广西壮族自治区桂东人民医院 广西桂东 543001
【摘要】目的：探讨新生儿科病房护理中应用人性化理念的意义。方法：按照随机数字表法将2016年2月-2017年7月84例新生儿科病房患儿分组。对照组护理中应用常规理念，人性化组护理中应用人性化理念。比较两组医护人员对新生儿科病房护理满意度；新生儿病房环境评分、护理服务质量评分、健康宣教评分；干预前后患儿烦躁情绪、睡眠状况。结果：人性化组医护人员对新生儿科病房护理满意度高于对照组，P＜0.05；人性化组新生儿病房环境评分、护理服务质量评分、健康宣教评分高于对照组，P＜0.05；干预前两组烦躁情绪、睡眠状况相近，P＞0.05；干预后人性化组烦躁情绪、睡眠状况优于对照组，P＜0.05。结论：新生儿科病房护理中应用人性化理念的效果确切，可改善新生儿病房环境、护理服务质量和宣教质量，减轻患儿烦躁情绪，改善其睡眠质量，提升医护人员满意度。
【关键词】新生儿科病房；护理；人性化理念；意义
和其他患儿比较，新生儿因年龄小，未建立完整意识和反射，身体虚弱，抵抗力低下，在护理上存在特殊性，需注重人性化护理理念的应用，以保障新生儿健康和生命安全，减少护理差错发生[1]。本研究按照随机数字表法将2016年2月-2017年7月84例新生儿科病房患儿分组，分析了新生儿科病房护理中应用人性化理念的意义，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
按照随机数字表法将2016年2月-2017年7月84例新生儿科病房患儿分组。人性化组男31例，女11例；胎龄37-42周，胎龄平均（38.13±2.51）周。对照组男30例，女12例；胎龄37-41周，胎龄平均（38.67±2.24）周。
两组基本情况差异不显著。
1.2方法
对照组护理中应用常规理念，人性化组护理中应用人性化理念。（1）护理训练。对护理人员进行培训，使其明确人性化理念和相关思想，并树立人性化服务意识和高度责任心、主动服务意识，第一时间帮助患儿解决问题。（2）把握人性化的尺度。因新生儿不同于其他年龄患儿，较为虚弱、病情进展快，因此需加强实施监护。同时，配合肢体语言如微笑、眼神交流和轻轻抚触等方式提高患儿的安全感，减轻其烦躁情绪，改善其睡眠质量。在护理中保持文明礼貌、着装整齐，具备良好职业素养。（3）舒适住院环境。为新生儿营造舒适住院环境，温湿度适宜，还可在病房中粘贴彩色卡通图片等，提高愉悦度。可在病床周围给予柔软布筒缠绕避免患儿磕伤。护理操作轻柔，减轻对患儿的不良刺激。（4）优化护理流程。护理中需规范流程，以减少护理时间浪费，确保护理工作高效开展。（5）预防感染。室内保持空气清新，每天进行空气消毒至少两次，确保空气质量达标。医护人员严格遵循无菌操作原则，佩戴口罩，规范洗手。（6）出院指导。对家属介绍出院后患儿饮食、用药等方面的注意事项，并发放健康手册供家长自行查阅，协助家长办理出院手续[2-3]。
1.3观察指标
比较两组医护人员对新生儿科病房护理满意度；新生儿病房环境评分、护理服务质量评分、健康宣教评分（0-100分，分值越高说明护理质量越高）；干预前后患儿烦躁情绪、睡眠状况（0-10分，分值越高说明越烦躁，睡眠质量越差[4]）。
1.4统计学处理方法
采用SPSS20.0软件统计作数据比较，输入数据后分别进行t检验（针对计量资料）、χ2检验（针对计数资料），P＜0.05为差异显著。
2结果
2.1两组医护人员对新生儿科病房护理满意度相比较
人性化组医护人员对新生儿科病房护理满意度高于对照组，P＜0.05。如表1.
表1两组医护人员对新生儿科病房护理满意度相比较
3讨论
人性化护理是一种新型的护理模式，在护理过程中应用人性化护理服务，是以患者需求为重心，关注患者生理和心理状态，关注其精神层面和社会功能恢复需求，积极主动为患者解决问题[5-6]。人性化护理的实施充分考虑了患者情感和需求，在理解和尊重的基础上可为患者提供更贴心、更优质的护理服务，可有效提高其护理满意度，使其感受到护理人员的真切关怀和悉心照料，并建立良好身心反射和加速康复[7-8]。
本研究中，对照组护理中应用常规理念，人性化组护理中应用人性化理念。结果显示，人性化组医护人员对新生儿科病房护理满意度高于对照组，P＜0.05；人性化组新生儿病房环境评分、护理服务质量评分、健康宣教评分高于对照组，P＜0.05；干预前两组烦躁情绪、睡眠状况相近，P＞0.05；干预后人性化组烦躁情绪、睡眠状况优于对照组，P＜0.05。
综上所述，新生儿科病房护理中应用人性化理念的效果确切，可改善新生儿病房环境、护理服务质量和宣教质量，减轻患儿烦躁情绪，改善其睡眠质量，提升医护人员满意度。
参考文献：
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论文作者:卢小宁
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第10期
论文发表时间:2017/12/27
标签：病房论文; 新生儿论文; 儿科论文; 新生论文; 患儿论文; 理念论文; 满意度论文; 《中国医学人文》2017年第10期论文;