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摘要：随着社会经济的快速发展，我国各个行业在不断兴起，这就需要企业不断壮大自己的队伍。在企业的经营管理过程中，相关管理人员应该注重行政后期服务质量的管理，这样不仅能够提高企业员工的工作效率，还能够在激烈的市场竞争中凸显出来，为企业创造更多的经济效益。基于此，文章阐述了行政后勤服务对企业发展的意义，介绍了企业行政后勤管理工作的重要作用，分析了企业行政后勤服务工作存在的问题，并总结了相应的优化措施。
关键词：企业行政后勤；服务质量；对策
引言
我国经济的快速发展推动了我国企业的发展，使企业在发展的同时也壮大了自己的队伍，而企业的这种发展与壮大也就成了我国经济发展的原动力。实际上，只要企业的每一个组成部分为了企业能够更好的发展共同为之努力，那么企业自然就能够得到更好的发展。本篇文章中所要讲到的企业的行政后勤服务质量，它就是企业持续发展的根本保障。目前，我们需要做的就是要不断地提高本企业行政后勤的服务质量，这样才能为企业的进步提供正能量。另外，优质的行政后勤的服务质量也是衡量企业综合能力的重要依据，它能够帮助企业提高工作效率，以更加保证企业能在竞争中战胜对手，脱颖而出。
1企业行政后勤管理工作的重要作用
1.1提供物质保障的职能活动
企业行政后勤服务管理工作为企业经营活动的有效开展提供了支撑平台。在企业的运营和管理过程中，相关部门必须提供充足的资源，并加强对资源的合理利用，主要资源有物质资源、人力资源以及其他资源。因此，行政后勤管理工作的有效开展，能够为企业的职能活动提供物质保障。
1.2提高人、财、物的利用率
为了提升企业行政后勤服务管理水平，企业必须提供充足的物质资源，实现人、财、物的充分利用，主要体现在以下方面：首先，将合适的人安排在合适的工作岗位中，明确各个部门的岗位职责；其次，重视财务的合理利用，规范资金流动程序，实现资金的有效利用；最后，充分发挥物资的功能，避免出现浪费问题。
1.3激发员工的工作积极性
在企业的发展过程中，企业后勤管理工作存在一定的特殊性，其主要表现是行政后勤工作与各个员工息息相关。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，企业必须重视行政后勤管理工作，为员工提供一个舒适的工作环境，这样才能够激发员工的工作积极性，为企业创造更多的效益。
2企业行政后勤服务质量的提升策略
2.1由被动服务意识转向为主动服务意识
企业行政后勤部门是企业综合职能性部门，承担着重要的管理责任，相比教职工福利与安全保卫等工作，能够影响企业的正常运转以及决策实施，绝不可以疏忽。但是企业行政后勤部门对于其他部门有着一定程度的依赖性，所以企业行政后勤部门处于被动状态。要想有效扭转这一现状，必须更新工作人员的思想观念，切实提高行政后勤服务工作质量以及重视程度，进一步强化相关人员的服务意识，充分发扬主人翁精神，为企业提供优质服务的同时，根据企业自身经营特征以及行政后勤的服务内容，结合市场的发展需求，编制科学合理的行政后勤服务计划，从而建立健全企业规章制度。但是企业行政后勤服务工作并不是纯粹的管理，此种管理应当是寄托于服务中，服务企业和员工在日常工作中应当坚持提供优质高效的服务原则，不断创新服务观念，改进服务方法，才能够确保服务与管理的有效统一。切实扭转被动服务意识，积极主动的承担应有的服务责任，有助于行政后勤服务人员在日常工作中能够依规履职，有助于增强企业的约束力和公信力。所以企业必须积极的畅通上下级沟通渠道，加强人员宣传与舆论教育，悉心听取基层职员的需求以及建议，满足职员的合理需求，切实将职员的发展与企业发展相协调，有助于形成强大的发展合力和凝聚力。
2.2创新行政后勤服务管理理念，构建完善行政服务管理体系
行政后勤服务包括企业经营管理中的各个环节，所以企业要想在激烈的市场竞争中占据主导地位，就必须紧密依靠行政后勤服务。对于此种情况，企业应当积极吸取并借鉴其他企业在行政后勤服务管理方面的先进发展思路以及优良经验，扭转传统后勤管理理念，无条条框框的束缚与制约，构建科学完善的理论管理体系，执行完善的质量控制概念，并且将行政后勤服务融入企业经营管理体系中。制定详细的行政后勤服务方案，对于影响企业行政后勤服务工作的众多要素进行严格的控制，确保企业行政后勤服务能够制度化、正规化发展。构建科学完善的行政后勤服务体系，能够确保企业工作与后勤保障相结合，进一步完善原有的管理模式，确保工作系统数字化现代化发展，能够使行政后勤部门与其他系统对接，形成严密的整体。这需要提高对行政后勤重视程度，进一步确保对后勤管理工作的重视度，构建科学完善的保障系统，发挥后勤管理系统的重要作用。营造轻松和谐的环境，有助于促进企业日常工作环节的有效运营。同时企业行政后勤部门管理人员以及普通员工，应当明确自身的工作内容，结合企业实际发展情况，创新行政后勤服务理念，必须时刻树立以满足客户和服务对象为需求的服务宗旨，切实提高服务观念，扭转传统落后的服务思想，由被动式服务转向为主动服务，能够积极有效地推进相关工作，为企业的可持续发展打下夯实的基础。
2.3精简行政后勤部门的管理主体
企业的行政后勤服务人员也需要“简而精”，所以，企业一边要精简人员，提高工作效益，另一边还要努力引入先进的后勤管理模式，这样，才能更加有效地提高行政后勤人员的服务质量。企业要将内部的权和资分开，将具体的后勤管理权利用投票的方式进行选举，积极转变行政后勤服务人员的工作职能。
结束语
综上所述，行政后勤管理工作是企业管理中的重要环节，也是企业管理中的重要影响内容，具有涉及面广、内容多等特点。因此，在企业行政后勤管理过程中，企业应该不断创新管理理念，构建完善的行政后勤管理体系，进而提升企业行政后勤服务质量，为企业的稳定、和谐发展提供保障。
参考文献
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论文作者:刘霆
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第36期
论文发表时间:2019/4/26
标签：企业论文; 行政论文; 后勤论文; 后勤服务论文; 服务质量论文; 管理工作论文; 工作论文; 《建筑学研究前沿》2018年第36期论文;