摘要：新型的用电采集系统与新型的电费抄收模式在很大程度上提高了抄表的效率，在减少收缴电费的前提下提高了数据的准确性。然而这种模式也导致了电费复查审核工作量的大幅度增加。本文简要分析了集抄集收模式下的智能电费核算体系的应用，希望可以为相关企业提高一些帮助。
关键词：集抄集收；智能；电费核算；多维度；全过程
引言：
目前社会上对电力信息的管理主要采用集抄集收模式，在这种模式下进行电费核算不仅仅工作量比较大，而且对核算的准确性不能进行全面的掌握。这也从侧面清楚的说明了要想在集抄集收模式下进行良好的电费核算，就需要对原有的电费核算进行全面的改善。根据电费核算的目的需要在电费核算的过程中建立智能电费核算体系。
一、传统电费核算模式分析
电费核算是电费抄收业务流程的中间环节，也是电力销售最后一个质量风险管控环节。传统的电费核算嵌套于电费抄收流程，其主要操作方法是人工触发电费计算、人工启动电费审核规则、人工判断电费计算结果、人工发送流程、人工进行电费发行操作，而这些工作必须在抄表后24h内完成，具有以下特点：
（1）工作效率低，大量人工触发操作，严重影响工作效率，人均核算不超过1万户。
（2）电费核算手段单一，风险控制较弱，传统核算策略需要人工逐户复核，在正常电费发行时间内，时间紧、操作多，影响正常电费核算质量。
（3）电费核算后再无其它风险管控手段，遗留风险可能会较长时间存在。
（4）制约集抄集收应用，虽然具备了集中短期抄表能力，由于核算制约，仍无法给电费回收预留较大的时间空间。
二、新型多维智能核算体系的总体设计
设计多维度智能核算体系的主要目的就是改革过时的人工核算模式，从而有效提高电费核算的效率与准确度。在这一新体系之中，以防范风险为主要目的的管控理念得到深入的贯彻与落实，有效地解决了传统核算模式中存在的一系列问题。此外，新的核算模式中还增加了多重策略控制的内容，对控制效果进行了有效的提高。在预先控制中，主要是严格执行审计管理过程，并且对新的设备进行有效管理，此外，还有增容以及变更用户电费试算的内容，从而避免在计算各种类型的电参数时出现异常问题，保证电费核算业务信息的准确性。在对核算过程进行控制的过程中，主要以电量、电费突变的稳定性管理，避免电量、电费核算与系统中存在异常问题，从而使电力的计算和分配可以大批量进行。
三、全过程核算工作模式
（一）对智能核算进行事前管理。首先一点，是对业务扩展的流程信息进行有效的归档管理，在这一环节中，首先要由信息归档人员对流程信息进行审核与归档。下一步，还要在客户档案信息之中增加智能校验功能，从而对各个方面的内容进行校验。校验的内容主要包括客户的基本信息、电力价格以及电量分配等，在校验之后，要对流程的审核人员进行及时地提醒，从而保障电力企业拥有正确的电费核算数据与后台电量。一旦发现用户的信息出现异常情况，信息的归档人员必须尽快向相关的责任部门发送异常工单，责任部门也要对这些异常工单进行尽快处理，之后将其返还各工单的发起人员，这样就形成了对于工单的封闭式管理模式。此外，流程信息的归档人员还要借助于异常工程工单监控模块对未处理完成的异常工单进行实时的监控与督促。
（二）对智能核算进行事中管理。在正常电费抄算流程中，工作人员在已经了完成抄表数复查审核工作之后，电脑系统将完成对于电费的自动核算，并且在核算过程中实现传统核算模式与智能化核算模式的有机结合，开展第二次复查审核工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆抄表段流程一旦经过智能化的审核与校验，系统就会自动向电费发送环
节发送已经确定的电费流程。之后再由工作人员通过手动的方式对智能审核中反馈出异常情况的用户进行复查审核。再次经过审核之后，确定用户信息已经没有异常情况后，再直接发送到电费的发送环节。而一旦用户的信息出现了异常情况，核算人员就将生成异常工单并发送到相关的责任部门。
（三）对智能核算进行事后管理。在电费已经发送之后，按照传统电费核算规则，系统将对在此进行过电费复查审核的清单进行自动化的生成。之后，电费核算人员在与清单中提示的核算内容进行核对，仔细进行第二次的复查审核工作，在这个过程中，一旦发现有异常情况出现，核算人员必须把异常工单发送给相关的责任部门，由责任部门对这些异常工单进行快速、准确地处理，并在完成这项工作之后向工单发起人员进行反馈，这样就形成了关于工单的闭环管理。此外，在电费核算的过程中，工作人员还要借助于异常工单监控模块对未处理的异常工单进行督促与监控，监督相关负责部门尽快处理。
四、智能核算的保障措施
（一）核算策略管理
智能电费核算主要依靠精准的策略进行风险控制。目前包括的策略有：业扩流程中用户档案信息验证策略、智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费复核策略。但所有策略不可能一步到位，也不可能永久有效，需要随着应用的深入逐步完善。同时智能核算相关策略也会随着时间、环境、工作要求的变化而变化，特别是营业规则变化、新业务推出、营销业务系统升级、电价调整后都需要对策略进行调整。
要建立智能核算策略评估常态机制。一般情况下，策略评估周期为6个月，在营业规则变化、系统升级、电价变化后，要根据新的工作要求增加或调整相关策略。全省智能核算策略由省电力公司营销部负责组织确定，各地市供电公司对策略应用提出意见和建议并组织实施，逐步提高策略的有效性、完整性和正确性，确保智能核算策略的精准实施。
（二）人力资源保障
（1）集中业扩流程归档信息管理。传统业扩流程审核分散在供电所、分中心和不同的专业组，除了高压业扩流程有专人审核以外，其它流程信息审核人员均为兼职人员，审核的专业能力低、时限长、质量难以保证。实施智能核算后，将业扩流程审核职能集中到专业班组进行管理，设置流程审核专责人员，实现流程审核的专业化管理。流程信息审核可以根据业务能力、技能水平要求，设置高压审核专责和低压审核专责，低压可以按照供电服务区域分片管理。
（2）原电费核算人员承担智能核算主要职责。由原核算班核算人员负责智能核算事前电费试算、事中管理、事后管理，不需再增加人力。核算班设置电费核算专责人员进行电费智能核算，实现电费核算专业化管理。根据业务能力，设置高压电费核算专责和低压电费核算专责，低压可以按照供电服务区域分片管理。
（三）制度建设保障
智能核算是一种新型电费核算模式，重新对电费核算工作进行定义后，与之配套的相关制度必不可少。主要规定了智能核算事前、事中、事后的工作要求，明确智能核算相关策略的建立、维护、修订等职责，建立绩效考核机制，如《电量电费集中智能核算管理办法》、《电费安全责任事故及差错考核管理办法》等配套制度。
结束语：
在社会的不断发展过程中，人们对电力的重视也有了一定的提高，这就需要对电费进行有效的核算和管理。在实践研究中清楚的发现，传统的电费管理方式已经不能完全符合社会的发展，这就需要在原有的基础上建立有效的智能电费管理，使其能够在现在集抄集收模式下进行电费管理。但是这种智能电费管理的方法在发展的过程中也出现了一些不全面的地方，也就是说这种智能电费管理模式在管理上还需要通过一定的方法进行有效的加强，借以促使我国电力得到更好的发展。
参考文献：
[1]张艳丽，李瑞姝.集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J].技术与市场，2015，03：152.
论文作者:李宗球
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/23
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