发掘新人＝发掘宝藏——访香港人力资源管理学会副会长蔡惠琴，本文主要内容关键词为：香港论文,人力资源管理论文,副会长论文,宝藏论文,新人论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
管理人经常面对一项难题，就是如何在众多求职者中挑选到合适的人才。而对求职者而言，特别是刚步出大学门槛的新人，找工作亦同样困难，履历寄了一大堆，还是找不到合适的工作！招聘与求职到底难在哪里？
企业的最大资源是人才，如何发掘、培养及重用人才便成为企业成功的决定性因素。韩国三星集团主席李秉哲曾表示，该集团的成功关键正是能“看准人才，大胆提拔”，当中当以新人占优！
但香港人力资源管理学会副会长蔡惠琴指出，大部分雇主及从事管理人员均会告诉你，他们宁愿聘请有经验的员工，最好是能坐上工作岗位便立刻懂得如何开始工作。而一些拥有工作经验，纵使从事不同岗位的求职者，也会较刚毕业的新人吃香。正如李秉哲所言，提拔新人是要有胆识的，而且要有远见。没工作经验的新人固然不及有工作经验者快上手，但对企业而言，培育新人其实是一项投资。
就以英国超级足球联赛冠军球队曼联为例，该球队的主力球员如碧咸、杰斯、史高斯、毕特、利维而兄弟等均是球会自行培训出来的新一代球星，实力较诸其他俱乐部大把金钱买回来的外援毫不逊色，成绩有目共睹。这正好反映出，如果找到有潜质的人才加以培训，新人对企业来说其实是一个宝藏，收获甚至远超于预期。
新人的优点
蔡惠琴称，部分有远见的大型企业每年也会招聘新人入行，这当中除了是吸纳新血，延续企业未来的发展，同时也是企业自觉性的社会责任。她笑言，不少人以为招聘新人薪金较便宜，实际上只有少部分聘请新人的雇主会从这个角度着眼，因为要成功培训一个新人，投放于他身上的资源一点也不便宜；当然，付出是有回报的。其实，新人除了欠缺经验外，他们也有独特的优点。蔡惠琴指出，新人未经社会的历炼，求知欲强、没有既定的工作或思维模式，学习新事物也灵活点，而且大部分走出学院的年轻人均具有上进心，人生态度较积极正面，可说是真正的新血。
发掘人才的重点
企业在招聘员工时，一般都只是看看履历、工作经验、以及面试时的表现等，要从中成功发掘具潜质的人才，便要注意他们是否具备以下要点：
1、乐于接受新事物，学习能力快而强；
2、有自信，有创意，敢于接受挑战；
3、谦虚，能接纳不同意见，懂得尊重别人；
4、具有良好的沟通能力，容易与人相处和合作， 现代企业最讲求团队精神；
5、不介意从低做起，肯学肯拼；
6、做事主动积极，有主见；
7、有时代触觉，对社会发展趋势有相当认识。
除了以上各项，学历与行业接轨、良好的语言能力（包括中英及普通话）及懂电脑操作是基本要求，部分企业更会测试求职者的EQ，甚至考虑他在家庭成员中的排行次序，在兄弟姐妹中排行最年长的往往有较佳的领导能力。蔡惠琴补充，她个人对没有经验的求职者，会先看看他们的在学期间有否做义工，或参与社会服务，从中了解他们是否具备社会意识，也可以看到他们不会凡事以个人为本位。
不过，她强调聘请好的人才要快，否则他们在等候第二次面试时，往往已获其他机构聘用；此外，她亦不会在旧的求职信里寻找新人，因为事隔数个月之后才约见求职者，会让他知道自己并不是第一选择，而好的人才通常亦已找到工作。
让人才安心效力
成功聘得理想的员工，下一步便是留住人才，这方面须注意以下三点：
1、建立良好的培训体制，虽然现在可借助专业的培训公司， 但大部分企业均不会把初入职的员工培训方案外判，因此在这环节必须份外注意；
2、建立完善的晋升计划及福利制度，让员工看到自己的事业远景；
3、企业定立清晰的目标及发展前景， 能有助员工对公司产生信心及认同感，增加向心力。
第一份工
对毕业生来说，第一份工是相当重要的。最近有大学把应届毕业生的履历印制成书刊， 派送给各大企业， 蔡惠琴认为这是很成功的marketing工作，但未享有这项服务的学生当然也不能只是坐着等！
毕业生要拓宽求职的门路，院校内的就业发展中心对同学有一定帮助，可扮演顾问的角色；此外，亦可积极参与就业展览及讲座。一个较有针对性的做法是看看所读的学科与哪一个专业学会及组织挂钩，尝试入会并多参与会务活动。大部分这些学会均欢迎学生会员加入，同学可藉此知道行业的消息和发展方向等；并可认识更多前辈，对日后事业发展大有帮助。部分大型或专业机构，都不会在报章上刊登招聘广告，反而会在学会的刊物上招募新人。
如何求得合适的工作
毕业生大都没有工作经验，在选择工作时就考虑自己所读的学科、能力及兴趣，以及当时的市场状况；此外更要想清楚，希望自己事业发展的道路如何走，目标是甚么，是打算创业，不介意每天朝7晚11 埋首工作；还是要追求生活质素，希望能准时上下班？不妨多与长辈、朋友沟通，从中收集意见及汲取别人的经验。
蔡惠琴续称，毕业生不只没有工作经验，连见工经验也没有，在此可给他们的一些忠告。在准备应征信前，要做足资料搜集，不少求职者到见工时也不知道那间公司是从事甚么类型的业务，实际上随着互联网的发展，许多不同类型的企业也会把公司资料上网，要搜集这方面的资料并不困难，求职者亦可藉此了解企业的文化，所从事的业务是否切合自己的需要及个性等。而这些资料也可帮助求职者写一封合适的求职信，她指出，写求职信也有一定的技巧，应针对不同的企业，按不同的背景及需要而改动内容。
近年不少求职者会透过互联网寻找工作，并在网上传送CV，部分人更是一份CV走天涯，甚至连企业的名称也忘记改动。她笑言，这些求职者最终的结局必定是给放进垃圾箱！
新人应具备的条件
要成功获得聘用，求职信和面试技巧固然重要，但更重要是你的个人质素，一个受企业欢迎的新人应具备以下条件：
1、有自信心，具应变能力，面对困难要懂得处理， 以及有解决问题的能力；
2、肯试新事物，主动关心公司， 帮雇主或上司搜集市场及竞争对手的资料并作出分析研究，提出建议，不一定要等雇主要求才去做；
3、现今大学生的弱点是基本常识普遍不足， 因此要强化自己在这方面的能力，别以为经常上网便知道许多东西，泛滥的无聊资讯不等于实用的基本常识，最好还是从多阅报入手；
4、要有自己的独立思考能力，建立个人观点， 能客观分析事物，别盲从附和。
5、勇于承担，发现问题应大胆提出， 并能作出相应的建议及解决方案。
6、沟通技巧亦是重要元素，现今大学生满街都是， 不要以为高人一等，应虚心学习、合群、礼让、懂得尊重别人、保持协作的态度，不妨从别人的角度看事物。
7、建立良好人际关系网络， 对寻找工作或未来事业发展都很有帮助；
8、创造力，在企业内， 不同职级的员工也要有创造力以及更新构思的能力。
9、甘于从低做起，不怕触底，这是最受雇主欢迎的，对个人来说，做得越多，越比别人学到更多东西。
成功找到第一份工是个好开始，要延续这个好开始就要看你的表现。雇主们对是否投放资源在一名雇员身上，其着眼点是雇员的工作态度是否投入，是否有责任感，并分析研究该名雇员只是抱着“打份工”的心态，还是具有要把公司业务做好的决心及自发力量。
新人应有的工作态度
蔡惠琴指出，新人不要抗拒尝试不同的工种，企业内有不同的部门及职位，无须这么快便把自己定型，不少人怕辛苦，以为转个职位又要从头捱过，因而不肯去尝试，实际上可学的事物会更多。另外，一个工种要做两年以上才能掌握得好，以及有充分的发挥机会，而上任一个职位内的首三个月，往往对公司未必有所贡献。
很多人以为在同一岗位上工作了一段时间后便学满师，遂寻找机会跳槽。蔡惠琴认为在大企业内做两年便跳槽会很浪费，年轻人不要凡事向钱看，应看的是发挥及学习机会有多少，并藉着在职期间了解公司的背景及经济大气候等，这些因素均有助自己未来的发展。
未能加入大企业者亦不必与别人比较，像埋怨薪金没有同期毕业的同学理想、工作未能让自己充分发挥，甚至公司内没有人教等。其实细机构也未尝不好，机构的规模细，人手少，需要兼顾的工作便自然较多，可以学到的东西也多，当然人工福利可能会较大机构差，在这方面，心理上应先要作好准备及调适。