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商品流通领域传佳音，高科技正在改变现代人的购物方式。商店上了网络不出家门便可买到需要的物品，世界首家电脑商店在美国问世，从这儿能领略到未来购物的前景，使用电脑购物的时代已经到来。
电脑购物商店
“商品条码不光用于商店、仓库和工厂，也可以在不出家门购物时派上用场，”电脑购物公司总经理格林·塔比古用一支电子扫描笔识别着一个甜玉米羹空盒上的条码时这样说。
这家电脑购物公司设在波士顿，它的目标是在1996年使电脑购物系统实用化。用扫描笔记取所购物品数量等各种数据，数据输入到专用的电脑里后，再输入送货到家的时间。这一切订货信息被传送到超级市场信息中心，剩下的只是等待商品送到家门。
格林·塔比古在芝加哥建立了一所电脑购物展示中心，他亲自向顾客介绍近期刚刚推出的新购物方式，人们称他的商店为“摩登仓库”。有了这个时髦的仓库，面包、牛奶、鸡蛋等需要定期购买的食品以及洗衣粉、卫生纸之类的日用品用光之后，你无需做购物笔记，只要用电子扫描笔去查一下所需物品商品条码就行了，省去到商店直接购买的时间，也无需你记家庭帐目，家庭电脑已经把购物时间、品种、支出数额“记录入册”。
20%超级市场将进入电脑购物市场
目前，虽说通过商品条码订货购物的方式在美国尚未全面开始，但使用电脑实现食物、日用品订购送货上门的服务公司已经出现，其总公司设在芝加哥的近郊。
这家电脑购物公司早在1991年就开始在芝加哥与当地的超级市场联手办理电脑订购商品业务，1993年又在旧金山开设另一家电脑购物商店。两地共有会员1.1万户，入会费为30美元， 每享受一次送货需要交纳6.95美元的手续费。另外，所购商品价格将在原价格基数上上调5%。 这样算下来商品并不便宜，即便如此，入会人数和商品销售额每年还是增加10%以上。
全天24小时均可在家用电脑订购商品。电脑显示屏可显示出商品一览表，一览表中列出的商品都能不出家门进行选购，还可以象记帐本一样地使用电脑记录家庭购物的支出情况。通过商品价格表对同类的各种商品单价作比较，则可选择到相对最便宜的东西，不出家门省了逛商店选购商品的时间，也不会漏掉削价甩卖的特价商品，虽然多花了电脑购物手续费，全面算下来还是合算的。
据格林·塔比古预测，美国在今后的10年内将会有近20%的超级市场要向电脑购物方向发展。倘若商家全编入“网络系统”，那芝加哥的近600家超级市场就会形成20多个送货服务中心。
加入互联网络的用户增加
有些商品与食品、日常生活用品不同，必须认真选择，为此相应地要求科技含量更高、服务质量更好的服务应运而生。
总部设在康涅狄格州的CUC公司为该公司的3400万会员提供近25 万种品牌商品的信息，并在商品价格方面给予会员打折优惠。
例如：你若欲购一台照相机，而面对各种各样的机型你会不知选择哪种最好，这时你便可以打1—800电话号码向CUC公司咨询。 该公司会根据会员的需要，帮助你选择一种既经济又适合本人需要的相应几个厂家的照相机供会员选购。简言之，这是一项咨询购物业务。倘若你确定下来所购商品，还能在价格方面给予比一般零售价更便宜的优惠，并负责送货到家。
这一系列工作要依靠电脑数据库提供的数据完成，该公司的400 名接线员除了使用电话从数据库得到信息之外，还能使用电脑通过互联网络查询所需要商品的信息，或向生产厂家订购产品。
通过互联网络进行商业经营的在美国不仅限于CUC公司一家。 根据专门研制用于计算机商品交易程序软件和电子签名系统的美国国际市场调查公司最新调查，在美国和加拿大，从1995年10月到今年初的3 个月里就有250万人通过互联网络选购商品， 加入电脑购物行列的人数在迅速增加。有关专家说：目前通过互联网络已经走上正轨，眼下急需解决的难题是如何防范盗用信用卡密码犯罪问题。这方面的研究课题已经转到开发电子签名系统上，有了电子签名系统，通过互联网络直接购物才会有安全保证。
调查结果显示，在使用互联网络的2400 万人之中， 大学毕业生占70%，其中25%的人是年收入在8万美元以上的高薪者。 美国和加拿大人口的29%是大学毕业生，当中有10%的人年薪能超过8万美元， 按此比例计算，使用互联网络购物的人数将有增无减，电脑购物还将有大发展。
电视购物热线
的确，通过互联网络购物大有发展前途，然而由于中老年人不懂电脑，对于不会使用电脑的人或者家里没有电脑的人来说，用电脑购物是不现实的。
电视购物的最大企业，佛罗里达州家庭购物公司（HSN ）的国际部总经理认为：通过看电视，从荧屏上确认商品后再用电话订购，没有比这更方便的了。
说到电视购物，可能会有人说，这并不需要高科技。然而在此领域，美国不论在规模上还是设备上比日本先进10年。
在HSN的总公司设置着电视摄制室、电话订货接收中心、 抛物形天线。从商品品种确定、商品调入、商品开发到节目的制作都在总公司完成，通过广播卫星将节目传给美国有线电视台，有线电视台用两个频道每天24小时不间断地把商品信息传播到千家万户。主持人操着轻柔语调，妙语连珠地向观众详细介绍商品。收看HSN电视的家庭约6500万户， 占全美国家庭的2/3。HSN公司每天平均收到询问电话约16万次，订购商品的电话8万次。在接收到的电话中一半是通过电脑处理的。 所销售的商品以宝石首饰为最多，约占一半。在剩余的一半中，家用电器、家庭用品、玩具各占1/3。
但是不论电视购物、电脑购物多么发达，商品通过手摸、眼看，从而做出判断的购物方法是任何现代化的购物方式所不能替代的。正因如此，美国电视购物经历10余年，到目前市场规模还很有限。另外，在使用高科技进行商品批发业务的试行中也反复出现问题。将来商品流通领域发展方向为通信销售、店铺销售同时并进。
（卢风英、赵品成译）