郴州市第一人民医院中心医院急诊科 湖南 郴州 423000
[摘要]目的：分析急危重症护理纠纷常见的原因及防范措施。方法：选择本院从2016年12月至2018年12月间收治的急危重症患者一般数据进行分析，再将其中82例患者纳入本次实验，并根据患者就诊顺序进行分组，尾号为单数的患者为实验组，双数为对照组，每组各41例患者。对照组患者实施常规护理，实验组患者在对急危重症患者护理中的问题进行分析后实施防范措施，对比护理前后护理纠纷发生率和患者护理满意度。结果：本次研究成果显示，对照组患者的护理满意度为70.73%，和实验组的95.12%相比明显更低，差异具有统计学意义（P＜0.05）。两组护理纠纷发生率对比，对照组明显高于实验组，数据存在统计学意义，P＜0.05。结论：对于急危重症患者应重点关注，及时发现其中存在的安全隐患，及时实施相应的防范措施，同时提升护理人员的综合技能，可以有效提高护理质量和护理满意度，降低护理纠纷发生率。
关键词：急危重症；护理纠纷；常见原因；防范措施
急危重症患者通常是指某种紧急或病危的患者，通常情况下都需要及时给予治疗和处理，否则可能导致残疾或死亡，医院都设有专门的急救室和重症观察治疗室，并配合专门医务人员和护理人员，对其给予专门的治疗和护理。而在护理过程中，由于患者病情变化快且急，需要具有较强的应变能力和综合技能，同时做好每个环节，才能避免出现医疗事故和护理纠纷[1]。本次研究选择本院从2016年12月至2018年12月间收治的急危重症患者一般数据进行分析，再将其中82例患者纳入本次实验，分析急危重症护理纠纷常见的原因及防范措施，现整理归纳如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
选择本院从2016年12月至2018年12月间收治的急危重症患者一般数据进行分析，再将其中82例患者纳入本次实验，并根据患者就诊顺序进行分组，尾号为单数的患者为实验组，双数为对照组，每组各41例患者。对照组患者的性别数据记录为（男：23例；女：18例），患者的年龄信息区间介于15-65岁，平均年龄（38.6±3.2）岁；实验组患者的性别数据记录为（男：21例；女：20例），患者的年龄信息区间介于17-68岁，平均年龄（39.7±3.8）岁。所有纳入研究的患者家属均对本次实验知情且签署相关文件，对比患者的年龄、性别等基本资料未发现明显差异，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者实施常规护理，包含急救措施、监测患者的生命体征、保持病房的整洁和干净、遵医嘱指导用药等。实验组患者在对急危重症患者护理中的问题进行分析后实施防范措施：
1、通过分析发现出现护理纠纷主要和护理人员专业知识不够、技术操作不够熟练、准备不够充分、患者自身等因素相关，若护理人员没有较强的专业技能和应变能力，就可能因为不规范操作为延误最佳治疗时间，从而引发护理纠纷。
2、因此，首先需要对护理人员进行培训，加强其专业知识和能力的同时，加强责任心提高风险意识，即使再忙也需要注意态度和语气，并做好每个环节的工作，提高发现问题和解决问题的能力，不断提升综合技能。
3、完善护理管理条例，同时严格监督执行，遵循值班制度，在操作之间做好“三查七对”，遵守医院的操作流程。合理调配护理人员的工作，根据不同时段、不同护理强度、护理能力进行合理分工，让每个护理人员明确自身职责所在，完成各自分内的工作。
4、做好患者和家属的沟通工作，在治疗过程中由于对病情的担心，或不了解护理内容，患者和家属可能出现紧张、抗拒、焦虑等不良情绪，从而影响治疗效果，所以护理人员应耐心解释和沟通，让治疗顺利进行，有效避免护理纠纷。
1.3 评价标准
对比护理前后护理纠纷发生率和患者护理满意度。
1.4 统计学方法
对于本次实验中所有研究对象的诊断结果临床价值的分析中，根据数据类型，应用SPSS19.0软件来处理和分析涉及到的数据和资料，其中患者的护理满意度和护理纠纷发生率计数资料选择（%）进行表达，并以卡方对数据进行检验，患者的年龄信息数据采用（x±s）记录数据，并认为只有当p<0.05，才能说明存在统计学意义。
2结果
2.1 本次研究成果显示，对照组患者的护理满意度为70.73%，和实验组的95.12%相比明显更低，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 本次研究成果显示，两组护理纠纷发生率对比，对照组明显高于实验组，数据存在统计学意义，P＜0.05。
3讨论
急危重症患者病情发展快速，所以护理工作相对其他患者来说更加困难，护理内容也更加繁重，因此有必要对护理过程中存在的安全隐患和发生护理纠纷的影响原因进行分析，并实施相对应的防范措施[2]。
首先来说，护理人员的操作能力和专业知识非常重要，同时风险防范意识和责任感也很关键，对患者的生命安全有直接影响，因此护理人员的培训工作十分关键，提高自身综合能力，同时合理配置护理人员才能保证工作有条不紊的进行，并且严格监督护理人员的执行情况，提高其自觉性。此外，还需要和患者及其家属做好沟通工作，尽量以通俗易懂的语言讲解，避免其过度担心影响护理工作[3]。
综上所述，对于急危重症患者应重点关注，及时发现其中存在的安全隐患，及时实施相应的防范措施，同时提升护理人员的综合技能，可以有效提高护理质量和护理满意度，降低护理纠纷发生率。
参考文献
[1]俞夏娣.临床急危重症护理纠纷常见原因与防范[J].中医药管理杂志,2015,23(18):50-51.
[2]郭珺玲,郭珺璐,任飞.急危重症护理纠纷常见的原因及防范措施[J].吉林医学,2012,33(07):1509-1510.
[3]郭郡玲. 急危重症护理纠纷常见原因及防范措施[A]. 吉林省护理学会.吉林省护理学会外科学护理分会第十五次学术会议论文汇编[C].吉林省护理学会:吉林省科学技术协会学会学术部,2011:3.
论文作者:黄飞鸿
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第05期
论文发表时间:2019/8/6
标签：患者论文; 纠纷论文; 实验组论文; 危重症论文; 护理人员论文; 防范措施论文; 发生率论文; 《总装备部医学学报》2019年第05期论文;