国网冀北电力有限公司承德供电公司，河北省承德市067000 河北民族师范学院 河北省承德市 067000
摘要：随着电力体制改革、国资国企改革深入推进，对电力企业发展产生深刻影响，加之企业内部改革持续深化、治理体系不断完善，这些都对电力企业生产经营管理等工作提出新要求、新挑战。文秘工作人员作为直接服务领导层的工作角色，肩负着起草重要文稿、研究分析情报、提出意见建议等重要职责，关系和影响着企业领导层的决策和工作。目前，有关电力企业文秘人员的规章制度和工作要求，是在过去长期实践、多行业交流的基础上形成的，已与当前企业发展环境和工作要求不相适应。
关键词：电力企业；文秘工作；创新；分析
引言：从宏观角度来看，办公室的工作异常繁琐复杂，工作内容大多很平凡，却是企业运行的关键。办公室在电力企业中发挥着上传下达的作用，是重要的信息传输纽带，因此，文秘作为办公室专业工作的核心因素，必须要准确、及时的把握上级精神，掌握技能知识，实现对突发事件的灵活处理，才能有效保证企业工作效率。
1.办公室文秘工作的重要性
办公室文秘很多工作都是在为领导服务的，例如领导在开会前，需要文秘人员进行会前准备、会议记录、会后整理，领导在审批文件前，需要文秘人员进行文件处理拟办等，文秘人员的工作效率对领导的工作进展有很大的影响。办公室文秘工作不仅是领导工作的基础，还是领导工作的延伸，例如当领导作出决策后，需要办公室文秘人员进行具体的文件起草，并下发到各个单位；当领导出差回来后，文秘人员要将领导带回来的相关材料整理好，因此，做好办公室文秘工作有十分重要的意义。
2.当前办公室文秘工作中存在的问题
随着经济社会发展，高技术、高水平、高素养的人才不断进入到企业中，促进了电力企业整体人员素质提升，在一定程度上增加了工作效率，但是，在面对日益复杂的社会环境时，其中依然存在一些问题，表现如下：第一，企业的文秘工作存在一定程度的目标不明确，工作内容缺乏整体性规划，也没有非常明确的目标。某些文秘工作者虽然在职，却并不了解办公室的详细工作标准，不能很好地把握工作细则。某些工作人员机械性的工作，缺乏主动性与创造性，不能自主积极开展上级领导交办的任务，也不能很好的理解掌握上级精神，无法发挥参谋助手作用。第二，办公室文秘人员解决问题能力差。很多文秘人员忙于处理日常事务，在工作过程中，没有掌握到工作的重点，抓不住工作的核心关键点，导致文秘人员解决实际问题的能力比较差，不能和上下级进行有效地沟通，在起草文件、讲稿的过程中，思路不清晰，很难帮助领导进行日常事务处理。第三，办公室文秘人员少，工作量大。目前，电力企业办公室文秘人员比较少、日常工作繁重，导致文秘人员忙里忙外、迎来送往，甚至还需要加班加点，直接导致工作效率低、工作质量差，这对办公室开展日常工作造成很大影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第四，文秘人员工作思路的创新程度不够。文秘人员在具体工作时往往按照传统的工作模式进行，且在一些管理内容方面也不能及时根据人事安排进行有效地调制，出现了明显的机械化管理现象。此外，许多文秘人员没有学过专业文秘知识，在工作中不能顺利的完成工作任务；受工作性质的影响，办公室文秘人员缺乏对口培训，导致文秘人员知识更新较慢，不能满足办公室整体工作水平提升的迫切需求；文秘人员工作相对琐碎枯燥，容易导致文秘人员出现单方面服务意识差、责任心不强，工作散漫，极大地影响了文秘人员的工作效率。
3.电力企业文秘工作人员创新性管理研究
3.1推行文秘岗位AB岗制度
针对文秘工作特点，在部室内部安排其他岗位人员与文秘岗位人员互为备用，即AB岗制度。日常工作中，两人在完成本职岗位工作的同时，分别学习备用岗位的工作职责，通过辅助开展工作学习基本流程，实现对备用岗位职责的全过程参与;通过分别开展同一项工作，完成后开展对比分析，查找双方的优缺点，相互借鉴、不断提高，从而实现对备用岗位人员的全面锻炼。在此基础上，不断加强自我锻炼，主动参与备用岗位工作，实现双岗位的能力提升，在主岗人员出差、借用等情况下，能够及时填补工作空缺，实现文秘工作的顺畅流转。
3.2开展文秘岗位轮岗模式
为使文秘工作人员更好地服务企业，培养锻炼至关重要。岗位轮岗是在本级企业内部或部室内部，将不同岗位的人员进行数月的轮岗工作，此种方式相对传统培训而言，除了可以掌握基本的岗位知识和技能外，通过切身的体会，还可以实现将理论知识与实际工作有效结合，达到事半功倍的效果。与此同时，通过轮岗锻炼，对不同岗位间的工作流程和要求，有了更加直观和深刻的认识，促进工作协调配合能力的有效提升，一定程度上对于保证工作的顺畅开展，提高工作效率，发挥了积极的作用。
3.3实行由下至上的挂职锻炼
对于文秘工作而言，大局观和视野高度非常重要，在保证基本技能全面掌握的基础上，其大局观和工作视野便成了决定其工作成效的重要一环。挂职锻炼是基于此项考虑的重要举措，通过安排下级单位文秘人员到本级秘书岗位锻炼，或安排本级岗位人员到上级单位同岗位工作的方式，逐级学习上级单位的先进管理模式和经验，帮助文秘人员提升工作精益化水平，实现工作质量的大幅提升。同时，通过进一步开阔眼界，培养自身的大局观意识，帮助个人突破工作提升的瓶颈，实现工作能力的提升。
3.4落实文秘人员的梯度培养
梯度培养分为两个方面。一是人员的梯度建设，文秘工作作为企业的关键岗位，重要性不言而喻，同时对于人员的培养周期也相对较长，保持人员的及时递补，是保证工作顺畅开展的关键环节。在实际工作中，除AB岗位，应结合轮岗锻炼，有选择性地开展针对性培养，以实现在业务技能上的递进，提升年龄结构等层次化水平。二是人员知识结构的梯度培养。当前是经济文化飞速发展的时期，文秘工作管理制度无法一直满足时代发展的需要，所掌握的理论知识也无法一直适应经济社会和企业发展，所以应该时刻保证文秘人员有创新学习的思维理念，实时关注政治环境的变换，及时掌握经济发展规律和行业的发展态势，始终具备思想观念的时代先进性，进而保证参谋助手作用的发挥，更好地服务企业健康持续发展。
3.5多种形式开展调查研究工作
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。文件材料来源于工作实践，服务于工作实践。为避免文秘人员“闭门造车”的现象，应积极创造有利条件，如组织文秘人员外出调研、学习交流等活动，采取专题调研、驻点调研等多种形式，重点围绕企业中心工作和发展中的热点难点问题，深入开展调查研究，认真撰写调研报告，不断提升其眼界视野与实践能力，使其建言献策、意见建议能够参到点子上、谋到关键处。
总结：综上所述，电力企业的长远发展和管理工作都需要文秘工作人员，这主要是因为文秘人员负责领导层意见及命令的传递和督办，所起的作用十分重要，是连接企业内部上下层的重要桥梁。所以，为了使企业更好地发展，必须对其进行改革创新，进一步提高文秘人员的工作能力和效率，进一步发挥好参谋助手作用。
参考文献：
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[3]龚亚南.如何做好电力企业办公室文秘工作[J].企业改革与管理，2015（16）:207.
论文作者:尹航,肖红
论文发表刊物:《防护工程》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/15
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