1 实现“群众满意、政府放心、员工开心、股东高兴”的愿景
十年前，大亚湾华润燃气公司刚刚成立，没有一米通气管线，没有一平米办公场地，没有一平米营业场站，到目前市政管网数百公里，拥有自己的办公场所，并且即将完成的新办公楼，拥有客服中心、天然气加气场站、天然气气化站等等建筑，正是体现公司快速发展最好的代言，为满足人民美好生活而不断发展壮大与提升服务。依托优越的地理位置，大亚湾房地产快速崛起，依托政府“三同时”政策，燃气工程在本地区发展迅猛。而注重燃气工程管理显得尤为重要，不仅决定企业的命运，也是实现“群众满意、政府放心、员工开心、股东高兴”的愿景。
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2 质量与安全是工程管理亘古不变的主题
身为工程技术部的一员，从毕业参加工作开始，领导与前辈就教导着我们时刻关注工程质量与安全，始终把质量安全放在首位。只有进度没有质量的工程，难以保证工程的可靠性运行；只有成本没有安全的工程，难以确保工程顺利进行；只有质量与安全齐抓，才有企业的持续性发展，才有政府部门的大力支持，才有广大业主的良好口碑。大亚湾华润燃气十年风雨路中，始终坚持质量与安全齐抓，才有如今的零质量安全事故，才有公司业绩的稳步提升，才有政府放心、股东开心、客户满意的良好局面。同时也警醒我们工程人员时刻关注工程质量与安全，为保持良好态势而努力。
3 标准化管理是工程管理精益化的重要举措
在燃气工程管理中推行标准化，不仅减少工程的差异性，同时也能在管理中及时发现问题解决问题。在小区管道燃气建设过程中，往往因小区的不一致，导致立管、盘管、庭院管的差异性，但是推行标准化，例如油漆的指定、放散口的标准化、入户管道定位标准化、管道支架的标准化等，都有利于工程进度的提升，也将工程质量可控化。推行工程标准化管理，不仅减少施工单位的施工困难，而且对监理单位和建设单位都带来便利，及时发现工程中存在的与标准化不一致的质量问题，及时整改。标准化管理需要建设单位组织施工、设计、监理等单位或部门对工程管理中容易出现差异性的问题进行研讨，汇总出可行性、可操作性的实施方案，并在后期施工中以此为标准，指导设计与施工。标准化管理并不能一蹴而就，而是需要积累与改善的过程，需要很长一段时间的进步改善。如果不及时更新标准化，施工工艺将落后，效率将低下，进度与成本就跟不上，企业效益将得不到提升。认真对待工程管理中的标准化建设，将有利于企业长久发展。
4 为客户满分服务是工程管理的原则
客户至上、用心服务是社会主义市场经济永恒的理念。以客户为中心，时刻关注客户所需，围绕客户动员调配资源，满足客户所需；通过以客户为导向实现客户价值，从而实现公司价值和个人价值。工程管理中要时刻关注开发商业主进度、质量、安全的需求，保证工程按时按质完成。燃气管道施工过程中，由于各单位交叉较多，只有互相配合，在总包方的统一管理下才能有序进行。如果每家单位都按照自身的利益着想，没有站在客户的角度思考，那么工程管理将变得混乱，进度和质量都无法保证。为业主满分服务体现着企业“客户满意”的愿景，在燃气工程管理中体现为在工程交底过程要根据现场为客户后期入住的管道布局考虑；在施工过程中为客户的进度要求合理安排施工；在竣工验收后及时将工程移交通气，为客户通气需求提供便利等等。工程管理中的为业主满分服务，不仅是企业在本地区树立良好口碑的过程，也是企业快速提升效益的过程。只有站在业主角度思考问题的企业才能持续创造价值。
5 深化内部管理是我们坚持的态度
企业效益不是通过企业内部产生的，而是通过企业为客户提供产品和服务，客户认可和满足后企业才能获得效益。铜鼓欧企业内部管理，可以为企业发展提供强有力的支撑。十年间，大亚湾公司通过物资、财务、客户、工程等系统上线，为加快工程建设提供强有力的保障，更好地为客户提供快速、便捷的服务，为企业获取利益提供坚实后盾。十年间，公司内工作流程梳理，工作分工的明确，为内部工作开展形成流水线的作业，加快工作流转与实施。十年间，大亚湾华润燃气人没有固步自封、思想僵化，而是抱着开放、创新的思想，开疆拓土，让不可能变为可能，让没有变为拥有。发展壮大的今天，也提醒着我们时刻保持创新的态度，深化内部管理，避免工作惰性和自满骄傲，保持活力，形成有自己特色的企业文化，为更好发展保驾护航。只有在工程管理中通过深化内部管理，梳理施工流程，加快施工进度，加快竣工结算进度，才能保证各单位持续运营，才能使本企业更快地投入新的战斗，创造新的利益增长点。
6 结语
工程管理绝不仅依靠上面的四点就可以立身于社会主义建设的浪潮中，只有不断摸索前进，总结经验，并落实在建设中，才能发展为政府放心、股东开心、客户满意的企业，发展为企业有价值、员工实现价值的企业。工程管理是一个讲质量重安全的过程，需要建设单位、施工单位、监理单位、设计单位互相配合，优化施工管理，规避不安全风险，以实现有效率、有安全、有质量的工程；工程管理又是重视标准化的过程，通过标准化管理，缩减监理、管理人员的资源浪费，实现工程精益化管理；燃气行业具有服务性质，工程管理是以客户利益为出发点，时刻关注工程进度、质量、安全、成本，通过内部深化改革，开发有利于管理的工具，提升工程管理的效率，才能使企业获得良好效益。只有客户放心，我们才开心。
燃气工程管理是为后期运行打好基础，只有工程管理做好了，运行才不会出现致命性问题，才能提升企业形象，才能减少损失创造更大价值。燃气工程管理在企业发展传送带中是一个承上启下的过程，工程管理部是企业的核心部门，时刻关注工程管理，才能让企业立于不败之地。
参考文献
[1]王达周.城镇燃气工程管理流程优化研究[J].中国高新技术企业,2015(24):195-196.
作者简介：袁东华（1990-），男，汉族，广东省广州市，助理工程师大学本科，惠州大亚湾华润燃气有限公司，工程管理方向。
论文作者:袁东华
论文发表刊物:《红地产》2017年3月
论文发表时间:2018/12/13
标签：工程管理论文; 大亚湾论文; 燃气论文; 企业论文; 工程论文; 客户论文; 质量论文; 《红地产》2017年3月论文;