【摘要】 目的:探讨新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升情况。方法：选择我院眼科在2018年8月-2019年8月收治的患者180例为研究对象，随机分为两组，对照组（90例，采用常规护理管理），实验组（90例，采用持续质量改进护理）。对患者的满意度和患者的护理质量进行收集分析。结果 实验组患者的满意度和护理质量均明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。 结论 ：在对眼科患者护理管理中，采用持续质量改进护理方式，能够有效提高患者的满意度和护理质量，在临床上有一定的应用价值。
【关键词】持续质量改进模式；眼科护理管理；满意度；护理质量
由于眼科患者的病情复杂、并发症发病率高，所以对眼科护理管理的要求也非常高。传统护理管理中，护理人员按照医嘱为患者提供常规护理，患者容易发生感染、渗血、并发症等症状，对患者的病情影响极大，还会给医院造成不良影响。而持续质量改进模式是在质量保障的基础上，不断完善护理人员的护理措施，不断提高护理质量，是新形势下眼科护理管理的重点[1]。本次研究，分析了新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果和提升情况，具体报道如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选择我院眼科在2018年8月-2019年8月收治的患者120例为研究对象，随机分为两组，对照组（90例，男56例，女34例，41.34±8.85岁），对照组（60例，男48例，女42例，40.21±8.96岁）。对两组患者的一般资料分析后显示，其差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1常规护理管理
1.2.1.1病情监测。护理人员需要按照医嘱，对患者的治疗情况进行有效监测，一旦患者出现了异常情况，能够及时同时医生，并做出相应措施。
1.2.1.2饮食护理。护理人员需要提供护理人员应为患者提供低脂低盐的饮食，并严禁吸烟饮酒。
1.2.2持续质量改进护理管理
1.2.2.1建立护理小组。护理人员可以根据护理质量进行分组，让护理人员能够相互学习，增加护理专业知识，提高护理技巧，从而提高护理质量。
1.2.2.2明确护理内容。护理小组成立后需要进行明确护理内容确定并进行分工，让护理人员明确自己的护理职责，提高护理人员的护理效率。
1.2.2.3明确质量改进内容。护理人员需要对于在护理过程中不断改进，在遵从医嘱的同时，对患者进行病房管理、消毒隔离等护理内容的不断优化。
1.2.2.4构建分级护理管理体系。由于眼科病人患病情况、风险程度、护理内容差异较大，护理人员可以进行分级护理管理，有效提高护理效率。
1.3疗效标准
对患者的满意度和患者的护理质量进行收集分析。其中患者的满意度数据，需要患者对护理工作进行评分，总分100分，分数≧90为非常满意；70≦分数≦89为满意；60≦分数≦69为基本满意；分数<60为不满意。其中患者的护理质量数据采用《临床护理质量评价及检测标准》进行评价，分为护理文书书写、病房管理、消毒隔离、分级、基础护理四个方面，每个方面总分100分，评分越高表明护理质量越高。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS22.0软件中分析，患者满意度情况比较采用χ2检验，并以率（%）表示，患者护理质量情况比较采用t检验，并以（）表示，差异均有统计学意义（P＜0.05）。
2 结果
2.1两组患者满意度情况对比
实验组的满意度97.8%明显高于对照组的满意度87.8%，差异均有统计学意义（P＜0.05），如表1：
表1实验组和对照组的患者满意度对比[n,(%)]
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3.讨论
在新形式下，持续质量改进模式是一种科学的管理方式，重视护理管理中的质量控制和过程。能够有效加强医院的护理管理，规范护理人员的护理行为，完善护理质量的评价和改进机制，从而给予患者最满意的护理，保障护理质量的服务过程[2]。
由于眼科护理具有精细化的特点，需要护理人员注重护理质量，一旦护理过程中发生意外情况，就会引发并发症，直接影响到患者的身体健康[3]。在眼科护理管理中使用持续质量改进模式的好处有：（1）能够帮助护理人员提高护理质量，及时发生护理中的问题并解决，有效降低患者并发症发生率。（2）能够促使护理人员规范化书写护理文书，提高护理文件的质量，保障患者的病情数据真实性。（3）有效明确护理目标、规范护理内容，能够提高护理人员的专业技能，提高护理质量。（4）能够增强护理人员的责任意识，提高医院的整体管理水平。
本次研究显示，实验组患者的满意度高达97.8%明显高于对照组满意度87.8%，并且实验组的护理质量也明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05），说明在眼科护理管理中实施持续质量改进模式能够有效提高患者的满意度和护理质量。
综上所述，在对眼科患者护理管理中，采用持续质量改进护理方式，能够有效提高患者的满意度和护理质量，在临床上有一定的应用价值。
参考文献
[1]高雁. 新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J]. 中国卫生产业, 2018, v.15；No.353(18):57-58.
[2]杨欢力. 眼科护理管理中应用持续质量改进模式的价值探讨[J]. 临床医药文献电子杂志, 2018, 5(A3):116+126.
[3]贾瑞芝. 持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J]. 中国卫生产业, 2019, 16(07):122-123.
论文作者:武顺萍
论文发表刊物:《医师在线》2019年21期
论文发表时间:2020/3/24
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