彭小娟 彭士兵 彭小玉
（国网河南南召供电公司 474650）
摘要：由于临时用电存在用电周期较短、用电地点分散等特点，导致计量配表管理难度较大。随着客户对用电服务要求的提高，如何提高临时用电户的配表及时性，最大限度的提高临时用电计时装置的利用效率？如何能够更快、更便捷地为用电客户提供电能计量方面的优质服务?成为摆在县级供电企业面前的一个不得不认真思考和急待解决的问题。
关键词：装置、供电、管理、客户。
一、事件描述
传统的临时用电配表模式为，县公司根据以往临时用电计量装置使用与各所库存情况编制年度计划，然后依据各供电所上报的计划配发给各所。供电所根据实际临时用电情况进行使用，库存不足，供电所再向县公司申请，由县公司计量所统一配置。这样的缺点是县局无法掌握各所使用情况，表计计划不好安排，资源利用率低。面对临时用电客户，其用电时间短、用电性质、用电负荷、用电地址的随机性较强，采用常规的管理办法难以满足要求。不能及时地为用户提供优质服务，经常出现服务延时，电能丢失，给供需双方带来不必要的损失。
二、问题分析
利用网络信息技术通过对临时用电计量装置几种状态进行管理改善临时用电计量装置的运行管理、实时管控、即时调配，建设面向临时用电计量装置实时运行状态管控系统。运行管理人员可以通过系统随时进行监管、监控，查询运行信息及汇总。各辖区供电营业场所不仅能够实时掌控本所营业范围内的临时用电计量装置的运行状态外，还能够了解其它营业区临时用电计量装置的运行状态，根据用户需求及时进行调配。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从而更好地、更快捷地为临时用电客户搞好优质服务。改变以往粗放式的管理模式，为安全用电、电费及时足额回收、电力优质服务等工作提供更高的技术支持。
三、解决问题措施
随着科技的迅猛发展，为了节约人力物力、提高劳动效率，大量的电子产品和科技成果被运用到电能计量的管理工作中。南召供电局根据自己的实际情况，通过实践总结出了一套如何简化临时用电办理流程、提高临时用电计量装置利用率、搞好优质服务的方法与思路。
现有计算机技术、网络技术、电子产品的迅猛发展，面向客户服务的理论体系与信息技术相结合，为实现临时用电计量装置的管理提供了巨大的理论支持和实践依靠。南召供电局成立了专题项目组，抽调营销、计量、生产、信息等部门业务及技术人员参加，负责该项目需求分析，功能规划、装置调试、软件测试等相关工作。在项目实施过程中，联合软件厂商组建了临时用电管理实验基地，极大地保证了该项目的有效实施，从实践的角度出发，为成功推广运行提供了强有力的保障。
企业门户集成客户用电信息采集平台，通过内部WEB网站拓展对临时用电客户的管理途径；临时用电计量装置管控系统平台建设，凡是面对临时用电计量装置的业务需求均通过该系统办理；该系统可通过权限设置，赋予不同窗口部门不同登陆界面，实现相应用户功能需求，例如：报装数量、装置运行状态查询、位置状态、故障报修等；计量管理人员可根据业务需要自动调用该用户的用电档案及供电相关信息；灵活的计量装置管理机制，进行装置闲置状态提醒。业务负责人员可根据客户需求、装置的位置状态及时有效地进行调配，实现网上计量装置发放；建立全过程的临时用电计量装置管理机制，从入库→出库→投运→停运→闲置→入库，实现闭环跟踪管理。
通过网络建立临时用电专用平台，把配发的临时用电计量装置参数信息录入到专用平台，进行分级管理、责任到人。整合用电信息采集、负控系统等方面的功能模块，实现软件系统模块化管理。
四、效果评价
1、实践的创新点
1） 临时用电用户信息及临时用电计量装置信息高度集成，为用户临时用电优质服务提供了高效、快捷的服务操作平台。
2） 通过内部WEB网拓展了临时用电计量装置的管理及使用空间，提高了计量人员对临时用电计量装置的管理水平。
2、解决的主要问题
因用户用电区域分散、随机性强，电能计量装置安装不及时、漏装、不装等原因导致出现电能计量损失，用电安全隐患等问题。临时用电计量装置供需矛盾现象，不能立即全面、详实地掌握装置的运行状态；临时用电计量装置管理方面存在管理上的不足及漏洞现象；临时用电计量装置管理平台应用，杜绝了以往的人情电、关系电，及窃电现象的发生，使电能颗粒归仓得到更有效的保证。临时用电办理程序便捷化，客户只需提出申请、缴纳必要的费用，其余的流程都在公司内部流转，极大地提高了工作效率，供电优质服务形象得以提升。
五、结束语
对临时用电达到100%管理到户，完全掌握临时用电计量装置的即时状态，做到随即调配使用。保证临时用电计量装置管理平台安全、稳定运行，信息通道畅通无故障。
论文作者:彭小娟,彭士兵,彭小玉
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/4
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