摘要：目前，在我国市场经济形式下，电力市场的竞争压力较大，电力企业想要拥有立足之地，就要不断提升电力营销的水平，创新研究电费风险管理的方法，加强对电费收缴管理的力度，减小电费管理中存在的风险。只有这样才能保障电费收缴可以顺利的进行，实现电力营销效 率的提升。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理
1电力营销的概述
电力营销是指电力企业向用户提供电力服务实现经济回报的过程，它是实现电力事业能够不断运行的基础，使电力企业能够可持续发展的保障。然而在实际电力运行中，企业的电力营销并不能完全实现利益的回收，部分用户会拖欠电费，这就造成电力回收过程中的不便，影响了企业进一步的电力管理工作，阻碍电力事业的健康发展。因此必须加强电力营销过程中的电费风险管理，使其得到有效地解决。只有将风险降至最低，才能保证电力企业健康持续地发展。电力营销全过程中电费风险内容主要包括以下几个方面：第一，风险的识别： 电费风险识别工作是电力企业风险管理工作中的首要任务，在营销过程中，如何正确识别电力企业风险，而且在识别风险后，还要对于风险各种因素进行全面的分析，把不同类的风险进行区分，最后再把识别出风险做好档案记录。第二，电费风险的评估：对电费风险进行评估， 是为了保证在后续管理工作中，更好地进行管理与控制。电费风险评估工作在确定了电费风险类型以后展开的，通过对产生电费风险的原因进行了研究，并准确的评估出电费风险发生以后产生的危害，然后再制定出行之有效的策略，把电费风险后果降到最低。强化电费风险管理工作的评估，这项工作主要是对于电费风险管理工作所进行的评估，建立全过程电力营销与风险管理评价体系，尽早发现电费风险管理工作中存在的不足，并制定出解决方案，在管理工作中不断总结管理经验，并合理结合实际情况，把电力企业电费风险管理发展趋向确定下来。
2电力营销全过程中的电费风险
2.1构成电费风险的因素
在进行电力营销的过程中，有很多的不定风险会出现，如电费安全风险、现场服务风险以及业务拓展风险等，这些不同的因素对电力营销当中都会产生不定性的电费风险。在所有的电费风险构成因素里面，电力营销的业务拓展风险一般是指电力企业在供用电合同签订、用电项目审核、业务拓展资料管理等环节，存在着不同程度的管理风险， 这些环节中存在的各种风险都可能导致电力营销全过程中的电费风险， 对电力企业的电费风险隋况造成负面影响。不同的风险都有着其本身不一样的后果，也会给我们带来不一样的影响，使得对于风险的维护和防范程度也不一样，这也更加使得对于风险的控制程度得不到—个很好的提高，也就不能在风险发生的时候及时的做出应对措施和最好的处理办法。
2.2电费风险的分析方法
通常，电力营销的全过程中存在着比较单一的电费风险，但是对于这种风险源比较多的情况下，也会给企业造成很大程度上的损失， 从而导致电费风险的增加。我们平时使用的电资源过程，就一定要承 担起电费，电力营销的过程也是非常艰苦的，需要去克服。只有把这 些主要困难克服了，才能避免电费风险的出现。所有的用户都有着不 同的收取标准，那么在这种情况下，电费所造成的风险也就有所不同， 风险具有一定的未知性。每个用户所造成的电费损失都是不相同的， 那么在这种情况下所造成的影响也不同，这就给后续的工作带来了不同的严重后果。
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3电力营销全过程电费风险管理措施
3.1完善电费回收预警机制
为了实现对电费风险的有效防范，企业需要深入研究企业内部管理缺陷、宏观调控政策、产业结构调整及不规范的市场行为所造成的 电费风险，不断完善用户预警档案，将风险分析、风险判断及风险防 范作为电费回收预警机制的主要工作链，使电力企业的经营环境得到有效改善，使电力营销中的电费风险得到有效减少。首先，企业要将 电费风险防范及控制纳入到电费管理工作中，定期分析电费回收情况， 做好对电费风险的预测，对可能存在电费风险的用户进行分类管理，
并结合电费风险的等级及类别进行综合考虑，建立电费坏账风险防范 的有效方案，安排专业人员进行负责，以实现对电费风险的事前控制。 其次，应积极做好电费回收全过程的信息管理工作，将其中存在风险 的价值信息提取出来，通过分析和评估结果发布预警信息，进而制定 可靠的预警方案，有效提高对电费风险的事前预警、事中控制及事后 管理，使电力企业的电费风险防范及控制目标得以顺利完成。
3.2加强电费风险工作人员的工作素质
电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此， 电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时， 科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。
3.3细分客户预控手段
第一，建立交易中心、省、市公司三方联动机制，客户交易准入 与缴纳电费设立关联关系。引导市场化客户优先选用卡表购电。第二， 政策调控用户加强预付电费的收取。加强与地方政府的汇报沟通，对 掌握区域范围内企业的未来走势，对进一步防控电费风险具有重要的 参考价值。第三，环保关停用户。形成和政府部门良好的沟通机制， 及时掌握环保关停用户名单，第一时间防范此类用户欠费风险。第四， 有经营风险客户，随时掌握其生产经营情况，收取足额预付费，预警 与催费并举。同时携手金融机构，对有欠费苗头的用户可以推荐采取 银行保函的方式，如果用户在月底前未能缴纳当月电费，可由银行代 为缴纳。帮助用户资金周转，共度难关。第五，不确定因素客户，可 装设卡表或足额缴纳预付电费，并对预付费进行实时监控。
3.4合理控制电价、优化管理体系
电力企业方面必须结合市场动态，制定合理的电价，这对用户 用电能力的刺激、电费合理提高等均具有积极影响。电力部门需要 结合当地经济发展等情况制定电费价格，必要时可采取电量差额收 费的制度。企业方面需要加强与用电客户的交流沟通，如及时将改 革创新、惠民政策等告知社会大众。避免企业、客户交流不畅，引 发的矛盾问题。还需要考虑电费风险等影响，及时采取有效措施进 行处理，尽量将电费风险控制在一定范围内再者，及时进行电费回 收力度的控制，保证电力企业可及时收取电费，并维持这种平衡关 系的长期有效性。
3.5增加用户的缴费渠道
想要减少供电企业的电费风险就要想办法增加电费缴纳的渠道， 使用户缴纳电费变得方便快捷，而不是像以前一样只能够上供电营业 厅进行缴纳，现在人们可以上网或者在手机上缴纳电费，不需要浪费 用户大量的时间进行电费的缴纳，但是前提是用户的网银中必须有足 够的资金，而且网上缴费的安全性不高，因此，供电企业想要减少电 费风险，就要增加用户的缴费渠道，使电费的缴纳变得更加的方便， 减少拖欠电费的情况发生。
4结语
如今，人们对电的需求越来越多，这对电力企业来说压力很大， 但有压力就有动力，电力企业为了保满足人们用用电需求的同时，做 好电费风险管理工作，以促进企业的健康持续发展。
参考文献
[1]杨文杰. 电力营销全过程电费风险管理对策[J]. 低碳世界,2016.
[2]刘燕. 电力营销全过程电费风险管理策略[J]. 时代金融,2015.
[3]牛晓亮 . 电力营销全过程电费风险管理 [J]. 建筑工程技术与设计,2017.
[4]焦海宁. 电力营销全过程电费风险管理研究[J]. 消费导刊,2019.
论文作者:张丽美
论文发表刊物:《福光技术》2019年31期
论文发表时间:2020/1/3
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