谢维佳
（江苏省无锡市锡山人民医院214000）
【摘要】信息时代，医院必须进行信息化管理。HIS（即Hospital Information System，医院信息系统）为医院发展做出了重大贡献。本文简要阐述了医院管理与医院信息化关系。
【关键词】医院信息化；医院管理；关系
【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）12-0191-02
1 医院信息化与医院管理简述
1.1 信息化概述
当今社会，信息发展迅猛，各行各业都经由信息化管理提升管理水平。医院概莫能外。
所谓医院信息化，是指医院借助数字存储、电脑及互联网等先进手段，对医院内部人财物等进行信息化管理，以实现医院核心竞争力、整体实力等提升的过程。HIS作为一种先进技术手段，是医院进行信息管理的实物载体，医院信息管理工作由此系统最终实现。换言之，是基于医院本身、患者及其它各方需要，通过电脑网络等通讯手段，采集、处理、整合、查询、存储医疗机构有关部门、科室管理、诊疗信息，实现院方管理及病人等各方需要的一种服务系统。此系统通常囊括医院临床信息系统、院方管理信息系统等，前者包括门诊管理、病房医嘱管理、护理管理、医技管理、药房药库管理等系统。后者通常包括人事与行政管理、财务管理、医务管理、后勤管理等系统。
1.2 医院信息化功能
医院信息管理之于当代医疗机构管理、运营意义重大，没有先进的信息管理手段，医院管理、运行将陷入困境。而不同系统对于医疗机构本身来说，其功能也不一样。
1.2.1 增强透明度
医院管理信息化，尤其是运用HIS 系统管理，查询、打印、存储、传输等功能都能轻松实现，病人可以便利地知道其用药明细、费用项目明细，在客观上强化了对院方的监督、约束，在源头上扼制了乱收费、乱开药行为；
1.2.2 优化诊疗环境
由于实行信息化管理，医院所有诊疗程序必须进行适应性重组，一方面便于HIS 系统管理，更重要的是，便于病人就诊，增强了院方的管理水准，服务环境也由此获得根本性优化，“以患者为中心”这个服务本质也能更好的获得实现。整体上提升了病人就诊环境。
1.2.3 增强管理效率、水平
信息化管理的最大好处在于，院方管理、医护行为全面信息化，服务速度、水准更高更快更便捷。比如运用HIS系统，改变了以往手工帐速度慢、差错多、对帐难现象，收费、计费、核对迅速、准确、帐目清晰；再比如，HIS系统方便了医护工作站的诊疗方案调取、医嘱下达等，使之更明确、清晰，护理人员能够更快的执行、处理医嘱，规避了手写医嘱的缓慢与误差畸高现象，而无纸化办公不仅仅是节约纸张这么简单，更是节约了时间及人力投入，诊疗效果由此获得成倍提升。
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1.3 医院管理概述
从字面上看，医院管理即医疗机构按院方工作性质、规律，通过管理学等学科原理，对医院的临床、行政、财务及后勤等部门运行过程中发生的诊疗、计划、组织、控制、协调等各种行为进行了解、掌控，以此提升医院工作效率，展示医院服务功能，创作经济与社会效益的过程。本质来讲，医院管理涉及医院运行过程中的方方面面，凡与医院有关的人、财、物等，均在医院管理范畴之内。院方通过各种管理手段对管理对象进行管理，以此完成诊疗服务，实现社会功能，创造经济效益。
当前，传统的医院管理模式已很难适应快速发展的社会需要，很难适应病人的各种需求，要改变这种状况，医院必须通过现代化手段来运营医院，提升服务能力和水准，满足病人及现代化管理需求。这是医院发展的必经之途。借助信息化手段，运用信息化系统，就可以很好的解决这个问题。
2 医院信息化及医院管理的关系
2.1 简述
当代医院竞争的关键在于核心竞争力比拼，谁的核心竞争力强大，谁便可以引领发展风骚。因此，医院管理的着力点很明显的就落在核心竞争力的提升这方面，医院管理的全部目标就是实现其本身的核心竞争力提升。
而医院信息化管理的根本出发点就在于增强医院决策、管理、运行水准，它出台的初衷就是为了提升医院管理水平。尤其是HIS系统这个平台的投入，一改以往冗杂、繁多的管理事务，医护人员得以解放出来，可以全身心的投入诊疗、护理之中，在诊疗、护理流程简化、优化的同时，方便了医患双方，也从根本上提升了诊疗、管理服务水平。从根本上提升了医院核心竞争力。
2.2 完成资源共享，强化工作效率
信息化管理经由HIS系统这个平台，医护人员的许多诊疗护理行为得以网上操作，准确性由此大幅度提升，操作规程更加规范，准确性更高，在便于诊疗护理的同时，也有利于医患交流，不同科室之间的资源共享可以轻松达到，节约了相互之间的沟通交流时间、途径，为会诊、获取各种数据提供了有力支撑。
2.3 提升服务水准规范医疗文书
信息系统支持医疗文书的录入、查询、打印，直接规避了手工时代的各种乱象。电子病历的出台让医患双方可以明晰整个诊疗进程，也让管理工作变得更加透明、便捷、迅速，规范的电子病历所具备的法律效力会很好地保护各方权益。
2.4 透明度提升信任度增加
信息化管理的又一好处是病人就诊的费用清单可以随时查询，人为干扰因素被尽可能的降低，医院行为受到约束，一切诊疗行为由此更加规范。病人对医院的信任度由此提升。同时，信息系统可以随时公布专家门诊、医院简介等，以此服务病人，提升医院本身在公众心目中的地位。
3 相互促进的医院管理与医院信息化
3.1 医院信息化让医院走上现代管理之路
实行信息化管理，医院管理流程准确、简洁，也更规范、标准，可以解放医护人员的许多精力，让其有时间得以投身医学研究、探索。这不但提升了医院的核心竞争力，更让医院可以济身现代化医院管理行列，没有信息化，医院的现代化之路根本无从谈起。可以说，医院信息化管理直接提升了医院管理水平，节约了管理成本，让医院的管理更加有效、精准。医院的创新之路也将由此获得更多时间、空间及技术支撑。
3.2 医院信息化与医院管理应齐头并进，共同发展
医院管理需要提升管理水平，医院信息化可以提升医院管理水平，强化医院管理就必须要引进信息化管理平台，信息化管理平台又必需要获得医院管理决策层的认可、运用，由此才可以在医院管理实践中发挥自身的功能与作用，促进医院发展。因此，二者应当说是一种互相协作、共同发展的局面，而不就是厚此薄彼。
4 小结
医院信息化的直接效应体现在促进医院管理发展，提升了医院管理水平，优化了医院管理效率。而医院管理水平提高后又会持续促进信息管理系统的优化、提升。二者总是交互式发展，互相促进。作为管理层，必须同时重视二者的作用。
参考文献
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论文作者:谢维佳
论文发表刊物:医师在线》2014年第12期(上)供稿
论文发表时间:2015-6-12
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