摘要：电力营销是电力企业在经营过程中重要的管理内容，是电力事业正常进行的基础保障呢。电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。
关键词：电力营销；电费风险；管控
导言：电力企业为了适应经济发展趋势，也不断进行调整，电力营销作为市场经济的产物应运而生。随着市场经济不断成熟，供电企业逐渐认识到电费风险控制的重要性。电费作为电力企业的主要收入来源，直接决定着电力企业的经济效益。建立完善的电费风险管理体系，减少电费管理风险的发生率，有利于电力企业的长远稳定发展。
1电费风险管控要素
在电力企业进行电力营销的全过程中，影响电费风险的因素有许多，业务扩展管理风险，电费安全风险以及现场服务风险是电费风险管控的三大要素。
1.1业扩管理风险
业务扩展管理是电力企业进行电力营销的第一个环节，对申请用电的项目有审核的职责。有的用电项目存在未经政府主管部门批准或处于政府限制的用电项目中，电力企业必须严格遵守供电规章条例，对客户提交的用电申请材料详细审查，避免客户因不符合用电规章制度被政府强制关停，致使无法正常缴纳电费的风险。此外，对客户的业扩资料管理得当也是规避业扩管理风险的重要手段。这样当在正常用电过程中发生用电纠纷时，电力企业拥有足够的依据能够行使正常回收电费的权利。在用电申请审查通过后，供电企业应与用电单位签订供电合同，防止正常用电过程中可能发生的电费回收难、电费纠纷等电费风险。供电合同是对双方的权益保障。
1.2电费安全风险
电费安全风险由以下五种，都有可能造成电费损失：（1）抄表风险。首先，电力企业抄表人员在工作中专业技术不过关，抄表不到位。造成估抄、漏抄、串抄等失误，引起电费损失。其次，自动抄表系统在采集、集中、传送和倒入过程中发生数据差错造成的电费计量错误；（2）收费风险。有的电力企业不按照规定章程进行缴费通知和催收，造成电费不能及时足额回收，或者在收取电费时收到假币未能及时发现等情况都可能导致电费损失；（3）核算风险。在进行电费核算时，有的电费计算程序与国家规定不符，或者在进行结构性电价调整时不进行电费计算规则调整。用电客户会以电费计算有误拒绝支付，使电力企业受益蒙受损失；（4）欠费风险。客户受外在环境影响，由于不可抗力因素导致支付能力下降，无法支付电费，或者缴费意识单薄，恶意拖欠都可能给电力企业正常回收电费造成困难；（5）专业管理风险。电力企业在电力营销过程中应实施岗位责任制，做到责任到人，按照抄表工作和核算工作的管理要求开展。有的电力企业抄表、核算、收费岗位混岗，不同岗位之间做不到互相监督，最终影响电费的正常回收，造成电费损失。
2电力营销全过程电费风险控制
2.1电费风险控制的基本策略与风险控制手段
电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下，要制定风险转移策略。一般来说，风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步，电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。
2.2构建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中，首要的问题是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。（1）构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的总经理作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责控制每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部控制措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。（2）准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。建立风险信息报表制度是一个管理电费风险原始数据收集的有力的手段，准确收集且强化原始风险数据能够在很大程度上改变目前电费风险管理工作中所存在的没有历史数据的支撑，难以制定风险管理目标与改进措施，没有历史数据的支撑，难以做到对人员与运营资金有的放矢，以及没有历史数据支撑难以找到风险源与其相互关系等问题。电费风险控制信息系统应当覆盖内部控制系统与风险管理基本流程的每一个环节，能够对各种风险进行有效定量与计量分析，进而实现信息在各业务单位、各职业部门之间的共享，满足风险管理的综合要求。（3）电费风险控制的评价。建立电费风险控制评价报告制度可能在一定程度上检验风险管控的效果，通常情况下，电费风险控制评价报告应当包括风险控制目标、风险控制目标完成情况与分析以及风险因素变化趋势及风险控制改进措施等。电费风险控制评价结果的有效程度一般取决于风险识别的全面性与风险的量化、风险控制目标的科学性与风险历史数据的完善程度以及 风险信息点和风险目标的关联程度等。
结语
电费作为电力企业的主要经营成果，在工作中建立健全电力系统内部控制力度，完善电费风险控制措施是最大限度降低电费提高企业经济效益的重要手段。在电力营销全过程加强电费风险管控，目的是促进电费的顺利回收，实现供电企业的稳定和谐发展。
参考文献
[1]郭志峰.电力营销过程中电费风险管理的要素构成[J].经营管理者，2012，（04）：95-97.
[2]窦志强.电力营销全过程电费风险管理[J].科技论坛.2013（46）.
[3]王建威.电力营销全过程电费风险管理[J].现代经济信息.2013，11（44）：44
论文作者:客飞,王雪梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第7期
论文发表时间:2018/6/25
标签：电费论文; 风险论文; 风险控制论文; 电力论文; 电力企业论文; 风险管理论文; 抄表论文; 《电力设备》2018年第7期论文;