摘要：大数据作为物联网、云计算之后的另一项重大技术变革，从数据中获取价值，让数据发挥主导地位，是前所未有的一种革新，其带来的影响很快从学术界波及开来，渗透到了社会各行各业的发展中，也改变了市场竞争的游戏规则，能够充分利用大数据的企业才能够在激烈的市场竞争中获得一席之地。从硬件设备、市场占有额以及人力资源等方面来说，中小企业和大型企业相比起来都鲜有优势，因此如何利用大数据来增强自身的竞争实力也成了中小企业需要慎重思考的问题。本文基于这样的背景，对大数据时代下的中小企业管理模式进行了论述。
关键词：大数据；中小企业管理；大数据获取；大数据利用
1、前言
中小企业的兴起是社会经济发展的必然趋势，而多年的实践经验也表明作为国民经济的重要角色之一，中小企业进一步优化了市场的资源配置、加快了我国产业的优化升级、缓解了我国严峻的就业问题、培养了大批解除的人才，对国民经济的健康发展有着举足轻重的作用。然而需要承认的是，无论是从硬件设备、人力资源还是市场占有几方面来看，中小企都难以和大型企业相抗衡，面对现今大数据时代的到来，中小企业如何乘大数据的东风迎头而上已经成为了中小企业亟待解决的问题，本文通过对大数据时代带给中小企业的影响、挑战以及中小企业应当如何应对这些调整等方面的分析，为中小企业使用大数据时代的发展提供了一定的理论支持，具有积极的现实意义。
2、中小企业在大数据时代下所面临的挑战
2.1大数据管理方面的挑战
大数据的获取是实现大数据管理的第一步，而中小企获取数据信息的能力非常有限，据相关数据统计，目前中小企业所能够获得的数据大约只是总数据的15%，而且这些企业对于数据的整体整合程度也不够，存在大量的非结构化数据以及半结构化数据，这样的数据也是难为大数据管理服务的。传统的商业智能系统在面对如此海量的数据时，越发显得力不从心，难以将有价信息全部收集起来，信息的收集量明显无法适应于大数据时代的需求，因此大数据时代的到来给第中小企业带来的第一个问题就是如何获取这些海量的数据资源。
2.2团队管理方面的挑战
大多数中小企业最容易犯的一个错误就是“重利润、亲现金；重销售、亲管理”。管理者过于关注眼前的成交额与利润，在实际管理中作的开展方面则大多凭借经验，所里管理理念明显不足，而对于大数据要么就是有所听闻，要么就是认为与自己的企业关联不大，缺乏大数据理念，在这样一个大数据时代下，这种对大数据理念的缺乏很容易使得原本就没法和大型企业拼硬件的中小企业更加容易丧失竞争优势，因此中小企业的管理层应当进一步加大对大数据的认识，深化大数据理念。
2.3决策管理方面的挑战
大数据时代也是一个信息大爆炸的时代，众多的数据传播媒介在每时每刻都在更新着信息，就像微博的口号“随时随地分享身边新鲜事儿”，信息的生产量已经远远超出了个人所能接受的信息的最大量了。这些铺天盖地的信息中不可避免的夹杂着一些低俗的、无价值的信息，要在这些无用信息中整理出自己所需要的高质量的信息，已经渐渐变成了一项沉重的工作。加上中小企业本身就不善于收集、甄别信息，通常都是跟风市场的动态，在面对如此冗杂的信息甄别工作时，无论是从是思想上还是从实际能力上，都无法使用实际的需求。
3、大数据时代下中小企业提升管理质量的建议
3.1加强大数据的管理
3.1.1构建大数据情报挖掘系统
在数据数时代，企业挖掘大数据情报的主要方式有外部渠道和内部渠道这两方面，因此中小企业在构建大数据情报挖掘系统时，也需要从外部渠道和内部渠道这两点入手。首先，在外部渠道方面，企业可以通过付费或者免费方式，从第三方网站上购买竞争对手的相关数据或者是直接通过竞争对手的官方网站收集信息，也可以利用国内外每月例行公布的相关数据来对整个行业的信息进行收集；其次，在内部渠道方面，企业可以通过对自身信息系统、门户网站以及客服系统等方面的挖掘来完善内部数据。企业需要构建一个软件系统，这个程序只有企业内部员工才有权利登录，管理者可以要求企业员工将日常工作所产生的诸如订单量、交易额等有价信息上传到这一系统中，方面后续对企业内部信息的统计与分析。
3.1.2构建大数据智慧预测系统
构建大数据智慧预测系统大数据管理的核心内容之一，如何收集大数据信息只是大数据管理的第一步，而如何用大数据信息才是大数据管理的核心，这就涉及到了大数据只会预测系统的构建。智能化的数据统计与预测分析，能够有效解决人工数据采集与处理的弊端，系统通过对市场各项要素的实时采集，提供了详细、精确的数据信息，确保了数据分析的全面性与客观性。通过对消费者喜好、消费行为等信息的采集与统计分析，能够有效避免市场的滞后性所带来的负面影响。由系统采集的数据将直接提供给主管部门作为评估依据，能够有效避免人工数据采集的干扰因素，提高数据信息的客观度与可信度，提高景企业大数据管理的现代化水平，并为企业的资源的合理配置创造了良好条件。
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3.2加强中小企业的团队管理建设
3.2.1树立以社会公众为决策主体的观念
长久以来，在传统的管理理念中，大企业的精英强者及领导者才是管理决策的重要领导，然则因为互联网的应用及各种媒介的涌现，在这样的大数据时代喜爱，传统的决策方式渐渐开始改变。以群众的主观决策为重要的决策裁定，成为企业新的管理方向。企业应当树立以社会公众为决策主体的额观念，把以前只采纳高层管理人员的意见已转向普通民众决策参与，同时还能通过各媒体资源采集群众的建设性意见和改进的方法。Cartnet预测，在以后的五年，中小企业的运营数据将发展至八倍，并且八成为非结构化数据。非结构数据的增多，让企业的供应链上的各种源头材料，属性等定义将越简单化，企业之间的性质也趋于模糊，由于这种“大数据”加大企业的各种不稳定性，让使得企业的管理决策更倾向于群众意见。
3.2.2大数据专业人才的培养与引进
面对中小企业大数据专业型人才匮乏的问题，可以采用人才的培养与引进这两种方式。人才的培养就是中小企业从自身现有的员工中选取优秀员工将其送到专业的学习机构中进行大数据管理方面的精修，而人才的引进指的是假使企业内部没有合适的可供用来培养的人才，则企业可以高薪外聘外来人才，为企业的人才队伍建设注入新鲜血液。同时还需要注意的是，比如何获得大数据人才更为重要的是如何留住大数据人才，每一个大数据人才的流失对于中小企业来说，都是一种巨大的损失，因此中小企业在可以采取以下几种方式来留住大数据人才：首先，将人力资源计划与公司的战略目标和行动计划整合起来，明确岗位分析，人力资源管理部门必须了解公司部门的作用，各职位的工作内容和要求，并有全局意识；其次，建立科学的绩效管理体系，以企业经营战略和年度经营目标为指导，通过对员工的业绩、能力、态度等全方位的考核，以此作为晋升、提薪、培训等依据。并应该注重绩效反馈的环节，通过管理者与员工的沟通，不断纠正员工的行为，提高企业的绩效水平，实现绩效的持续改进；建立员工的升迁体系和职业发展规划等等措施。
3.3加强中小企业的决策管理
3.3.1建设大数据舆情监测系统
互联网和物联网快速发展，客户的消费习惯在改变，线上消费在不远的将来可能会成为主要的消费方式。中小企业要想不被市场淘汰，早晚必须实现业务在线上和线下的统一，通过线上线下相结合的方式建设期大数据舆情监测系统。要顺势而为，就必须发展物流电商。打造线上线下一体化物流服务，一是顺“电商之势”而为，在互联网已经进入“网商”时代，越来越多的企业开始发展线上业务，没有一个企业能够离开“电商模式”而生存下去。二是应“客户之需”而为，线上线下一体化将为客户提供更好的服务体验，客户不管在任何时间、空间，不管是在手机上还是在互联网上，只要有需要，就能随时到中小企业所打造的平台上，根据自身的需求，为自己选择符合自身需求的最佳综合物流解决方案。线上线下一体化，实现了从传统线下优势资源转换为线上新进渠道快速增值和拓展服务快速整合的转变。集资金流、信息流、物流为一体，从单个平台的“零售式“模式向线上线下融合阶段发展，直至形成产业链实时协同平台，以更好的检测线上信息的流动，从而构建起一个开放、协同、繁荣的线上线下一体化的大数据舆情监测系统。
3.3.2建设大数据用户评价互动系统
搭建一个非结构的社交数据、功能应用、网络媒体平台，利用各种数据的筛选、查寻及各个角度的综合意见，从而实现大数据用户互评。中小企业不断革新，前进，在传统的数据应用上，还能用非结构数据、流数据在企业中对各个产业链接对象进行即时的备注记录及处理安排。同时，中和不同的数据，进行数据化解分析，打破传统的的数据分析方式，提高业务效率。通过非结构的数据平台，让中小企业利用各种媒体渠道，如：微信，社交平台，把有用的数据资料进行整合，以及各方面内容的排查与分析，外加一些关系实体的判断。以此为基础，中小企业的各方面关系理念分析，及已有的数据情况及属性进行深层次的解读。同时，把网络信息与传统的信息资源相结合，让用户体验更直观，全方面了解查看信息，以实现营销活动管理、客户的微观细分、风险的信誉评估以及竞争对手的分析。可对客户微博上对中小企业、对产品的言论进行急性语意分析，提取关键词，建立模型，制定规则，自动识别客户反映的问题或需求，通过这种用户评价互动系统的建立来帮助企业更好的了解用户需求，制定出用户喜爱的产品，获取盈利。
4、结论
大数据是时代的发展趋势，势不可挡，可以说在未来的市场竞争中，谁能充分利用大数据所带来的裨益谁就能获取市场。无论是从管理环境、管理技术还是管理者等方面，大数据都给企业带来了较为明显的影响。中小企业难以和大型企业拼硬件、拼人力资源、拼市场占有率和影响力，那么在这个大数据时代下中小企业就应当积极抓住大数据这一契机，用于面对大数据时代所带来的种种挑战，加大对大数据的重视和利用，对中小企业来说，首先要做的就是加大大数据的管理，重视大数据情报挖掘系统各智慧预测系统的构建；其次是要加强企业自身的团队建设，彻底摒弃故步自封、用人唯亲等落后的管理理念，强化大数据管理的思想，树立以社会公众为决策主体的观念，积极引进和培养大数据专业人才；最后由于大数据给企业的决策环境以及决策主体都带来一定影响，中小企业还需要进一步构建大数据的舆情监测系统和大数据用户评价互动系统，深入了解消费者的所需，让消费者参与到企业的生产生活当中，借力于大数据实现自身竞争力的增强，为自身的长远发展打下良好的基础。
参考文献
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论文作者:李妍昊
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月51期
论文发表时间:2019/12/6
标签：数据论文; 中小企业论文; 企业论文; 信息论文; 时代论文; 线上论文; 数据管理论文; 《知识-力量》2019年11月51期论文;