摘要：随着我国社会经济的快速发展以及用户用电需要日益增加，供电企业的电力营销策略并不十分完善。而供电企业的电力营销工作是企业发展的核心业务。所以电力营销管理的机制直接关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。本文作者结合多年工作经验，主要阐述了在新时期新形势下如何创新农村电力营销管理工作。供同行参考。
关键词：供电企业；电力营销；问题分析；解决措施
近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路。推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，以及在国家关于可持续发展策略的指示下，笔者认为县电力企业应根据其营销特点在内部营销管理模式上建立新型营销管理模式和思想创新。以实施向市场营销体制的转变，以建立电力营销市场，适应买方市场需要的新型电力营销理念。即以电力市场营销需求为导向，以优质服务为手段，以适应商业化运营，充满市场活力的市场营销体系和营销机制，以有力推动县电力企业的健康快速发展。
1电力企业营销特点与存在的问题
电力企业所面向的市场是广大工业和民用市场，陈旧的思想观念、落后的电网设备、计划经济体制遗留下的诸多问题、缺乏人才资源等，在不同地区，还不同程度地存在着客户的素质、文化水平、文化背景的差异较大，问题较多。针对县电力企业的市场营销特点，应构建县电力企业的内部营销模式和思想创新，以适应新形势的发展需求。
2建立新营销管理模式
首先应当明确的是，电力营销定位为电力企业的核心业务，核心业务的牵头部门是营销部，电力的生产经营活动中各部门所开展的工作，应服从和服务于电力营销的需要。服务于电力营销管理工作的需要，就要充分确立营销部在公司经营管理工作中的核心地位，把一切生产经营活动围绕营销部而实施和开展。以充分发挥营销管理的职能与作用，继而在县电力企业营销管理工作模式上实施向市场营销体制的转变，按市场需求设里营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作。
2.1运用灵活的电价政策，争取市场份额
根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场，价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场，拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电。对冰蓄冷空调及其它蓄能设备实行分时段优惠电价.遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。
2.2推广用电，增加电能的使用
城市对环境质量的要求越来越高，电力企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代煤气，增加电力在能源消费中的占有率。
2.3细分市场，重点突破
根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是空调。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
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3创新电力企业营销管理的新思想新思路
3.1以优质服务为宗旨转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量
为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。
3.2以满足客户需求，引导客户消费为中心
不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。
3.3以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向
现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区.通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。
3.4以稳定的工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场
采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，例如在一些北方地区，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大；在一些南方地区，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。
3.5建立起新型电力营销理念
未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实，电力企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
3.6进行商业化运营，法制化管理
政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
3.7完善销售市场的扩张策略
①营销地域的扩张，随着电力体制改革的深人，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。②能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
3.8优质可靠的产品策略
通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快电网建设的步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
3.9全方位提供的优质服务策略
未来的电力企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
3.10造就一支高质量的电力营销专业队伍
长期以来，电力企业被认为是属于技术密集型的企业。确保不乏各类专业技术人才，特别在生产技术管理上比较成熟。但是，在电力营销管理上，缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的专业人才。由于电力企业过去长期垄断经营、政企不分，真正进入市场比其他行业晚，尚未从实践中产生系统的电力营销管理经验.从企业长远发展之计考虑，我们必须下大力气培养电力营销的专业人才，迅速提高全体员工，特别是营销工作人员的素质，以适应电力企业进人市场的需要。
参考文献
[1] 王喜君.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].工程技术：引文版，2016（5）：00165-00165.
[2] 张辉.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].现代国企研究，2016（22）.
论文作者:张洁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/26
标签：电力论文; 市场论文; 电力企业论文; 电价论文; 市场营销论文; 客户论文; 营销管理论文; 《电力设备》2018年第10期论文;