管理者如何担起“领导者”的角色,本文主要内容关键词为:领导者论文,管理者论文,角色论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
组织期望其正式的领导能够指引和激励下属。管理者的“领导者”角色往往决定了他的组织的工作氛围。
组织的声音往往是由首席执行官发出的,整个企业成功与否,完全取决于他是给整个企业注入激情和愿景,还是在无能或失职中任由组织一步一步走向停滞、萧条。
领导力涉及领导者与被领导者之间的人际关系。在非正式的群体中,人们往往会因为领导者身强体健或富于领导魅力而追随他。在正式的组织中,由于管理者通常是由上级任命的,他就必须经常依靠组织赋予他的权力去开展工作。
在原始群体中有一种能力结构,领导者具有超人一等的力量,不管是因为体能、头脑反应速度还是说服力,总是要有一方面胜过常人。但这与权力结构并不相同。在权力结构中,人们服从命令是因为它来自结构中一个法定的职位,而不是因为发出命令的那个人。士兵敬礼是向着高级军官的军服,而不是他本人。
很明显,“领导者”角色是所有角色中最重要的一种,而且比其他角色更受关注。领导力涉及许多主题,比如,领导者需要赋予他的组织以方向和目标、领导者的各种风格及其对下属的影响、领导者的能力等。然而,关于管理者的实际领导活动的书籍少之又少,为此,我们将集中讨论这一问题。
在对构成“领导者”角色的各种活动展开分析时,我们必须首先注意到,领导力渗透在管理者的所有活动中。如果我们在评价一位管理者的活动时只把目光局限于他的领导工作,那么对于领导力的重要性就会认识不足。每次管理者在鼓励或批评下属时,他都会展示出领导者的能力。多数情况下,在从事这些工作的时候,他是带着其他的基本目的,如传递信息或者制定战略决策等。
但事实上,不管管理者做任何事情,下属都会努力从中寻找他使用领导力的线索。在答复下属的请求时,他可以对他们起到鼓励或是约束的作用。甚至在他向下属表示祝贺时,不安的下属也可能从中解读出某种言外之意(而这可能并非管理者的本意)。
有些活动可能主要是针对领导力的。其中一个特别的活动类别就是涉及人力资源管理的事务,雇佣、培训、评估、薪酬、晋升和解职。
除此,有人还发现了管理者的另一种活动,即研究下属的行为。在巡视中,在阅读公司杂志时,在他所做的许多事情中,管理者都会摄取关于自己组织的信息。当看到一些自己不喜欢的事情时,管理者会毫不犹豫地采取行动。
在杂志封底看到公司的广告后,管理者将它交给自己手下的一位副总裁,说:“看看,我们还在搞广告宣传而不是公关活动,我们什么时候才能回到正轨?”
管理者收到增加办公空间的请求后,他一大早就跑到那个部门去巡视。而后他找到该部门的主管说,就算他的员工全都准时上班,现有场地也足够他们开展工作了。
管理者还会查找错误的运作方式、需要注意的问题,以及需要鼓励或批评的下属。实际上,组织能否保持一定的警觉性完全取决于他的行动。管理者可以自由地查找问题,因为只有他可以不受组织内部权限划分的约束,也只有他在组织中具有广泛的命令权,换句话说,只有他能够为所欲为,而且他的活动明显地体现了这一点。
在结束对“领导者”角色的讨论之际,有两点要特别注意。第一,“领导者”角色的关键目标是在个人需求和组织目标中实现整合。管理者必须尽其所能,把下属的需求和组织的需求结合成一个共同目标,以促进工作的有效开展。第二,只有在“领导者”角色中,管理能力才能得到最清晰的展示。正式权力赋予管理者以巨大的潜在能力,而领导活动则决定了它的应用程度。怀特对一伙街头帮派的研究便是对这种能力范围的最好诠释。
帮派大哥是帮派组织的核心。他不在时,帮派成员会分散成许多小团体。他们没有统一的行动或是普遍的交流。当大哥出现时,局势会发生惊人的转变。所有的小团体形成一个大群体。交流也变得普遍起来,往往随后便是统一的行动。大哥成为讨论的中心。一位追随者开始谈论起某些事情,当他看到大哥没有仔细听他讲,便会停下来,等到他的话引起大哥的关注后,才又开始重新讲述自己的观点。当大哥离开群体后,他们又分散成小团体,直到大哥再次出现。
管理者通过“领导者”角色,把各种不同的要素紧密结合成一个通力合作的组织。