摘要：电力以及电费中的子系统功能涵盖电量计算能力，报告电费功能，收费管理电力政策，电力/电费账单，业务统计报表生成与管理维护以及电网线路损耗管理等各种功能，各部分都非常重要，不同部分紧密相连[1]。对于电力行业，子系统没有标准形式与最优解决方案，常常是通过各个供电部门所管辖的自有供电区，并基于多年的运营经验日益提高。并且还会研究其他公司，良好的系统解决方案对新系统的发展有很大的实际应用意义，而且自己多年的经验开发出良好的系统或解决方案也同样具有相似的实际应用意义。
关键词：电力营销；电力行业；提升完善；系统方案
0 引言
电力营销系统作为最关键的想要达到的效果，可以给用户提供既可靠而又便捷的电力服务，还可以为售电部门创造较高的营收，也会给环境以及社会发挥良好的经济作用与责任。这几年供电系统继续进行市场营销的整合和改进升级的工作，电力与电费统计等各种工作任务需要实现该地区汇总以及管理这两种功能，然而在电力与电费管理工作中参与部门以及下辖单位比较多，工作量非常大，这让电力计算与管理越来越困难，所以很难有效地提高效率，也不好从根本上出现什么工作变化[2]。电力部门想要开始进行电力以及电力核算控制，以期改变工作困难繁琐的境地，所以，就这还需要电力和电费核算软件进行全面以及深入地升级和探索。
1电量与电量费用出现的主要业务问题以及需求
各分支机构分别安排自己的抄表、开票时间、区域客户用电费用进行初审，电力会计中心根据具体审查条件进行二次审查，由基层单位对异常处理进行应收账款。这使得在每月中支部的工作进度出现不一样以及异常处理情况不统一等。开始进行对账时，对账这项工作是基层单位自己来完成的，分公司和金融是经过人工方法实现的，由分行每天根据银行返回手工调账的凭证，电费核算部门依照月度来检查总帐。业务办公室、财务人员在对较大工作量的调节时，会出现确认收账与对账不及时等各种风险状况。鉴于原有制度的不足，一定要改善电费帐单的管理，并在整个控制过程中建立电力消费的集中核算。
2电量与电力消费子系统的优化成果
（1）实现电力集约管理，提高电力的风险防范能力
公司集中管理是要根据用电需求，开始进行电力集中核算，在对营销系统中实施业务调整，部分实施，逐步推进进行，渐渐地形成集中电力消费核算系统。开始“二次审查，集中分配，集中对账”这种控制模式，设置动态监测系统以及改变并且优化体系的查条件，再次对城市电力系统中的数据审查升级，促进电力管理系统由离散化发展到集中化。建立市场融资的月度调节，这样有利于消除账户与账户之间的差异。为了能够达到整个城市二百二十万客户的支出电费跟实际收取费用的零差，应大幅度提高非现金支付情况。
（2）从各方面提高服务质量
新的电力与电力子系统，能够体现出数据基础以及全自动辅助管理功能，不仅为电力公司提升了收益，也完成了将客户奉为服务核心，将社会需求看作服务指南。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这有效地提高了计算速度，将费用支付流程以及管理程序缩减，每个功能信息更加成熟，方便员工在工作中解决问题，也方便了用户获得他们想要知道的信息。“一站式”综合电源管理与服务已经基本完成。以电量以及电力分系统作为基础，逐渐开始推广客户满意度服务，实现电力销售、电力供应、城市管理支付业务、综合税单信息、支付服务网络化。为了能够继续推广服务渠道，这需要使用手机还有平板等各种电力业务拓展渠道，扩大互联网商务、短信商务、微信商务以及支付宝服务功能。设置了一个功能齐全的服务显示窗口，并添加了一个A类的商务大厅。通过第三方顾客满意度评价，推广了一种综合服务机制[3]。总结满意度调研报告，找出工作中的不足，提高客户满意程度，加强一些特殊工作的改进效果。努力提高客户服务中心的以最快的速度确定故障位置并且维护管理系统，加快用户故障快速恢复工作，电源故障，要针对客户提出的问题内心解答，减少短缺，要使得供电服务中心能够成为解决问题的中心。
（3）强调风险与管控，可使电费安全能够得到保证
仍旧保持促进电力消费的集中审核，实现组织的集中管理，集中管理的抄表计划，集中审查应收电费，电费真实性对照账单和电价数据的集中管理这几个方面，提高内部协调机制管理系统功能。继续做好前期风险管理工作，提高电力风险预警与严重拖欠费用的报告机制，积极关注电力业务管理的经济结构调整以及电力价格调整，快速获得业务动态信息，预防新的欠款以及电费风险情况。加强对电价征收过程的监督，依旧要推进预防和征收电费欠款这两方面同时进行，使用不同的收费方式，使得电力消费能够及时回收。在电价指标方面需要加强监测，确保在争取更多单位的前提下完成考核指标，实现“双结”，并且要实施相应的奖励活动[4]。为了再次丰富客户支付手段，做好自助支付终端的应用管理与维护工作，将收费机构拓展到第三方进行代理，实现同城区内跨区支付功能，这可以提高非现金支付比，并有利于提高支付服务水平和满意度。
3结论
因为一些历史与社会而存在的原因，电力营销系统的提升过程是非常保守的，尤其是电力和电力系统。本文是基于现状的东莞电力以及电力应用子系统中存有的问题并且需要改进的方向进行了比较深入地探索，在这个过程中获得了有效的阶段结果，从研发到最后能够实现电量与电费管理子系统是既困难又复杂的历程[5]。经过供电局与开发人员两方团结合作，开发商人解决技术上系统参与各个阶段问题，这为顺利实现最新版本系统的升级提供了基础。该版本功能非常全面，能够体现“软件推广管理”的基本产品理念。
参考文献：
[1] 黄鸿茂.探析电力营销中电能计量自动化系统的应用成效[J].企业技术开发，2014，33（17）：37-38
[2] 高峰.电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效[J].中华民居，2013，（30）.
[3] 杨晓艳，刘杰.电能计量自动化系统在电力营销领域应用的探讨[J].中国小企业管理与科技，2011，（30）.
[4] 朱黎军.浅析电能计量自动化系统在电力营销中的应用[J].科技与企业，2012，（1）.
[5] 陈蔚文，杨劲锋，肖勇.电能计量自动化系统在电力营销中的应用[J].广东电力，2011，（12）.
论文作者:周春明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
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