危重病人现代护理与发展趋势高级培训班、河南省老年病人安全护理学术交流会暨高级研修班论文集,2013,12(24);1562-1563.
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[5]袁红,杨小文,胡忠平等.管理应用于健康体检中心基础管理的尝试[J].长江大学学报自科版医学卷,2013,23(12):1542-1543.
论文作者:刘丹
论文发表刊物:《医师在线》2016年5月第9期
论文发表时间:2016/7/9
标签：体检中心论文; 健康论文; 对照组论文; 健康体检论文; 统计学论文; 满意论文; 满意度论文; 《医师在线》2016年5月第9期论文;