【深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想】
以新思想为引领 促进铁路高质量发展
王宝玲
(中国铁路西安局集团有限公司西安客运段，陕西 西安 710005)
习近平新时代中国特色社会主义思想，以其新的历史站位、宏阔的视野和战略眼光，反映了时代发展的丰富内涵，回应了伟大实践提出的新要求，贯穿了马克思主义的世界观和方法论，体现了马克思主义的精髓和灵魂。科学理论来自实践，也必然以其强大的生命力推动新时代中国特色社会主义的伟大实践。铁路是国家重要的基础设施、国民经济的大动脉和大众化的交通工具,是综合交通运输体系的骨干,在推动我国经济社会又好又快发展中发挥着重要作用，要实现铁路的高质量发展就必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领。
一、坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装干部职工，保持政治上的清醒与坚定，为铁路企业高质量发展指明方向
习近平总书记强调：“政治问题，任何时候都是根本性的大问题。全面从严治党，必须注重政治上的要求。”理论上的清醒和坚定，是政治上的清醒和坚定的重要基础。习近平新时代中国特色社会主义思想是党的十九大精神的灵魂和主线，学习贯彻党的十九大精神，最重要的是聚焦到这一重要思想上来。
1.领导干部带头学。抓好关键少数，发挥示范作用。段领导班子成员要原原本本地学，踏踏实实地学，学原文、读原著、悟原理，特别是要深入领会贯穿其中的马克思主义立场、观点、方法；带着问题学，注重联系党和国家事业发展实践来学习；结合铁路改革发展的实际来学习，联系自身世界观和人生观的改造来学习，联系更好地为广大职工谋利益来学习，着力提高政治理论素养和解决实际问题的能力。在此基础上要带头宣讲，领导班子成员要在自己的组织关系所在的党支部和包点车队进行宣讲。宣讲时必须达到“5个讲清”：讲清新思想从哪里来，讲清新思想新在哪，讲清新思想带来什么新变化，讲清新思想告诉我们怎么干，讲清新思想带我们到哪里去。
2.党员干部主动学。抓住队伍骨干，发挥带头作用。党员干部要静下心来学，处理好工学矛盾，制定学习计划，确定学习重点，明确学习要达到的目的，排除一切干扰，做到心无旁骛。要真学，把学习新思想作为提高党员干部政治素质、自身本领的根本途径，实实在在学，掌握习近平新时代中国特色社会主义思想基本内涵和核心要义，搞清“八个明确”从理论上如何回答坚持和发展什么样的中国特色社会主义这一根本问题，搞清“十四个坚持”从实践中如何解决怎样坚持和发展中国特色社会主义这一基本方略；要真懂，领会习近平新时代中国特色社会主义思想的本质要求和显著特点；要真用，要把学习成果转化为推动工作的强大动力。
3.广大职工跟进学。抓紧大多数，发挥主体作用。西安客运段党委根据客运部门人员分散流动大的特点，通过举办培养理论研究骨干培训班、推广“学习强国”平台、利用“西客大讲堂”、编发宣传提纲、编印口袋书、组建宣讲小分队等形式推动党的最新理论“飞入寻常百姓家”，从而加大宣传力度，扩大覆盖面，让广大职工能“看得见”“听得到”“听得懂”。通过分层次学，增强了广大干部职工对习近平新时代中国特色社会主义思想全面深刻的理解，也进一步增强了对这一新思想的政治认同、思想认同和理论认同。
二、坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想引领企业文化建设，构建广大职工的共同精神家园，为铁路企业高质量发展凝心聚力
习近平总书记在党的十九大报告中指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。”优秀的企业文化是中国特色社会主义文化的重要组成部分，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将社会主义核心价值观与铁路企业实际相结合，通过铁路企业文化建设，让社会主义核心价值观在铁路企业落地生根，在每一个职工心中开花结果，构建共同精神家园。西安客运段以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，抓住悠久沉淀的、富有客运特色的、能够历久弥新的企业文化，在对其挖掘好、保护好的基础上，聚焦利用好这一关键，塑造企业形象，打造新时代的“四有”职工队伍。
⑤爆破堆石区。该区位于过渡料区下游，形成下游上坝道路和下游坝坡，是坝体的主要支撑结构，为石料场及建筑物开挖爆破料，碾压层厚0.8 m，孔隙率小于或等于21%。
2.创新西客品牌文化。按照“分层次、抓重点、出亮点”的创建思路，再造服务老品牌，提炼“红旗列车”、K165次“英雄列车”“三八女子包乘组”等服务老品牌的精髓内涵，结合“智慧服务”“客运提质”“标杆管理”等新时代要求进行迭代创新，赋予新内容、新方式、新文化，使老品牌焕发新魅力。培育高铁品牌文化，紧跟“复兴号”服务新模式，以打造西成标准线、西京精品线为引领，做实“五式服务法”，引导职工关注细节，精益求精，努力把服务变成艺术，实现高铁服务风向标价值。同时，持续放大央视《相约在零点37分》栏目的K1685次“神仙爱情故事”和《一年灯火盼人归》栏目的6063次“久别盼重逢又怕时光太匆匆”新闻事件的网红效应，打造网红车厢、网红乘务员，实现新闻宣传与服务品牌的对接落地。
党的十九大立足新时代，作出了交通强国重大部署，中国铁路总公司党组着眼铁路的重要作用和责任担当，鲜明提出交通强国、铁路先行奋斗目标。中央有号召，党组有部署，我们有行动。西安客运段以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，突出客运特色服务，把实现人民群众对铁路美好生活向往作为铁路人的担当。
1.传承西客传统文化。以“新中国成立70周年”为契机，围绕西安客运段近70年的发展史，开展系列文化活动。筹建段党员活动室暨段史馆，编印客运段大事记，征集展示西客老物件、老照片，举办“西客传统文化”展览，增强职工的荣誉感和使命感。
1.落实客运提质计划，强化“两树一标”，提升服务质量，让旅客体验出行美好。牢固树立以旅客为中心的服务理念，从改善旅客视觉、听觉、嗅觉、感觉的角度入手，让旅客感觉铁路服务带来的美好。开展专项培训，对动车组列车员、普速列车长及高铁储备人员进行礼仪培训。重新制作动车组列车乘务人员的服装，统一配发鞋、帽子及箱包，规范列车服务备品定置标准，做到整齐划一。提高列车广播宣传质量，做到提醒及时、内容清新、悦耳动听。提升客运形象，使广大旅客体验更美好。具体做到从设备设施、卧具备品、卫生环境、厕所整治、作业标准、人员素质等旅客最关注的方面提升服务水平。不断改善列车基本服务、重点服务、差异服务，妥善解决好旅客滞留、换乘及应急餐饮等问题。加强应急演练，提高客运人员让旅客体验美好出行的能力。加大对旅客霸座、阻挡车门、空调故障、动车组车底临时更换、旅客坐席调整等非正常情况的实作培训和应急演练，提高应急服务和保障水平。加大考核力度，增强客运人员让旅客体验美好出行的责任感。实施星级乘务员管理，将乘务员仪容仪表、业务素质、服务标准等纳入季度考评，拉开奖励档次，调动各岗位学标贯标、创先争优的积极性和主动性，力促各项服务举措有效落地。
三、坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践，突出客运特色服务，为推动铁路高质量发展做新贡献
昌乐西瓜种植始于清代，1809年（清嘉庆十四年）版《昌乐县志》即有昌乐西瓜的种植记载。民国版《昌乐县志续》即有“北乡所产，最多且佳，每岁运销青岛甚多”的记载。建国前，在昌乐南部鄌郚金山和北部朱刘都昌一带，昌乐西瓜即形成了“南鄌北都”的赞誉。
3.深化西客家文化。按照“树形、植根、育心”的思路，持续加强家园文化建设，推动安全、服务、经营文化到一线、进岗位。围绕集团公司提出的“四个家园”建设目标，以西安客运段第五届文化活动节为主线，开展“一本好书分享会”“寻找身边的服务工匠”“我最爱的宿营车”“品尝最美味的乘务餐”等系列展示活动，推出一批有特色、有影响的示范车、带头人，增强广大职工的幸福感、获得感。以“盛世话西客”为主题，组织开展主题创作、征文比赛、文艺巡演、唱响企业歌曲、拍摄微电影等群众性文化活动，丰富一线职工精神文化生活，带动职工共建思想上的精神家园、工作上的乐业家园、管理上的和谐家园及环境上的美丽家园。
总之，恩格斯为唯物矛盾观的深化发展做了大量研究工作，为乐曲添上了精彩的一笔，这表现在：其一，用大量事实说明了矛盾的客观性和普遍性；其二，从侧面补充和发展了唯物矛盾观的观点，如：“辩证的否定”“运动本身就是矛盾”等；其三，论述自然、历史和思维中的辩证法，并深入探讨了辩证法的基本规律、对象、性质及作用。但是，恩格斯并没有着手构建一个系统的矛盾体系，即使他提出了很多深刻的矛盾观点，遗憾的是其本身还是不成系统和体系的。
2.围绕“扶贫攻坚”国家战略，以人民群众对“美好生活需要”为理念开好公益小慢车、旅游专列、共享列车，让人民群众感受人民铁路的温暖。西安客运段秉承“您的出行有我”服务理念，坚持“慢火车、优生活”的打造理念，围绕“助学、扶贫、传承、回忆”四大主线，从基础设施、特色车厢、铁路传统文化、地域文化、诚信服务等方面进行规划，结合实际对5对管内小慢车开展个性化、针对性的惠民服务品牌建设，全方位提升铁路社会形象。适应不断变化的市场，开行管内“朝发夕至”“朝发午返”“午发夕返”列车，抓住周末流、高峰线，做到乘务组织随客流而动，提升旅客乘车的获得感。
3.这时会出现两个模式可选。一个是自动滚动模式，用来截取整个窗口。一个是自定义滚动模式，用来截取自己设置的合适宽度的图片。
3.确保全国“两会”、国庆、春运和重大活动安全运输，担当社会重大责任。铁路始终秉承人民铁路为人民的宗旨，始终自觉扛起政治责任和职业担当。根据两会、春运、小长假运输等重点任务带来的即令即发、急令急改的组织变化，采取双线传递、并联盯控、随令而动的指挥方式，坚持“两确认一提示”制度，精准发布命令计划，保证各执行环节政令畅通、严丝合缝。紧盯列车消防、人身、食品、应急等安全关键，加强问题动态分析研判，强化现场安检查危管理，落实责任追究制度。充分利用新科技和新装备，运用大数据强化日信息追踪，例如，升级钉钉问题提报系统，实现自动采集、智能检索、实时分析，为精准掌握安全规律、减少人工干预提供真实依据，确保重大活动安全运输万无一失，为维护社会大局稳定作出铁路人应有的贡献。
(作者系中国铁路西安局集团有限公司西安客运段党委副书记)
[中图分类号] D26
[文献标识码] B
[文章编号] 1006-8279(2019)03-0011-03
〔责任编辑：金庆军〕
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