摘要：在“互联网+”时代，现代电子技术发展势不可挡，对各行各业都产生非常重要的影响。就图书馆业态的巨大变化来看，图书馆服务读者的馆舍、内容、方式以及和读者的互动方式大多已经搭上电子化、信息化的快车。图书馆职业已成为需要掌握相关图书情报专业和计算机技能、电子信息技术的知识+技能型职业。这就提高了图书馆从业人员的资格门槛，对其知识技能提出了越来越高的要求，图书馆员不能仅限于图书文献资料的简单加工和管理，还应结合电子信息技术与计算机开发图书馆收集、加工、开发、应用知识等功能。
关键词：“互联网+”时代；图书馆员；服务能力
引言
当前时代背景下，图书馆要想实现长远发展，就需要进行转型，现阶段图书馆在发展中存在较多的问题，如，技术滞后、价值受到质疑以及馆员服务能力不足等，这让图书馆的作用在不断减弱。因此，在“互联网+”时代下，图书馆就需要进行转型，重新认识用户信息需求以及信息利用方式，进而可以对服务架构体系进行优化重构，促进馆员信息服务能力的提升，在服务中寻求新的变革，对各个方面进行多层面思考以及探索，进而给用户提供更优质的服务体验。新技术环境给馆员提出了更严格的要求，他们需要掌握新的知识，熟练的运用新的技能和技术，所以，这就要求加强馆员能力建设，为图书馆服务水平的提升提供保障。
1图书馆员服务能力现状分析
虽然当前我国图书馆馆员人数较多，但是因为其中不同管理人员的组成较为复杂且知识能力参差不齐，再加上一些管理人员的学历和年龄都相差较大且专业素养较低，这就造成了目前图书馆的管理工作不能达到应有的效果。在当前的信息化背景之下，图书馆作为信息网络之中较为关键的一个节点，馆员的工作方式也在发生着相应的变化。因此为了适应这个不断发展的信息化时代，图书馆馆员就需要顺应时代的变化而根据不同的因素来积极优化自身的管理模式，然后不断提高自身的专业素养，以此来促进信息化背景下图书馆的可持续发展。
2“互联网+”时代图书馆员服务能力提升策略
2.1提升馆员职业道德素养
图书馆员应具备职业道德素养和正确的思想政治观。文化是一个国家、一个民族的灵魂。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴。“全民阅读”在“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”战略部署中发挥着重要作用。图书馆员要有职业使命感，坚定的职业信仰，承担起图书馆的社会职能。通过学习对图书馆在学校中的地位有明确清晰的认识，对图书馆在学校教育教学与师生工作生活学习中的作用有正确深刻的理解，并对馆员在图书馆建设与服务中所对应的要求与作用有明确全面的认识。人本服务理念，使人本服务成为图书馆一切工作的核心和灵魂，只有树立正确的人生观、价值观，热爱党和人民的教育事业，爱岗敬业，图书馆员才能够真正为图书馆事业尽责、担责。
2.2培养图书馆员良好的业务素养与文化素养
图书馆员的工作要以“读者第一，服务至上”为原则，并以不断满足读者需求为只有理念。图书馆员需要意识到自己的工作任务是为了满足读者的需求和社会的发展，并且自发地热爱自己的工作，对于工作具有积极性，例如提前到工作地点，将图书馆的桌椅、资料文献摆放整齐，给读者一个干净整洁的阅读环境。在实际的工作过程中，图书馆员需要对其工作具有强烈的责任感和使命感，主动地提高自身的素质和道德水平，具有良好的敬业精神，以自己的职业为骄傲，全心全意地为读者提供服务。任何一个图书馆员都需要对图书馆的规章制度以及图书馆中的资料具有清晰明了的认识，还需要对读者提供专业的服务，使读者感受到一种职业化的作风。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆图书馆员在做到敬业的同时，也要做到乐业，即以一种亲切、友好、真诚、热心的态度投入到实际工作中去，用温暖的语言与读者交流，使读者能够感受到贴心的服务。
2.3提升自己的信息技术能力，成为复合型馆员
图书馆应该要对信息资源及时地进行更新，这样才可以满足教学科研的信息需要，所以，馆员就需要坚持对自身知识结构进行更新，促进自己信息素养的提升。馆员自己要充分意识到“互联网+”服务是当前时代下的一种必然发展趋势，要强化自身的互联网思维，深度了解“互联网+”的优势，能够满足环境变化的要求，注重有效地运用关键信息技术，进而在“互联网+”时代下，提升自己的服务创新能力，促进图书馆服务水平的提升。就专业馆员而言，不仅要对图书馆的文献资源进行深度挖掘，还需要注意完善信息资源，要对这些信息资源进行有效挖掘、管理和整合，进一步进行有关的研究以及学习，满足读者的需求，要从以往的文献管理型馆员朝着知识型馆员发展。对于不是专业出身的馆员，就需要注重加强自身的信息技术能力，自主补充“互联网+”基础知识，加强应用培训，成为复合型馆员，还需要在各种活动中灵活地引入最新的研究成果。
2.4注重开发特色资源，提供个性化的服务
当前时代背景下，图书馆能够很方便地获取以及共享信息资源，然而怎样可以在资源服务中形成自身的特色，就是现阶段图书馆要注重的问题。智慧图书馆推崇依托自身特色资源，能够有目的性地给读者提供个性化服务。图书馆员要深入挖掘馆藏资源，把图书馆的特色资源进行数字化，做到资源开放共享。通过运用云计算以及大数据先进的信息技术，就能够对读者的阅读习惯以及需求进行科学分析，在此基础上，能够给用户提供个性化服务，满足不同用户的各种需要。
2.5提升馆员建设智慧图书馆的新型服务任务能力
智慧图书馆离不开“智慧馆员”。图书馆员应当以敏锐的洞察力，牢牢把握时代的脉搏，认知不断出现的新技术、新设备、新服务来适应图书馆的转型发展。目前智慧图书馆的新型服务类型随着研究的深入不断开拓，出现了阅读空间智慧服务、知识资源智慧服务等服务类型；智能化管理系统应用服务包括云计算系统应用服务和ＲFID系统应用服务等应用服务类型；智能机器人的服务包括智能盘点机器人、图书馆咨询服务机器人、图书馆公共服务机器人等开发的机器人服务。新事物的出现，不是排斥它，而是认知它；不是惧怕它，而是学习它。图书馆员要有明确的职业规划，虽然目前智慧馆员综合能力研究还没有确定具体到一定要求，但是智慧图书馆来临时馆员也不能无所适从。从事智慧图书馆建设的馆员应以饱满的热情，刻苦钻研现阶段新技术在图书馆建设的应用。馆员才能够对新技术信息和科研成果进行分析研究，并作出知识性评价。通过馆员的努力与馆员团队的密切合作，再加上学校各院系、信息化建设与管理等部门的协作，把图书馆资源有机的整合在一起，让师生在这个体系之内能够体会到更加贴心的服务，构建适合的智慧图书馆模式。图书馆员成为图书馆智慧型服务模式的构建者，知识导航员和贴心服务者。
结语
综上所述，在“互联网+”时代下，图书馆的各个方面都出现了显著的变化，馆员角色也在变化，所以，当前就需要提升馆员的服务能力，满足“互联网+”时代下图书馆发展的需要，给用户提供更加优质的服务。
参考文献
[1]赵艳红,徐辉.“互联网+”时代基层图书馆员职业能力提升策略[J].图书馆学刊,2017,39(05):54-57.
[2]贾丽萍.“互联网+”视域下图书馆员服务能力与建设机制研究[J].河北科技图苑,2017,30(03):13-16.
[3]温柔.“互联网+”时代图书馆员服务能力提升策略[J].图书馆学刊,2017,39(01):46-48.
论文作者:徐方方
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/9
标签：馆员论文; 图书馆论文; 互联网论文; 图书论文; 时代论文; 读者论文; 能力论文; 《基层建设》2019年第25期论文;