焦文波 长春中医药大学附属医院 检验科 130021
【摘 要】目的 研究优质护理在消化内科护理管理中的应用价值。方法 选择2014 年 1 月至 2014 年 12 月期间，在我院消化内科进行住院治疗的临床患者 100 例，随机均分为观察组和对照组，每组各 50 例患者。对照组患者采用常规护理，观察组在常规护理的基础上，再给予优质护理，对比两组患者的康复效果、住院时间、满意度。结果 观察组患者康复率为 98%，对照组患者康复率为 82%，两组相比，差异显著，具有统计学意义（P ＜ 0.05）；观察组患者平均住院时间明显少于对照组，观察组患者对优质护理满意度优于对照组，两组相比，差异显著，具有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论 在消化内科临床护理管理中，应用优质护理措施，将能有效提高护理效果与质量，促进患者早日康复，缩短住院时间，有助于提高患者的满意度，值得在临床护理中进一步推广应用。
【关键词】优质护理；消化内科；护理管理
消化内科疾病是较为复杂的常见疾病，该疾病通常会给患者带来较为痛苦的影响，所以应当及时并科学的加以治疗。在医院消化内科临床护理中，由于病种多，病情复杂，患者量多，常会出现很多护理问题，极易引发一系列护患纠纷以及风险事件，不利于患者的治疗以及医院的发展。因此，应当采取积极措施，来减少消化内科临床常见的护理问题，以密切护患关系，缩短患者住院时间，降低患者治疗费用，促进患者早日康复。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2014 年 1 月至 2014 年 12 月期间，在我院消化内科进行住院治疗的临床患者 100 例，作为研究对象，其中，上消化道出血22例，肝硬化19 例，消化性溃疡26例，上消化道合并消化道溃疡16例，胃溃疡17例。按照随机化原则，分为观察组和对照组，每组50例患者。观察组患者男性29例，女21例，年龄17 - 69岁，平均年龄47.2岁；对照组患者男性30例，女性20例，年龄19 - 71岁，平均年龄44.9岁；两组患者在性别、年龄、病情等的差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
对照组患者实施常规护理，进行抗感染治疗。常规护理包括常规治疗、药物护理、行为护理等。根据患者病情采取适当护理措施。观察组在常规护理的基础上设施优质护理服务：
①心理护理：患者入院时护士应热情接待，耐心的对患者及家属进行入院宣教，消除患者的紧张感和陌生感，使患者尽快适应医院环境；向患者讲解疾病的相关知识，积极配合医师和护士共同抵抗疾病；在日常护理中护士要询问患者感受，耐心听取患者主诉，了解患者的情绪波动和心理状态，适时对患者进行心理疏导，使患者树立战胜疾病的信心。
②饮食护理：消化内科患者对饮食的要求更高，对患者进行饮食护理，对患者尽快回复起着至关重要的作用。手术后2 d内进食流食，2 d后根据患者病情，按照流食-半流食-普食的饮食要求进行调整；禁食辛辣、生冷、不易消化、刺激性的食物，饮食宜清淡易消化，避免对消化系统造成影响，加重病情。
③健康教育：根据患者病情、年龄、文化程度等制定健康教育方案，向患者讲解病因、治疗方案、检查目的等，使患者消除疑虑。还要让患者认识到护理的重要性，增强患者依从性。患者出院后，对患者进行健康教育，定期复查，可安排家庭访视护理。
1.3 观察指标
患者康复程度分为有效、显效、无效三级。采用问卷调查的形式对患者满意度进行评分，分为满意、比较满意、不满意三个等级。
1.4 统计学分析
采用 SPSS18.0 统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差（±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用检验。以P＜0.05 表示差异具有统计学意义。
2 结果
观察组康复效果显效22例，有效27例，无效1例，总康复例数为49例，康复率为98%，观察组患者平均住院天数为（7.2±0.8）d；对照组康复效果显效21例，有效20例，无效9例，总康复例数为41例，康复率为82%，对照组患者平均住院天数为（12.6±1.9）d，两组数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。观察组患者对护理满意为50例，无比较满意和不满意患者，患者满意率为100%；对照组患者对护理满意35例，比较满意5例，不满意10例，患者满意率为80%，两组数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
当前，我国的护理现状还存在许多问题，护理质量不到位也容易导致医患纠纷的出现。对患者实施优质护理，提高医院整体的护理质量，对提高医院效益和改善医患关系有着重要意义。患者自我保护意识的提高，也对医务工作的要求也有了进一步的提高。提高患者满意度，更好的帮助患者恢复健康，也是优质护理的核心工作。消化内科患者往往具有起病急、病情发迅速的特点，因此，其护理工作具备高风险、高负荷的特点，护士要调整身体和心理各方面的问题，为患者康复提供更优质的护理服务内容，对患者采取优质护理服务内容有助于患者康复，也使医院的护理水平从整体上得到提高。本研究中，观察组患者接受优质护理，患者康复效果、住院时间明显优于对照组，患者对优质护理服务满意率为100%。由此可见，优质护理应用在消化内科护理管理中，有助于促进患者康复，缓和护患关系，减少医疗纠纷，值得在临床推广应用。
参考文献：
[1]焦兰.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].吉林医药学院学报，2014，04：274-275.
[2]梁亚平.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].基层医学论坛，2014，24：3263-3264.
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论文作者:焦文波
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年1月第2期
论文发表时间:2016/5/5
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