我国网上书店的现状与发展对策，本文主要内容关键词为：对策论文,现状论文,书店论文,我国论文,网上论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，随着我国电子商务的发展，网上书店日益受到书业界的重视。在图书营销中，它为人们提供广泛、方便、快捷的图书信息服务。
1 我国网上书店的种类
据不完全统计，截至1998年底，我国共有网上书店70多家，还有许多正在筹建中，如重庆的金网书市、科利华公司与北京无线电厂共同投资6000万元建设的我国最大网上书店——科利华网上书店等。我国目前的网上书店，按其开办主体的不同， 大体可分为以下几类：① ISP （Internet服务提供商）与出版社合作开办的网上书店。如瀛海威与多家出版社合办的翰林书院、东方网景与出版社合办的东方网景网上书店等。②以新华书店为依托开办的网上书店。如上海南京东路新华书店网上书店（现正在进行上海书城网上书店的改建）、北京图书大厦与科技信息交流网合办的网上书厦、杭州新华书店网上书店（我国新华书店系统第一个网上书店）、武汉金联网上书店等。③出版社自办的网上书店。如电子工业出版社的网上书店、四川人民出版社的网上书店（慧新源）等。④以书商为主体的网上书店。如中国出版对外贸易总公司与美国亚太网络合作创办的中国现代书店、万圣书园的人民书城、风入松的燕京书苑、辽宁华储资讯科技有限责任公司创办的东北地区规模最大的计算机专业书店“华储电脑书店”等。⑤从事IT行业的机构创办的网上书店。如广东壹网计算机有限公司的壹网书店、上海市邮电局的上海邮电书店等。此外，还有一些教育、文化部门开办的专为某一范围的机关团体服务的网上书店，如教育部图工委的世界书苑等。这种划分是粗略的，因为一个网上书店往往是多个行业的多个部门在协作的基础上创办的，很难绝对地将其归为某一类。
2 我国网上书店存在的主要问题及对策
网上书店在我国已有几年的时间，虽然从数量上讲有了一定的发展，但从销售业绩上来说却不尽如人意，目前国内尚无一家在网上零售领域形成领先优势的网上书店。据报道，东方网景网上书店开业8 个月来，只售出图书500余本；瀛海威的网上书店——翰林书院开张5个月来才收到书款1000元；我国最大的古旧书店——中国书店1995年开通网上书店以来，本想以国内读者尤其是北京读者为主要服务对象，但在运行中，国内读者访问量很少，而国外的客人却很踊跃，定单不断，每年的成交额都在五六十万元左右，有的读者甚至提出预付书款定期结算。造成这种局面的原因是多方面的，既有社会的原因，也有书店自身的原因。
从社会的角度看，社会信息化程度偏低是阻碍网上书店发展的重要原因。目前，阻碍网上书店发展的因素主要有：
（1）网络的使用尚不普及。据中国互联网络信息中心统计， 截至1998年6月，国内上网用户为117.5万人，能在网上浏览的人数也不过二三倍于这个数字，在这些人中有多少人能在网上购书还不得而知。
（2）货币支付方式滞后，信用消费还不普及。目前， 大量的信用卡处于“睡眠”状态，读者购书还需到邮局汇款，手续繁琐，网上书店只起到了公告牌的作用。
（3）后台数据库支持能力偏弱，可供货品种不足。
（4）图书流通渠道不畅。
从网上书店自身来看，目前还存在不少问题，主要表现为：
（1）主页信息量小，内容和形式缺乏吸引力，更新不够及时。
（2）未能对图书市场进行有效细分，服务方式比较单一。
（3）分类体系不尽合理，图书分类查询系统尚需完善。
（4）营销方式不够灵活。
要解决上述问题，使我国的网上书店快速发展，除了努力推进我国社会的信息化建设外，从网上书店的角度看，还应采取以下措施。
（1）建立功能强大的数据库管理系统。信息量大、管理有效、 功能强大的数据库是网上书店生存与发展的根本保障。要提高网上书店的服务质量，首先应抓住这个根本，加大对数据库建设的投入力度。
（2）加强与出版社的合作。网上书店要生存和发展， 离不开社会各界的支持，而出版社的支持对网上书店来讲尤为重要。一方面，出版社是书店为读者提供服务的最终保障；另一方面，书店要克服网上信息量不足的缺陷，也需要出版社的支持，因为网上书店为了使读者对图书有直观印象，需要每一种书的封面、简介等资料。这些文件若全部由书店自己来做，几万册图书对一个书店来讲是一个不小的负担；而对出版社来说，由于桌面出版的实现，一个月出版的书，仅花半天时间就可全部制成电子文件。因此，网上书店加强与出版社的合作势在必行。
（3）优化页面设计，及时维护更新。 要努力克服中国网站信息量小、缺乏吸引力、更新不及时的弊端，研究顾客浏览、查询心理，优化页面设计，合理设置栏目，使整个页面美观简洁、方便易用。
（4）完善图书分类查询系统。按类浏览、 查询书目信息是读者选购图书时常用的方式，因此，书店应综合考虑读者的查询习惯与出版社的图书分类的关系，制订出一种科学实用的网上书店图书分类体系。
（5）采取灵活的营销策略。 “酒好不怕巷子深”这句俗语不适用于Internet，因为Internet这条“巷子”实在是太深了。因此，网上书店一定要采取灵活多样的营销策略，树立自己的形象。比如，书店主页可以在国内外搜索站点免费注册，与知名站点建立链接；书店为读者提供优惠的折扣，吸引读者网上购书；书店采取创办网上杂志、开展网上活动等方式，吸引读者参与书店的各项活动，密切双方关系，等等。
（6）提供特色服务。 网上书店要在日益激烈的市场竞争中生存下去，一个明智的办法，就是对市场进行有效细分，并根据自己的条件选准目标市场，开展特色化经营。这不仅包括服务内容的特色化，还包括服务方式的多样化。只有既满足了读者的现实需求，又挖掘、引导了读者的潜在需求，才能使网上书店得到长足的发展。
（收稿日期：1999—01—22）
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