关键词：人性化护理；脑外伤护理；效果；满意度
脑外伤在临床中的发病率是较高的，脑外伤在我国的发生率也在不断的提升，常规对于该病的治疗中，未关注护理，仅对患者提供治疗后的基础护理，造成影响后期患者康复，因此需要为患者提供更加科学的护理，全面提升护理质量。人性化护理开展优质护理服务,强化“以病人为中心”的护理理念,倡导“一个中心”的活动,就是以病人为中心,以患者需要为输入,以患者满意为宗旨，为患者提供更加科学的服务[1]。脑外伤因为病情的不同，需要结合患者的情绪变化以及实际病情变化制定适宜的护理措施，保证护理质量的整体提升。本文对人性化护理在脑外伤护理中的应用效果及服务质量和满意度进行评价，现将结果汇报如下：
1资料与方法
1.1 一般资料
2016年12月-2017年12月选取本院在接受治疗的90例脑外伤患者为研究对象，运用计算机随机抽取方式将患者分为对照组以及观察组各45例，对照组男25例，女20例，年龄18-64岁，平均年龄为（42.59±8.69）岁；观察组男24例，女21例，年龄17-63岁，平均年龄为（43.89±8.74）岁。两组患者均进行排除其他类型疾病，并签署实验同意书。对两组患者各指标进行比较，无显著性差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用常规护理措施，在患者入院治疗期间制定相应的护理措施，维持日常护理流程，掌握科学的护理措施，为患者提供必要的护理策略。观察组则采用个性化护理方法，具体措施包括：成立个性化的护理小组，小组成员需要责任护士长担任，结合患者实际需要制定适宜的护理服务，对护理人员的专业技能进行全面提升，充分尊重患者的合理需求，对护理质量进行提升[2]；护理人员需要积极与患者进行必要的交流与沟通，对情况进行全面积极的掌握，便于建立良好的护患关系，准确全面的了解患者的基本情况，详细记录工作细节，向患者全面介绍医院的各项环境情况，并与患者进行积极的沟通，采用以患者为中心的护理模式，全面了解患者的兴趣爱好，针对患者的需求进行科学的护理，主动提供轮椅、担架等基本设备，为行动不便的患者提供更加舒适的护理服务[3]；针对脑外伤患者程度进行分级护理，轻度患者可增加日常巡视工作，定期对病房进行巡视，完善早晚班交接责任制度，针对性的对患者进行护理。对于重症患者则需要全面增加巡视力度，在基础巡视的基础上增加夜间巡视，一旦出现问题及时进行处理，便于后期的处理；患者在手术期间需要充分考虑到其舒适性以及自身利益，针对患者各项不良情绪制定科学的情绪疏导方法，稳定患者的情绪，维持稳定的情绪，提升整体护理质量[4]。
1.3观察指标
对比两组服务质量和满意度评分。服务质量和满意度评分通过住院时间、护理质量评分以及护理满意度评分进行比较。
1.4统计学处理
本次研究数据均采用统计学软件SPSS20.0进行处理，计量资料以（±s） 表示，采用t检验，P＜0.05。
2结果
观察组护理效果以及满意度显著高于对照组，P＜0.05，详细数据如表1。
3讨论
脑外伤因为发病原因的多样性，在进行护理的过程中需要结合患者的实际情况进行科学的护理过程，结合患者的实际需要制定科学的护理措施，掌握更加规范的护理方法，对护理质量进行提升[5]。本研究可以看出，观察组护理效果以及满意度显著高于对照组，P＜0.05。原因分析为：人性化护理流程的使用，结合患者的实际需要制定科学的护理措施，充分结合患者的实际需要制定规范化的护理流程，考虑到患者的实际需要，关注患者在住院期间的舒适度，全面提升患者的护理满意度；人性化护理重视患者的心理护理，关注患者心理变化情况，对患者的心理变化情况进行疏导，对患者进行更加人性化的关怀，可显著提升患者护理的满意度，在护理技巧提升的基础上，为患者整体质量的提升创造更好的条件[6]。
综上所述，脑外伤护理中采用人性化护理，与常规护理比较可促进患者后期恢复，提升护理满意率，值得临床推广普及。
参考文献
[1]晋敏.早期全程护理对脑外伤患者术后运动功能及并发症发生率的影响分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(94):50-51.
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[3]刘海莲.评价人性化护理在脑外伤护理中的效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(82):369.
[4]张丛淑,吴见兵.人性化手术室护理对轻度脑外伤手术患者焦虑与抑郁情绪的影响[J].中国实用神经疾病杂志,2016,19(11):132-133.
[5]刘素敏.人性化护理对重症脑外伤患者高压氧综合治疗的效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(A1):278+282.
[6]吴梅.人性化护理对脑外伤患者的影响分析[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(54):223.
论文作者:袁素珍
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第09期
论文发表时间:2019/11/25
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