浙江大学医学院附属儿童医院院办 310052
摘要：就医院而言，医院行政职能部门虽然不是医院生存和发展的主要生产者，但在医院正常运行与发展中占据重要地位。行政部门若是在绩效考核、绩效分配上出现了不合理情况，则会直接影响医院员工的积极性，致使行政部门无法顺利开展下一步工作。因此，医院行政部门在对员工进行绩效考核、绩效分配时，应将这一工作作为重点内容来对待，确保医院的更好运行和发展。在此基础上，本文对医院行政部门员工绩效考核与绩效分配进行具体分析。
关键词：医院员工；行政部门；绩效考核；绩效分配
Pick to: The employees of administrative department in the hospital is not the most important ones related to the survival and development of hospital, but play an key role in the normal operation and development of hospital. If it is not reasonable in administrative staff’s performance evaluation, their work efficiency and enthusiasm will be affected directly and greatly. The administrative department is unable to carry out the next step of work smoothly. Therefore, when hospital leadership assesses the administrative employees’ performance appraisal, performance distribution, they should pay more attention on it treated as the key content, to ensure better operation and development of the hospital. On this basis, in this paper, the staff performance appraisal and performance distribution of hospital administrative department are analyzed.
Key words: hospital staff; The administrative department; Performance appraisal; Performance of the distribution
现阶段，医院行政部门直接关系到临床一线人员的服务质量与效率，如若不能正确处理自身工作，会直接影响行政后勤员工和医务人员对患者的服务，导致服务工作整体水平出现低下情况，提高了医疗纠纷、投诉医疗事故发生的几率。文章将医院行政的绩效考核、绩效分配作为研究重点，旨在改善行政部门工作效率，确保行政部门可以真正发挥自身作用，使医院经济效益得到显著的提升，同时为医院的长远发展奠定坚实基础，促进医院实现可持续发展的目标。
一、医院行政部门的概述
医院组织结构分为临床服务、医疗技术、医疗辅助科室以及行政部门，通过各部门之间的相互合作，完成保健和医疗、科研与教学等任务。医院职能部门与其他部门相比较而言，存在许多不同之处，职能部门无法为医院带来直接效益，但是在工作性质方面，对医院的医疗工作起着服务与支持的作用，属于医院信息传递及人员保障等的部门的一种。
医院行政部门具有较强的职责范围，实际工作量比较复杂，经常会出现许多临时工作，给绩效评估带来一定难度。而财政部门若是没有有效地对薪资进行分配工作，可能会对医院整体工资的发放带来直接困扰。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果医院财政部门没有依据人员类别、岗位进行分配，致使行政部门出现分配“大锅饭”的现象。除此之外，财政部门内部很少有开展二次分配的情况，造成行政部门人员冗杂，降低了工作效率这一现象更是不能得到有效的消除。所以，医院行政部门应该结合医院实际情况，构建出适合行政部门的绩效考核以及绩效分配制度，医院管理人员只有将其作为探讨课题，并不断进行分析，使这一目标得到有效地实现。基于此，下文对医院行政部门绩效考核、绩效分配进行具体分析。
二、行政部门对绩效考核设计的方案
（一）医院绩效考核的标准
医院行政部门在建立绩效考核时，其内容具体包括以下几个标准：第一，绩效价值应用到医院的经营管理模式中，可以将群众和领导在目标相同的情况下，把共同价值与精神运用于医院整体的文化体系中，从而进行分配。第二，医院财政部门应该将绩效管理作为核心内容，更好的改善各部门之间、领导与员工之间相互协助情况，使全员真正参与到医院具体管理模式中。第三，利用客观的评价标准，对员工工作情况进行相应的绩效，使管理效能得到有效的加强，将工作流程进行具体的规范，在提高医院整体绩效的同时，确保医院实现可持续发展目标。
（二）医院绩效考核的指标
职能部门对医院领导进行绩效考核过程中，主要将一级考核指标划分为以下几类：领导的业绩结果；部门和领导计划；顾客对于领导工作能力的满意程度；领导在工作流程和工作创新、工作质量以及工作数量方面的实际情况；医院领导是否具有一定的环境意识、社会责任；廉政建设与职业道德；领导在工作时，所表现出的沟通能力、协调能力和团队精神。这些都是对领导进行考评的标准，只有加强领导工作能力，才能保证其他工作的顺利进行。而职能部门对员工进行绩效考核时，一级指标具体划分为以下七类：员工对岗位作用和执行能力；员工业绩结果；员工在工作流程、数量、质量以及劳动纪律方面的表现情况；顾客对员工满意度；医院员工在廉政建设和职业道德上的体现；员工是否具有环境意识、社会责任；员工的沟通协调、团队精神。
三、对医院绩效分配进行解析
（一）绩效分配注意事项
行政部门在进行绩效分配时，应该注意以下几个方面：首先，严格遵守“依据需要设置岗位，按照岗位进行聘用”原则，实行岗位责任制的制度，对岗位进行合理的设置于编制，进而改善整体工作效率，将机构进行具体整合，降低出现冗员，使人力成本得到有效控制。其次，绩效考核实行综合比较，将职业道德、岗位责任以及服务质量进行重点表明，科学合理的建立激励约束结构，严格遵守按量取薪、按岗取薪以及按照服务质量获取薪酬，另外，还应依据工作绩效活动相应的薪酬。再次，利用经济效益、服务效率以及整体服务质量等进行相应的评定，正确核算科室的工作绩效情况以及工资。最后，保证员工工资呈现增长趋势，才能真正实现绩效分配的改革。
（二）绩效分配方法
一级分配：结合医院绩效整体工资总额，通过风险程度、人员构成以及技术难度等影响因素进行具体分析，坚持遵守“先临床，后医技，最后医辅和职能科室”的原则进行排序，从高到低了解四类科室比例系数、工资水平和人员工资总额。而为了更好的激发员工工资积极性，实行“奖勤罚懒”的制度。具体计算过程为：各科室工资总额等于全院工资人均水平乘以各科室的比例系数乘以各科室人数。这一分配方法可以有效激发医院员工工作的积极性，实现优劳优得、多劳多得的目标。
二级分配：其一，行政部门应该将工作岗位进行细分，实现岗位责任制，依据职称级别和工作年限等设立相应的分配系数。科室应用二级分配方法，可以更好的表现出多劳多得的原则，将工作效率、质量、服务质量以及业务水平作为分配重点，把分配和工作量、岗位进行有效连接。其二，在对科室工资进行分配时，利用二级分配方法进行计算过程中，工龄比重为百分之二十、岗位比重为百分之六十、职务/职称比重为百分之二十，而员工个人综合等于工龄乘以20%加上岗位乘以60%加上职务/职称乘以20%，员工个人工资等于科室工资平均乘以个人综合乘以绩效分数加减其他金额，通过两个计算得出员工最后工资。
结束语：
综上所述，在医院行政部门中，管理干部作出的决策可以直接看出其领导能力、组织能力以及协调能力，并在一定程度上，关系到医院整体发展的水平。医院结合实际情况，建立相应切实可行的绩效考核、绩效分配，不仅可以改善医院管理上的不足，还能实现医院预期发展的战略目标。科学合理的绩效考核和绩效分配，对改善行政员工工作的积极性起到重要作用，进而提升行政部门整体工作效率，使医院管理效益得到明显提高，为医院今后发展做出重要贡献。
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论文作者:林夏琴
论文发表刊物:《医师在线》2016年8月第15期
论文发表时间:2016/10/24
标签：医院论文; 行政部门论文; 绩效论文; 分配论文; 绩效考核论文; 员工论文; 工作论文; 《医师在线》2016年8月第15期论文;