论领导误区的危害及其突破，本文主要内容关键词为：误区论文,领导论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
客观事物及其相互联系是复杂的，而人类对它们的认识又只能渐进进行，这就使人们的既有认识，常常会陷入一些误区，并引发负面效应。领导者也是如此。只不过由于领导者的地位和领导工作的特殊性质，决定了领导者陷入误区而造成的负面效应和危害，会更严重。因此，领导者，尤其是成功的领导者，应当对领导误区给予高度重视，认清其严重危害和实质，并通过卓有成效的研究和探索，增强自己的防误、越误能力，以确保领导工作的正确和有效。
一
坦率地说，担当任何一种社会角色的人，一旦陷入误区，都将表现出不健康的社会行为，造成或大或小的不良后果。担任领导角色所固有的重要地位和特殊作用，决定了一旦陷入领导误区，就必然要伤害他所领导的那摊事业。由于误点不同，陷误程度有别，造成危害的大小也不会一样。若在事关方向、要害、命运的事件上陷入误区，危害就自然大；反之则会小。若在事关整体或全局范围的事件上陷入误区，危害的面就自然宽泛；若在局部范围的事件上陷入误区，危害面就相对狭窄。
这就是说，领导者在实施领导、进行管理的过程中，无论在何处陷误，都将给工作带来危害。不同之处只是危害部位和程度大小有别罢了。那么，领导误区对事业都有哪些危害呢？概括起来，主要危害表现如下：
（一）导致决策失误
当领导的就少不了决策。单位的大事小情怎么办，都得由当家的拍板作决定；下属在执行中遇到问题或碰到难处，还要请示汇报，当领导的听完之后还得想办法、拿主意。可见，当领导的事事、处处都离不开决策。
诱发决策失误的领导误区，来自两大方面：一是领导者主观认识上的非理性的不健康观念和意识，二是领导者对客观实际的主观估测的失察或失真。具体讲，又有三种情况：一是对问题的性质、地位、意义和作用认识不对头，或者认识深度不到位；二是对问题的历史和现状的把握失实，不准确，不全面，不透彻；三是处理问题的原则、策略、时机、方式方法不对路，有偏颇。不论属于哪一种情况，都会造成决策的失误。
领导误区导致决策失误后果的大小，取决于领导陷误的具体误点及其程度。如果在事关全局或发展方向、战略目标这类决策时陷入误区，后果将不堪设想，可能因此而扭曲发展方向，造成管理目标错位，置全局于困境，甚至企业可能会因此而倒闭或破产。如果在局部或一般性决策时陷入误区，危害虽然达不到整体受损和影响命运的程度，但也避免不了或多或少的损失。陷误程度与失误后果是成正比的。陷深难以自拔，即使能跳出，代价必定高昂；陷浅易自拔，重新决策挽回损失的可能性也大一些，需要的时间和所付出的代价也相对少一点。比如，投资决策和产品价格决策陷误的各自后果就大不相同。
无庸置疑，领导者进行任何决策时，尤其是进行事关全局、战略和命运的重大决策时，千万要审慎从事，不可草率鲁莽，不可麻痹大意。常言说得好，“行成于思，毁于随”。决策就得审时度势，慎之又慎，三思而后行，来不得半点马虎，不要急功近利，不要急于求成。
（二）导致指挥失灵
领导工作离不开决策，同样也离不开指挥。指挥就是发令调度和组织协调，也是统一思想和整齐步调。犹如乐队演奏、龙舟大赛、航天发射需要指挥，影视剧制作需要导演一样，一个单位的工作，不论人员多少或事情大小，也必须要有人指挥，要有出色成功的指挥。
诱发指挥失灵的领导误区很多。但从大的方面来概括，主要是三大块：一是对体制、组织结构恪守的误点；二是对决策内容把握的误点；三是对运作实情了解的误点。体制和组织结构方面的误点，集中体现在指挥的层次性上。直线制、职能制、事业部制、矩阵制都各有不同，怎么个指挥法就很有说道。指挥不到位或越级指挥，后果是一样的，都是指挥失灵。对决策内容的把握误点，集中体现在对决策目标及其细化，以及原则、策略、方法、步骤、程序等有失全面或准确，就会使指挥偏离正轨，造成失灵。运作实情方面的误点，表现在对决策实施过程中每一阶段或每个环节的实际情况，了解把握得不够全面、不够细腻、不够确切。在这种情况下作出协调指令，就不可能不导致失灵。
领导误区导致的指挥失灵，不仅使指挥意图难以贯彻下去，造成指挥中断，决策实施受阻，而且还常常表现为指挥者与被指挥者的矛盾、摩擦或对抗、冲突。即表现为被领导者对领导者的不满情绪、严厉批评、强烈反对、消极懈怠，出现指挥不动或逆反行为。指挥没人听，说了没人动，指挥自然就失去了权威和效力，不再灵验了。可见，指挥陷误也不可小视，照样可以酿成大患。
（三）导致控制失效
诱发控制失效的领导误区，可以来自控制内容，也可能来自控制程序，还可能来自控制前提条件的创造，以及控制原则的恪守和控制类型的具体选择。从控制程序看，如果起始就没有把标准确定科学和详尽，就匆忙进入检查和纠偏，这就很可能将正确纠正为错误，或者错上加错，结果反倒背离决策和计划。“大跃进”和“文化大革命”期间，我党以“左”纠“左”，就属于此类领导误区的行为表现。从控制的前提条件看，如果领导者对整体目标或目标体系心中无数或含混不清，控制就是糊里糊涂，不会卓有成效。如果对目标的把握出现偏差，必然要控制不当。如果忽视控制机构的建立或作用的发挥，即使领导者跑断腿、磨破嘴，也达不到多级控制的效果，做不到问题出在哪一级就在哪一级解决，偏差发生在哪个环节就在哪个环节及时纠正。从控制类型看，较普遍的误点是重视现场控制，忽视预先控制和反馈控制。近几年人们对反馈控制比较重视了，但对预先控制的认识还缺乏高度。其实，预先控制很重要，它能增强应变能力，做到以不变应变，以一变应万变，以多变应一变，避免遇变后慌手慌脚。显然，它较比发现变化后再谋略应变招术的反馈控制，更有利于维持正常的生产、工作秩序。
领导误区导致的控制失效，即失控，其后果是可想而知的。首先，它必然程度不同地使生产或工作秩序遭到破坏，将有序状态陷入无序状态。不论是整体无序还是局部无序，都将给生产或工作造成重大影响，甚至会使决策或计划搁浅或搁置。其次，它必然造成或轻或重的经济损失。因为任何一项决策或计划的实施，都要耗费一定的人力、物力和财力，一旦搁浅或搁置，就会造成前期投入的浪费，而排除阻碍又必然要再次投入，这就使决策或计划的实施成本加大。如果再次投入的负担超出单位经济承受能力，后果就会不堪设想。
（四）导致竞争失利
市场经济就是竞争经济，市场经济社会就是一个广泛竞争的社会。经商办企业有竞争，搞教育办学校也有竞争，从事科技咨询服务和旅游开发同样有竞争，竞争无处不在，无时不有。对企业来说，最显而易见就是争夺销售市场，什么有奖销售、清仓赔本大甩卖、终身保修……都是这一竞争的具体魔法和招术。
既然市场经济社会到处充满竞争，那么，导致竞争失利的领导误区自然也就会来自方方面面。无论来自哪一方面，一旦陷入误区，都将使企业在竞争中败北，遭受重创，输给对手。创的轻，暂时处于不利地位，还可以卧薪尝胆，东山再起；创的重，就会元气殆尽，甚至无法生还。人所共知，风险是企业在竞争中根本无法逃避的东西，无险不赚，大险大赚，小险小赚。问题在于如何选择风险和选择什么样的风险。选对了，给企业带来发展的大好机遇，即使是危困企业，也可能因此走出低谷，迎来柳暗花明；选错了，企业将因此而陷入困境，至少也会丧失元气，若企业本来就不景气，那就会更惨、更糟。对危困企业来说，可贵之处在于主动选择风险，特别要主动选择能使企业起死回生之类的风险，敢于背水一战，破釜沉舟。
总之，在竞争决策这类问题上，领导者要时刻保持头脑清醒，沉着冷静，大胆果断。既要防止飞蛾扑火，又要避免坐失良机。
（五）导致形象失宠
做人，要讲究形象。一个单位，不论是机关还是企业、事业，都要注意自己的形象。形象就是人格，就是力量，就是前途和希望。领导误区所关联的形象包括领导者的个人形象、领导班子整体形象，但更主要的还是单位的形象。个人形象和班子形象，反映的是领导者个人和群体的人格、魅力；单位形象反映的是单位的声誉、声望。
决定领导者个人及班子整体形象的业务能力因素，不仅包括业务技术，还包括协调和处理内部关系的水平。如果片面强调组织、纪律、权威、责任和集中，领导者就会给人一个独断专行、飞扬跋扈、一手遮天的霸道形象，就会招致下层的强烈不满，就会滋生心理对抗，甚至会引发外部冲突。如果过分注重或迁就个人、自由、利益和民主，领导者就会给人一个事业心差、责任感弱、水平低的“老好人”、“窝囊废”形象，就会招致下属的藐视、鄙薄，甚至是鄙弃，从而丧失领导威严，造成领导失效。这两种相悖形象均由误区所致，都不受人们宠爱，是领导树立自己形象的大忌。
产品质量是决定企业形象的首要因素。它不仅标志着一个企业的生产能力、工艺技术水平和经营管理水平，更能反映企业经营宗旨和对待消费者的根本态度。对企业来说，产品质量就是生命，就是效益，就是形象。同种产品的竞争，只能以质量取胜，促销魔法只能蒙骗一时，不是正道，也不会长久。认识不到这一点，就要陷入误区，最终将损毁企业形象。
处理好公共关系，对企业形象的树立至关重要。因此，企业领导者必须高度重视公共关系，切忌在认识上陷入误区。在实际处理上既要恪守原则，维护单位利益，又要讲究策略，保持一定的灵活性；既不以强而傲慢，又不要以弱而卑屈；攻（进）要有分寸，守（退）要有限度。偏废哪一面都会陷入误区，损害企业形象。
二
突破领导误区，是一个不断提高领导思想、业务素质的过程，也是不断提高领导艺术和领导水平的过程。可供选择的基本途径和主要方法如下：
（一）强化角色意识
社会生活中的每一个人，都处在一定的社会体系之中，总是居于某种特定的地位，具有某种特殊身份，担任某种特定职务。心理学将个人在社会组织活动中所获得的身份、地位和职务，称为一个人的社会角色。社会角色与社会行为是紧密相联的，一般地说，处于什么角色应当表现出什么行为，这当然不是指角色行为的共性，而是指角色行为所拥有的个性。角色行为既有群体制定，也有约定俗成。个体扮演每一社会角色的过程，通常分为角色占有、角色认知和角色实践这样三个阶段。占有是基础，认知是心理上确定行为模式的过程，实践是将认知内容即行为模式表现于外在行为的过程。
强化角色意识，对领导者来说，主要有两条：一是要明确自己扮演的社会角色应当具备的心理品质；二是明确自己与群众的关系。就心理品质而论，包括认识品质、情感意志品质和个性心理品质。认识品质是领导者有效进行认识活动所必备的各种特定心理特点，是应备的观察力、注意力、记忆力，想像力和思维能力的综合。情感意志品质是领导者对所认识和所做的一切，以及对周围事物的态度体验，即情操，包括美感、理智感和意志。一般说来，领导者应当是“独立型”兼“服从型”的双面性格的人才。“独立”才会有胆略，才能勇于开拓和富于创造，但没有“服从”就极易独往独来，形成抗上或专断。认清自己与群众的关系，对领导角色认知也非常重要，既要明白自己是群众的领袖、首脑、领路人，又要明白自己是群众的勤务员。认清前者，能够增强自我修养的紧迫感，严格自律，成为名副其实的领路人；认清后者，才能摆正自己的位置，端正对待群众的态度，成为群众的贴心人。如果既能成为领路人，又是贴心人，就能够避免不少领导误区。
（二）加强理性修养
加强理性修养，就是从理论上武装自己，养成理论思维的良好习惯。经验证明，好多领导误区的发生都与领导者的理性修养不够有关。理论思维差，认识能力弱，必然逃脱不了误区的蒙骗；判断、推理有误，从理智上控制自己行为的能力弱，就没法不上误区的当。
加强理性修养，首先是学习马克思主义理论。要掌握马克思主义哲学，确立辩证唯物主义的世界观和方法论，防止和克服唯心论和形而上学。要掌握马克思主义政治经济学的基本原理和观点，深刻认识商品经济和社会化大生产的规律。世界观健康，方法论科学，商品经济常识精通，思维和判断便会减少很多差错。其次是学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，搞清楚究竟什么是社会主义，在中国应当怎样建设社会主义等一系列理论和实践问题，这样才能把握住领导工作的方向，决策才有根据。再次是学习和研究领导科学理论，了解领导方法和艺术，掌握领导规律。
一般说来，理论功底比较深厚的领导者，学者型的领导者，领导层次都比较高；理论上一知半解的领导者，事务型的领导者，不可能处于较高领导层次上。究其根本原因，就在于理论思维的巨大作用。理论上坚定性和敏锐性，加上灵活得当的方法和高超的艺术，领导工作自然会富有成效。凭经验决策，凭热情工作，凭感情处理问题，被偏见、误解、错觉困扰，自然摆脱不了领导误区的迷惑。
（三）消除世俗观念
中华民族具有悠久历史，不乏优秀的传统文化和美好的道德风尚，但也无法否认至今仍然存在一些不适应现代社会生活的陈腐观念。作为社会意识，它们不但毒害着普通社会成员，而且也熏陶着担当领导角色的人们。
追功逐利、组织病和裙带风，是当今中国具有代表性的三种社会病症，它们与世俗观念不无关系。这些病症阻碍了市场经济体制的建立，对市场运行机制构成严重威胁。认同、应变、伪善、妒嫉、内耗和圆滑，也是由世俗心理演变而来的几种社会病。“枪打出头鸟”、“随大流”、“好汉不吃眼前亏”、“睁一眼闭一眼”、“窝里斗”等，就是这些疾病的临床表现。无须赘言，这些怪癖不仅使炎黄子孙遭受了长期耻辱和苦难，而且也必然对今天的四个现代化建设构成障碍，领导者对此应当高度警惕，切忌陷入误区。传统的义利观和小富即安心态，与市场经济的价值观念、竞争观念、效率观念、风险观念也是格格不入的。
领导者如果消除不了这些世俗观念，无疑等于自我设置领导误区，自投罗网，自找失误。自我毁灭。
（四）摆脱经验主义
领导工作既要靠理论指导，又要凭借经验积累。但经验毕竟不同于理论，它只能是特殊性或个性层次上的东西，而且时限性较强。伴随实践的发展，以往的经验未必有效；即使有效，效率也未必如初。经验是个好东西，但不分时间、地点和情境的变迁而生搬硬套的经验主义态度和做法，绝对不可取，它常常让人陷入误区。一个显而易见的事实是，搞社会化大生产，手工方式的小生产经验就很难派上用场；搞社会主义市场经济，计划经济的那一套做法就得靠边站。不承认这一条，最终必将碰个头破血流。
摆脱经验主义，一要刻苦学习掌握一些必要的管理知识、管理规律；二要研究现实。有市场经济理论和管理理论的指导，有对经营实践的深刻了解，企业领导者就能避免不少误区。
（五）克服性格弱点
通常人们把性格划分为三对六种类型：情绪型；理智型；内向型；外向型；独立型；服从型。不论哪一种类型，都有弱点或缺欠。由于性格是一种心理定势和思维模式，所以个人是不易认识到自己性格弱点的，甚至会把自己性格的弱点当作优点孤芳自赏，固守不放。
我国心理学界的专家、学者认为，优秀现代企业领导者应当具备以下性格特点：主动、热情、好奇，求知欲旺盛，勇敢、顽强和坚韧，善于交往，思维敏捷，想像丰富，思辨精密，平易近人，胸怀坦荡，宽厚仁慈，富有同情心，兴趣广泛，直爽，敢于标新立异，勇于拼搏、开拓和进取，等等。显然，上边提到的六种类型中，哪一种也无法包容所有这些特点。因此，要把这些美好的特点集于一身，领导者就只能加强性格修养和磨炼。这是承担满意社会角色的需要，也是避免由性格弱点陷入领导误区的需要。
（六）提高专业技能和管理水平
提高专业技能和管理水平，同样离不开学习和实践。干什么就要学什么，当书记的就要学党建理论，掌握思想政治工作的一套理论和方法。当厂长（经理）的就要学业务，懂生产，会管理。管科研的本身就应当是专家。一句话，领导者必须是业务尖子、技术能手和管理专家，既能动嘴又能动手，说起来头头是道儿，做起来得心应手。只有这样，方能突破因业务不精而陷入的领导误区。提高管理水平，还应当学点管理学和公共关系学、市场营销学、经济法学等基本知识，弥补业务盲点。有出口业务的企业，领导者还应当掌握有关的对外贸易知识，免得同外商打交道时吃败仗。
（七）净化自我心灵
实践证明，领导误区不仅来自领导主体的理论匮乏、角色意识淡漠、世俗观念和经验主义浓重、自身性格弱点、专业技能和管理水平不足，而且也与自我心灵不净有关。
净化自我心灵，首先要强化事业心、责任感，消除重官心态。领导者应当牢记，是党的事业的需要才有了自己的社会角色，是党和人民的信任和重托才赋予自己这样一种重要的社会角色。既然承担了这种社会角色，就必须对党和人民高度负责，不能谋官心切尽责心差。自觉履行责任是独立完善人格的唯一标志，责任心是领导主体履行责任的动力，要成就一番事业，没有强烈的责任感是根本办不到的。当领导的，要切忌抖官牌、扬官威、保官位。防止和克服飘飘然、昂昂然、神气十足、见面“亮”官衔、称呼喊官名的现象。不要上屏幕捷足先登，下基层电话先行。不能欺上瞒下，报喜不报忧，遇上矛盾绕着走。
净化自我心灵，就要健康自我人格。优秀的品质和高尚的人格，是无声的语言，也是无穷的魅力。心理学家把人格分为理想、务实、开拓、超脱、投机、清高、病态等七种类型，领导者应当集理想、务实和开拓这三种类型于一身，成为具有高尚道德品质、把实现人生价值的理想根植于社会现实之上、历史责任感和使命感强烈、敢于承担风险和勇于进取的人。
净化自我心灵，更要做到为官清廉。消除聚敛财富、寻求保护、显示权势的思想，克服入乡随俗、法不责众和有福同享等心理，尽心尽力尽责，清清白白为官。
净化自我心灵，还应当注重礼貌和作风修养。要谦恭和蔼，平等待人，与人为善，表里如一，言行一致。对群众要有高度责任心、同情心，尊重他们的自尊心和首创精神。要乐于洗耳恭听群众的意见，冷静对待来自于他们的批评和责怪。要善于去表扬先进、激励后进、宽容和帮教犯过错误的人。特别是要正确对待、团结那些曾经反对过自己，而实践证明反对错了的人。