（南阳理工学院文法学院学生，河南 南阳 473000）
摘要：随着科学技术的发展，新媒体舆论的格局发生剧烈变化，互联网已经在无形之中有力的搅动了中国的政治运作方式。网络媒体日益成为舆论热点，在网络的推动下，一次看似平常的文章完全可能引起一起舆论热点，甚至导致一场严重的政治危机。面对网络舆论的危机,领导干部首先要端正心态，敢于直面危机，严于律己，要善于利用网络平台展示自我形象，与网民在线交流，用心解决网下问题。
关键词：新媒体；互联网；舆论危机；舆论引导
随着科学技术的发展，新媒体逐渐充斥着社会生活的各个领域，随着新媒体形式的增多，对社会的影响也越来越大。新媒体较传统媒体相比发生了翻天覆地变化，它改变了媒体内容出现的方式以及受众对象的消费方式。改变了公众话语的表达方式和途径，受众能够通过媒体参与进来，发表自己的看法以及观点，形成舆论。
随着网络政治时代的进步，网络媒体在政治传播和舆论引导中的价值日益显现。互联网已经在无形之中有力的搅动了中国的政治运作方式，政治发展的环境也正在发生变化，在网络环境的影响下，人们对问题的思考方式，意见表达方式和政治参与方式都发生了重大变化。在没有互联网出现之前的政治运作是单项传播信息，而在如今的互联网时代，公众的政治视野豁然开朗，积极的参政议政。互联网已经成为中国规模最大，参与门槛最低，互动性最强，思想观念最多元的公共舆论场所，在这里普通网民可以和政界高层互动，每个人都可以自由的发表言论和了解，不用再经过各种门槛。互联网推进了官民之间的交流互动，公众可以通过网络及时准确的了解政治信息，政府同时也可以通过网络听取民意，汇集民智，减少决策失误，打造阳光型政府。
一、网络舆论危机
网络媒体日益成为舆论热点，在网络的推动下，一次看似平常的文章完全可能引起一起舆论热点，甚至导致一场严重的政治危机。当今的社会热点一直频出不断，它不仅与社会现实相关又与网络环境，社会心理相关。由于舆论源头的不同，热点的产生方式多样，网民的参与力以及表达途径增多，社会公众的心理内在影响，网络用语的催化，导致网络危机正出现新的趋势。互联网使人们进入了一个新的时代，丰富了信息传播途径，提高了传播速度，网民可以随时随地随意的把自己的想法发送到网络上去。促使网上信息多元化，网络舆论更加频繁。特别是随着微博的出现，任何人都可以便捷的表达自己所见所闻。由于网络传播具有匿名性、便捷性、成本低、升温快、影响大等特点，越来越多的公众讲互联网作为反腐平台，来揭露社会的腐败行为，维护自己的权利。
这些舆论危机的出现与当事部门处理不当也有很大关系，由于他们的不够重视，无人来承担相关监督工作，不能及时掌握舆论的倾向性，所以不能够在第一时间进行处理。同时有些还抱有侥幸心理，任由小道消息和各种质疑不断扩大，最后造成大舆论。有些当事方由于媒介素养不高，在网络上与网友打交道方面经验欠缺，言语不当，激化了网友的敌对情绪。有些当事方害怕在网友面前说错话、惹麻烦，不敢主动采取措施积极处置、正面回应。认为网友爱找茬，对于网友的追问，媒体的采访和社会舆论的谴责都保持沉默。当舆论被推到风口浪尖上时，网民通常会急迫的想了解事情的真相，同时会带有疑问和质疑。但不少当事方迟迟不肯表态，不予回应，网友便会通过各种小道途径散播消息，致使各种流言飞起，最终促成舆论风波。
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二、引导网络舆论
面对网络舆论的危机，领导干部首先要端正心态，敢于直面危机。要平和看待危机的客观必然性，网络上的舆论往往都是有原因的，越来越多的公众借助网络平台宣泄情绪，出现各种舆论危机，显然是正常的。领导干部应实事求是地看待问题，不要大惊小怪甚至隐瞒问题。要理性的看待问题，准确把握舆论。对于有具体时间地点和相关细节的事实信息应当密切关注，对于逻辑混乱，无事实依据的信息可做冷处理。对于点击量大、转载率高却没有引起多方关注的贴文，应考虑是否属于伪民意。对于影响大、关注度高、走可能产生恶劣影响的舆论必须快速处理。要坦然面对各种不良信息和网络谣言，特别是在重大突发事件和群体事件中受到关注的热门事件，各种虚假未经证实的小道消息，随流言相伴而生。但同时不良的谣言，对当事方也有一定的警示作用，能够帮助当事方能从更多的角度观察，更好的完成工作。在当今社会，领导干部不仅能要全面的认识网络监督的环境，并且要积极应对，勇于担当，要忍耐网络上的一些非理性的表达，给对方多一点耐心和包容。所以，领导干部要学会换位思考，做到民有所呼我有所应。化解网上的舆论危机，最佳的方式就是解决好网络下的问题。只有解决了现实生活中的危机，网上的舆论才能够真正得到解决。
在网络娱乐危机应对当中，当事方一定要解决源头问题，不要总想着如何防范媒体，如何搞定舆论压住问题。现实中的问题得不到解决，在怎样进行舆论引导，也只会一场空。出现网络舆论危机并不可怕，可怕的是面对危机。如果当事方，不能够积极面对，则会酿成舆论风暴。网友会去议论猜测和质疑，从而将舆论升级。面对舆论危机时，当事方必须强化主导意识。有些当事方不会放大自己的声音，没有掌握舆论发展的节奏和走向，丢失了舆论主导权，因此自己的形象，必定会被抹黑和扭曲。如果主动掌握舆论主导权，积极的发布权威信息，对舆论趋向进行积极干预，有效的遏制谣言的传播，则会赢得公众的好评。
三、构建网络形象
当今中国领导干部的形象与民众心之所向日益密切，层出不穷的现实危机，使领导干部的形象严重受损。一般来说，廉洁的正面形象通常会给社会带来和谐安康；贪污腐败，道德败坏的负面形象，则会导致社会乌烟瘴气。互联网对领导干部的监督，是全方位，全时段的。网络传播的速度覆盖面广，影响范围大，所以容易迅速掀起舆论台风。随着微博，微信等社交软件的发展，互联网的舆论效应会更加明显。互联网可以使人一夜成名，也可以在极短的时间内让人身败名裂。处处在当今的网络时代中，领导干部要严于律己，要善于利用网络平台展示自我形象，与网民在线交流，用心解决网下问题。要时刻提醒自己权利来自于人民，牢记执政为民，一心为了人民，紧紧依靠人民，赢得人民群众的信任和拥护。在网络环境中影响领导干部形象的，往往是当事方言行举止中的一些不经在意的细节，所以领导干部要树立好良好的形象。在网络上发表言论时应多一点辩证思维，善于理性客观的看待问题，不可带有色眼镜不可过于情绪化。由于领导干部的言语，在一定程度上具有权威性，所以说话时应注意给自己留有回旋的余地，不能把话说的太满。同时也要增强网络安全防范意识，不少地方政府的网站，曾遭到黑客攻击，导致系统瘫痪，出现网络泄密事件。所以要养成良好的上网习惯，加强个人信息的安全管理。
综上所述，网络媒体的兴起，改变了传统的传媒市场的格局，加剧了市场的竞争，拓宽了信息的传播渠道并且丰富了信息传播的形态，在很大程度上影响社会舆论的走向。网络已经成为民意表达，价值判断的平台，成为社会舆论的重要来源。
参考文献
[1]刘伯贤.《网络舆论引导艺术与领导干部谈识网用网》[M].新华出版社.2015
[2]褚亚玲.《新媒体舆论引导力研究》[M]团结出版社.2015
[3]李良荣.《新闻学概论》［M］. 复旦出版社. 2001
指导老师:王玉磊。
论文作者:张宇钦
论文发表刊物:《知识-力量》2019年3月中
论文发表时间:2019/1/2
标签：舆论论文; 网络论文; 互联网论文; 危机论文; 领导干部论文; 自己的论文; 政治论文; 《知识-力量》2019年3月中论文;